Host Voice: ¡grandes cambios en el horizonte!
No te pierdas las nuevas formas de hacerte escuchar y de obtener respuestas a tus preguntas
Nuestra idea es que tu voz llegue a lo más alto de la cadena de mando de Airbnb. Podrás enviar tus preguntas y sugerencias a Brian Chesky, el director ejecutivo, y al equipo directivo de Airbnb. Daremos más importancia a las preguntas más votadas para que Brian y el resto del equipo puedan responderlas durante las sesiones de preguntas y respuestas que celebramos en vivo trimestralmente.
Echa un vistazo al vídeo de la última sesión de preguntas y respuestas
Nueva
Buen día. Me larece una excelente idea tener un foro donde escuchar y
poder expresar nuestras inquietudes. Las evaluaciones hechas por los
huespedes tienen que ser muy bien evaluadas porque pueden ser muy
perjudiciales si no son ciertas, A mi no me ha pasado pero si le pasó a
un amigo que un huesped, en represalia por una observacion, hizo un
comen
Nueva
Tengo 3 hermosas propiedades con ustedes 2 situadas a solo 150 metros de
la playa, y 1 a 4.5 km de la playa y tengo problemas para rentarlas a un
precio justo ya que otras propiedades que se localizan a 4 km o mas de
la playa estan bajando mucho sus precios y mal informan al que de buena
fe esta reservando por la descripcion, pero eso solo lo descu
Nueva
Estimados Sres, cada vez realizan el pago a los propietarios más tarde.
Entendiendo que parte de su rentabilidad, no creo que mucho, se deba al
manejo del dinero por anticipado, no veo razón para que el pago al
propietario no se realize a primera hora del día siguiente de entrada.
Su retraso, actualmente implica que el dinero no esté en la cta del
Nueva
Hola a todos, Dispongo de una casa para 15 personas. El precio base es
hasta 9, de manera que por cada persona mas que se aloje se incrementa
el precio. El problema es que AIRBNB no permite modificar el precio de
la CAMA EXTRA segun tramos o segun temporadas, tenendo que poner el
mismo precio sea verano que invierno. Eso NO tiene sentido. Ruego se
Nueva
Creo que sería muy positivo para aumentar el número de reservas el crear
una nueva política de cancelación estricta, que manteniendo sus plazos
actuales, permitiese al invitado recuperar el 100% de la reserva en el
caso de que el anfitrión consiga cubrir el periodo de reserva cancelado
con una nueva reserva.Normalmente es lo que hago con mis huéspe
Nueva
Hola, Soy coanfitrión de varios anuncios y me gustaria que también se
evaluara el desempeño de mi trabajo, se publicara la evaluación al igual
que con los anfitriones y que todas las noticias o eventos relacionados
con los anuncios, tambien se compartiera con el coanfitrion. En muchos
casos los coanfitriones llevan todo el peso de la creación,
conf
Nueva
Hola. Mi petición surge de la necesidad de los que me rodean y de mis
propios huéspedes. Sería de gran utilidad poder seleccionar en los
filtros de búsquedas y distinción de aquellos alojamientos que ofrecen
facturas a sus huéspedes. Necesidad sobre todo para viajeros de negocios
que tienen que presentar dichas facturas para poder recibir el reembo
Nueva
Me dicen en una evaluación que no tengo cortinas.FALSO.Me llaman porque
no hay agua caliente.FALSO. Y después me dejan mala evaluación, diciendo
que entraba la luz y que no había nada con lo que protegerse. ¿Y no se
puede hacer nada?
Nueva
Hola he notado que varias veces se caen reservas pues se ve que la
informacion que le llega al huesped es confusa, pues aunque termina el
proceso y le da un codigo de confirmacion la misma no esta firme, y yo
veo el mensaje pendiente de confirmacion y le envio un mensaje cosa que
no es simple de hacer pues al no estar confirmada 100% no me aparecen
Nueva
Hola, Soy un miembro de esta maravillosa comunidad de Airbnb para
Latinoamérica, la mayor parte del tiempo no cuento con un acceso a pc
así que en algunos casos me es un poco difícil responder a las preguntas
de mis colegas. En variadas ocasiones e intentado hacerlo usando la
versión web Mobile en mi teléfono, Pero la verdad es que rara vez logro
c
Nueva
Hola a todos! Mi sugerencia es la siguiente: como soy de Río Cuarto,
Córdoba (Argentina), mi ciudad está ubicada en el centro del país
(literalmente) y la mayoría de los huéspedes solo se hospedan por una
noche porque aprovechan la ubicación para dormir y seguir viaje al día
siguiente. Seguro que hay otras localidades que les pasa lo mismo: no
son
Nueva
Hola, Me encuentro con múltiples opciones que no existen a la hora de
las reservas y/o fechas del calendario. Al igual que existe un precio
diferente para fechas diferentes, se deberían contemplar otros
supuestos: 1. Puedo alojar a personas en ciertas fechas, pero en algún
día en concreto no puedo realizar el checkin. En este caso, si bloqueo
la fe
Nueva
Hola, Mi sugerencia es que se mejore y simplifique la experiencia de
usuario de la plataforma. La información está muy descentralizada.
Cambian los menús dependiendo en la página que estás. Los menús
superiores y temas o secciones importantes deberían siempre estar en el
mismo sitio. Podemos poner de ejemplo a Google. Muchos y diferentes
servicios
Nueva
Me ha ocurrido en 2 ocasiones que los huéspedes han dado malas
calificaciones y/o comentarios en la plataforma aunque en el momento de
recibir la propiedad me han asegurado que su estandía ha sido
satisfactoria y sin inconveniente alguno ( a veces sugerencias sin ésto
ser determinantes para ellos) , días después de su salida, noto que
colocan comen
Nueva
Hola a todos. Vivo en Cuba. La cuestión es que estoy presentando
problemas al poner las direcciones de los alojamientos lo cual repercute
en la veracidad del anuncio. Lo he informado por varias vías pero no
obtengo respuestas. Necesito saber quien se encuentra en la misma
situación que yo. y como resolverlo? Creo que la plataforma está
fallando en
Nueva
Creo que sería muy importante que se diferenciara muy bien al entrar en
la web a los anfitriones que hacemos yo me Sharing de los demás; ya que
son dos actividades y ofertas totalmente diferentes.
Nueva
Hola comunidad de AIRBNB, me gustaría compartir una recomendación, que
no estoy segura si ya ha sido tratada, recomiendo que la plataforma de
AIRBNB incorpore una funcion que permita a un anfitrión recomendar otro
anfitrión a un huesped , ha ocurrido que a veces queremos ayudar a los
huespedes en su busqueda y conozco otros abfitriones que reunen l
Nueva
Hola, me pasó que le hice una oferta a una persona que estaba interesada
en mi casa para una larga estadía, y mientras la oferta estaba vigente
recibí una solicitud de reserva de otro interesado, que tuve que
rechazar ya que a mi criterio primero correspondía esperar la respuesta
de la persona a la que le había hecho la oferta. Creo que mientras es
Nueva
En nuestro piso que tenemos con Airbnb tenemos dos habitaciones, cada
una con dos camas individuales de 90 x 200 cm. Disponemos de la
posibilidad de juntar las camas perfectamente y anclarlas, poner una
funda grande y así tener una cama muy hermosa en cada habitación de 180
x 200 cm (King size bed). Esto lo hemos incluido en la descripción del
anun
Nueva
Hola amigos, A veces hacemos ofertas en una X semana o X mes o X dias en
fin pero porque no añadir algo mas. Ejemplo: Crear una oferta de si un
huesped reserva del 15-2-18 al 22-2-18. Que yo pueda agregar en un
apartado lo siguiente. - Se le hara desayunos gratis ó mitad de precio.-
Gana una caja de tabacos ó se oferta a mitad de precio.- Un walkin
Nueva
No estoy en contra de la libre expresión de los huéspedes creo que es
obvio y obligatorio que lo hagan para poder mejorar y alertar a los
demas. Mi propuesta es un formulario con respuestas dirigidas para que
el huésped seleccione y un apartado para si quieres escribir algo. Que
me sucede como a muchos: Tengo explicado que es el centro de la ciudad
Nueva
Actualmente si quieres permitir la ocupación parcial, es decir, cobrar
suplemento a partir de un numero de huespedes, lo tienes que extender a
todas las fechas. Esta situación puede no resultar interesante en fechas
de temporada alta sin embargo en temporada baja si. En este sentido
sería interesante poder elegir en que fechas permites la ocupación
Nueva
Felicitaciones a AIRBNB por ese gran equipo que son!! Considero que no
es correcto que un huésped que haya cancelado la reserva poco tiempo
antes de su llegada pueda escribir su evaluación de la misma manera que
quien ha completado su estancia, pues quien no ha estado en el
alojamiento no tiene criterio sobre la limpieza, calidad, veracidad del
anu
Nueva
Me parece muy interesente que pudieran ver un video del alogamiento los
posibles anfitriones. Todo seria mas real.
Nueva
Creo que sería una buena idea que los anfitriones pudiéramos activar un
sistema de autorespuesta para las consultas y reservas que recibamos en
horario de descanso, por ejemplo, de 23:00 a 8:00. Muchas veces los
huéspedes no tienen en cuenta la diferencia horaria y recibimos mensajes
a altas horas de la madrugada. Pueden suceder dos cosas: que no l
Nueva
En mi casa yo alquilo 4 habitaciones por airbnb, estas 4 son diferentes
entre ellas, en cuanto a tamaño, pero considero que todas son igual de
comodas. Siempre que recivo una reserva, tengo que especificarle al
huesped que habitacion esta libre y cual va a ser para el. En temporada
alta esto puedo complicarse un poco, por lo que a mi me parece buen
Nueva
Una cosa que es muy molesta es recibir consulta de gente que No Tienen
Foto de Perfil .Esto deberia ser totalmente obligatorioFoto de Perfil
Actual .Mucha gente pone paisajes o su mascota y es mucho mas riezgo no
saber a quien esperas realmente .
Nueva
Hola querido AIRBNB!!! Mi vida no sería la misma si no llego a
encobtrarte en mi camino... La verdad es que la tranquilidad que tengo
ahora para pagar mis facturas mensuales es total. Ahora lo que me
gustaría es que en algún momento quede regularizada la normativa que
afecta a compartir casa y poder liquidar mis impuestos para no sentirme
en el lim
Nueva
Yo solo rento a través de AirB&B lo cual da ciertas garantías al
huésped, eso se debería reconocer de alguna forma al anfitrión Saludos!
Nueva
Debería existir algún tipo de control de las propiedades, no sólo desde
la web sino que vayan a las propiedades, no a todas claro pero si alguna
por núcleo y precio..por ejemplo en mi caso, en el edificio hay varios
pisos en airbnb. Dadas las características del Edificio, situación
inmejorable y su coste de.mantenimiento no veo lógico que pongan pr
Nueva
Me gustaria que airbnb nos diera la opción de separar la cantidad de
tasas turisticas, en barcelona hay que declararlas y tienes que hacer un
trabajo especifico de ver cuantos adultos han pasado y cuantos estan
exentos por ser niños; y descontarlo del pago global...es complejo. Si
airbnb pone una pestaña , identica a la de limpieza, en la que tu ya
Nueva
nosotros alquilamos nuestro apartamento exclusivamente por Airbnb, creo
que es interesante para Airbnb y para nosotros tener un distintivo
especial que lo identifique como tal
Nueva
Cuando un huésped realiza una "CONSULTA" si la respuesta del anfitrión
no es de su interes no se realiza ninguna otra acción por parte de
ambos..fin del chat.Por lo tanto resulta molesto recibir el aviso de
"Preaprovación" Preaprovar el que?Debería de haber tres opciones:
RESERVA - SOLICITUD - CONSULTA. Por ejemplo: la solicitud sería cuando
no hay
Nueva
Deberia de tener mas opciones de cobros adicionales como el uso del aire
acondicionado, actualmente tengo que cobrarlo adicional a la llegada en
efectivo, aunque para el tema de impuestos eso es mas conveniente =)
Nueva
Creo que podría estar bien tener la opción de poner un plus por
alojamiento de una sola noche, que solamente repercutiera en dichas
reservas y se hiciera de forma automática, de la misma manera que
aumenta el precio por alojar a una persona más.
Nueva
Para quienes tenemos varios anuncios publicados, sería útil una función
que permita copiar la configuración y parámetros* de otros anuncios
propios ya existentes y así ahorrarnos tiempo en la publicación de
nuevos anuncios.*Parámetros como: disponibilidad, precios, calendario,
preferencias, precio, servicios, reglas, lugares recomendados, etc.
Nueva
Sugiero que sería interesante que existiera la posibilidad de hacer una
oferta especial por determinados días.
Nueva
Airbnb ha decidido que los niños menores de dos años no paguen a los
anfitriones. Por mi experiencia, puedo decir que dan mucho más trabajo y
problemas que las personas adultas. Alquilo una habitación en mi casa.
Si una pareja viene con un niño menor de dos años no paga nada por él.
Sin embargo, tengo que preparar una cuna, una silla especial para
Nueva
Serían interesante asociar las distintas politicas de cancelación según
periodos de fechas, ya que no tiene la misma repercusión una cancelación
en temporada baja o en temporada alta. Así por ejemplo en temporada baja
se puede ser más flexible con las cancelaciones ya que las estancias son
mas cortas y menos importe que una cancelación en plena tem
Nueva
Yo he tenido la esperiencia de que luego de finalizar sus vacaciones los
huéspedes me contactan apenados ya que se retrazaron en hacer la
evaluación y se les venció el plazo. Pienso que alargar el tiempo para
evaluar puede ayudar mucho, sobre todo en un país como Cuba, donde el
internet no está disponible en todas partes. Muchos viajeros vienen por
Nueva
En mi experiencia, me ha funcionado mejor cobrar por los servicios de
limpieza, pero cuando he tenido estancias de más de 7 días, buscamos
limpiar por lo menos cada semana. El detalle es que cuando eso sucede,
debo negociar el costo de la limpieza semanal y mencionarlo antes al
huésped de que reserve. Lo que sugeriría es que la opción de limpieza s
Nueva
Hola como miembro de Airbnb creo q como compania q trabajamos deberiamos
tener seguro medico como cualquier lugar que uno trabaja q ustedes
puedan ver la manera de ayudarnos para tener este tipo de seguro para
los anfitriones en todas las compañias q uno trabaja le dan seguro
medico porque airbnb no hace lo mismo seria una excelente ayuda para los
Nueva
Ultimamente he hospedado huéspedes que no tienen evaluaciones y parecen
tener más de un año en la plataforma. Aunque me genera cierta
inseguridad aceptar sus reservaciones me parece importante darles la
oportunidad, ya que todos hemos empezado en airbnb sin historia. Cuando
se despiden siempre les pido que no dejen de evaluar su experiencia con
mi
Nueva
Hola. Pienso que sería de gran ayuda ver qué guest está buscando
alojamiento cerca de nuestros anuncios. De esta manera podemos ayudarlos
a decidir y enviarles una invitación y/o una oferta especial.
Nueva
Me gustaria que Airbnb solo dejase tener una propiedad por persona. Creo
que asi terminaria la especulación que tanto daño nos hace, y realmente
los gobiernos verian que es una manera de distribuir riqueza para la
clase media.
Nueva
Hola. Me gustaria que desarrollaran mas facilidades a la hora de
administrar varios inmuebles. Por ejemplo ver en un mismo calendario
todas las propiedas, poderlas comparar en sus caracteristicas, es decir
poder hacer paralos entre propiedades.
Nueva
Airbnb debería diferenciar entre anfitriones reales -rersonas que
alquilamos nuestras casas y atendemos personalmente a nuestros huéspedes
- de las terceras personas que actúan como anfitrión - co-anfitriones,
agentes, property managers, etc- . Deberían permitir que los huéspedes
pudieran elegir el tipo de anfitrión con el que desean alojarse
(dueñ
Nueva
Hola creo que de momento el descuento de larga estancia no discrimina
las fechas, estaria bien que se pudiera aplicar según la temporada, en
temporada baja seria conveniente pero en temporada alta no.
Nueva
Estaría bien se pudiera poner pago extra de huésped dependientdo de la
fecha. En este momento creo solo se puede poner a partir del numero de
pax sin tener en cuenta la fecha temporada
Nueva
Por la experiencia de nuestros ultimos huespedes, seria necesario que al
INGRESO en la cual entregamos el depto, habitaciòn o lugar de
alojamiento el huesped que hizo la RESERVA y que finalmente es el que
PAGA reciba en forma POSITIVA lo ofrecido, y en ese momento haga las
OBSERVACIONES. No al final de la estadia ya que es factible de
RELATIVIZAR T
Mientras mejoramos la forma de recopilar y compartir tus preguntas, vamos a pausar el envío de ideas de forma temporal. Solo te pedimos un poquito de paciencia. ¡Gracias!
-
JorgeGuatemala City, Guatemala32
-
SergioCali, Colombia71
-
DianaMexico City, Mexico141
-
PatriciaGatineau, Canada11
-
Alejandra Y RicardoMarbella, Spain71
