Votem para eliminar/arrumar a opção de pagamento em grupo que é injusta para o anfitrião

Status alterado para: Em revisão

Este conteúdo foi traduzido de inglês para português e republicado de Reina. Não podemos garantir uma precisão exata e agradecemos sua compreensão! 



Por favor, votem para eliminar/arrumar a opção de pagamento em grupo que é injusta para o anfitrião

 

Caros anfitriões, feliz ano novo a todos! Estou pedindo sua ajuda pois aredito que nossa voz e opiniões coletivas como anfitriões importam. Estive em contato com o Airbnb esta noite e eles confirmaram que se mais de um hóspede enviar um pedido de reserva, os hóspedes agora têm a opção de selecionar "Pagamento em grupo", cuja escolha bloqueia o calendário do anfitrião e altera as 24 horas padrão às quais anfitriões e hóspedes que não selecionaram esta opção precisam aderir, dando-lhes até 72 horas para realizar um pagamento e MAIS 24 HORAS que são dadas ao hóspede que enviou o pedido de reserva para acertar qualquer diferença no pagamento. Isso basicamente significa que um grupo de 2 ou mais pessoas pode bloquear o calendário de um anfitrião por 96 horas/4 DIAS e nem fazer uma reserva, bloqueando as datas no calendário do anfitrião para outros hóspedes que dispostos e aptos a pagar em um prazo de 24 horas. No momento, o anfitrião não tem nenhum opção ou recurso em relação a isso e nem consegue saber ao parovar um pedido se o hóspede optará pela opção de pagamento em grupo. Por favor, vote nesta publicação se você for a favor de remover a opçao de pagamento em grupo E/OU reduzir o prazo para as mesmas 24 horas oferecidas a todo mundo E/OU pelo menos dar ao anfitrião a opção de remover este recurso nas configurações de reserva. Podemos ser ouvidos sobre este assunto importante se nos manifestarmos juntos. Muito obrigado por dedicar um pouco do seu tempo e pela consideração. Abraços, Reina B.



 Resposta do Airbnb

 

Muito obrigado pelo seu feedback a respeito dos pagamentos em grupo. Por se tratar de um recurso novo, sabemos que ainda precisamos corrigir algumas coisas nele, portanto sua opinião é muito importante para nós. Entendemos a sua preocupação em relação a ter seu calendario bloqueado enquanto os hóspedes realizam seus pagamentos. Estamos neste momento analiando maneiras de resolver isso para os anfitriões e ainda estamos ouvindo outros feedbacks antes de preparamos nossa próxima mudança. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos nos esforçando para desenvolver um recurso de pagamento em grupo que funcione bem tanto para os anfitriões quanto para os hóspedes.

 

 

Comentários
Administrator
Status alterado para: Em revisão
 
Gracinda1 em
Faro District, Portugal
Level 1

Sou anfitrião e estou neste momento a aguardar por "pagamento em grupo" à quase 72 horas, por isso digo:

O "Pagamento em Grupo" é uma novidade no Airbnb para a qual o anfitrião não deu o seu acordo e em relação à qual está a ficar muito prejudicado, pois:

- viloa o compromisso de resposta de 24 h assumido entre as partes, na medida em que dá um prazo de 72 h + 24 h para o grupo concluir o pagamento;

- durantes todo este prazo, o calendário do anfitrião fica bloqueado e não pode aceitar outras reservas (via airbnb ou via outros canais) cujo hóspode esteja disponível para pagar no imediato;

- o anfitrião quando aceita o pedido desconhece, por completo, se o hóspede vai optar por "pagar em grupo" e não tem nenhuma opção ou recurso em relação a isso;

- pese embora todos estes constrangimentos, não há qualquer garantia que a reserva se concretize pois passado todos estes dias, com o calendário bloqueado e com perda de outras reservas, o pedido pode ser anulado basta que o pagamento não tenha sido feito por todos os membros do grupo não tendo atingido o valor global e nenhum dos membros do grupo tenha pago o remanescente em falta;

Os anfitriões são proprietários e/ou gestores e deverão autorizar ou não reservas/condições de pagamento em grupo. Não é correcto confrontarem-se com condições para as quais não deram o seu acordo.

Gracinda de Jesus

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