Host Voice

Bonjour, Je trouve que depuis quelques temps que les agences Immobilières publient beaucoup trop d'appartements sur Airbnb. Un compte dans ma ville publie 70 apartements sur Airbnb. Ou es l'expérience Airbnb entre hotes? Comment simple proproiétaire pouvons nous faire face à cela? Il est simple d'acquérir avis, et statut de super host avec 70 appartements qui ne nous appartiennent pas. Qu'en pensez vous? Merci, ... Afficher plus

Merci de remetre sur nos annonces l'encart sur les supplements " MENAGE " , SUPPLEMENT PAR VOYAGEUR " et " MONTANT DE LA CAUTION " . ces indications doivent apparaitre sur TOUTES les annonces pour que les voyageurs ne se sentent pas TROMPÉS sur les tarifs ... ... Afficher plus

Cette « nouveauté » voyage pour famille, penalise un grand nombre d’hôtes , dont les logements bien qu’aptes à recevoir des familles DISPARAISSENT purement et simplement quand les voyageurs activent cette option . le fait de ne pas proposer de TELE, ou de VAISSELLE POUR BÉBÉS, n’est pas un argument serieux ... les hôtes savent tres bien si leur logement convient ou pas à des familles. si c’est juste pour accueillir des BÉBÉS de moins de 2 ans, precisez SPECIAL BÉBÉS ou FAMILLE AVEC BÉBÉS et non pas FAMILLE tout court ! merci ! ... Afficher plus

Bonjour tout le monde ! Il est de plus en plus commun que les identités des voyageurs soient invérifiables pour les hôtes. Airbnb est une "communauté" basée sur la "confiance", mais il me semblerait juste qu'un minimum d'informations obligatoires soient communiquées aux hôtes. Certains habitent tout de même sous le même toit que les voyageurs qu'ils accueillent ...   Malheuresement, de plus en plus de demandes de réservations cuumlent les points suivant :   - Pseudonyme en lieu et place d'un prénom/nom (même une fois la réservation validée) - Numéro de téléphone éronné/non vérifié - Absence de photo de profil   Sincèrement, qui peut prétenre accueillir en toute sérénité (cas vécu) : You You Pas de photo d'identité Numéro de téléphone non attribué Un minimum d'informations me semble tout de même un prérequis indispensable pour acceder à la réservation, instantanée ou pas. Je souhaiterais donc que soit obligatoires :   Le nom/prénom Une photo de profil lisible du visage du voyageur Un numéro de téléphone valide et vérifié ... Afficher plus

Tout d'abord, bonjour à tous les hôtes et à tous ceux qui auront pris le temps de me lire 🙂   J'ai souhaité prendre quelques minutes afin de détailler une problématique que je rencontre assez souvent et dont je ne parviens pas à comprendre la "logique".   Je suis hôte airbnb depuis près de 3ans maintenant. J'ai commencé par proposer mon logement, puis j'ai été charmé par l'aventure et je propose à présent 7 logements que j'essaie de rendre le plus agréable possible pour mes voyageurs. Au fil du temps, le site a beaucoup changé, souvent en mieux. Je ne manque d'ailleurs pas de régulièrement féliciter les équipes lorsqu'il m'arrive d'échanger par téléphone. Cependant, il y a une "nouveauté" dans le site qui mérite à mon sens une rectification rapide, il s'agit du statut "en attente de paiment". Quelques explications à ce sujet :   Lorsqu'un voyageur souhaite effectuer une réservation, deux options se présentent à lui. 1/  Il peut contacter l'hôte pour effectuer une demande d'information (pour prendre plus de renseignement par exemple). Cette demande d'infomation est non engageante. L'hôte peut en retour choisir de pré-approuver la demande et le voyageur n'aura plus dans ce cas qu'a finaliser son paiement. Les dates restent libres dans le calendrier de l'hôte, puisque le logement n'est pas réservé.   2/  Il peut effectuer directement une réservation en saississant ses coordonées bancaires et en procédant au paiment. dans le cas où l'hôte n'a pas fait le choix de la réservation instantanée, celui ci pourra soit accepter la réservation, soit la refuser.     Oui, MAIS ... Si le voyageur qui a effectué son paiement n'a pas les fonds sur son compte bancaire, ou s'il a dépassé son plafond de paiment, ou si sa carte bancaire a expiré depuis sa dernière réservation, ou s'il doit vérifier son identité... La réservation n'est pas validée. Cela semble tout à fait logique dans la mesure ou il n'y a pas eu de paiment effectif. SAUF QUE... Cette réservation non validée bloque les dates dans le calendrier pendant 24h, le temps que le voyageur puisse procéder au aménagement neccessaire pour effectuer son paiement. Les dates disparaissent donc pendant 24h de tous les résultats de recherche alors même qu'elles sont libres, puisque le logement n'a pas été réservé.   Il n'est pas possible d'annuler cette demande pour libérer les dates. Il n'est pas possible de passer outre ce délais. Il n'est pas possible d'être informé au préalable de cette situation avant d'accepter une demande concernée par ce type de problème.     Cela pose plusieurs soucis qui à mon sens son vraiment problématiques :   - Cela m'arrive parfois pour une réservation ayant lieu le soir même, ou le lendemain. Lorsque le voyageur ne valide pas son paiement (ce qui arrive malheuresement souvent) les dates sont bloquées et définitivement perdues pour moi et pour tous les autres voyageurs.   - Des périodes très longues peuvent apparaitre comme indisponibles pour tous les autres voyageurs ayant une demande d'information en cours pour le logement. Ces voyageurs pensent donc que le logfement est réservé, alors qu'il ne l'est pas. Ils sont donc déçus et partent à la recherche d'un autre logement, alors même que les dates seront libérées à défaut de paiement. (ce qui est souvent le cas)     Je comprend parfaitement qu'on laisse du temps aux voyageurs pour valider un mode de paiment. Si on souhaite acheter un produit en magasin et payer par chèque, on vous laisse le temps de rentrer chez vous pour aller chercher une pièce d'identité si vous l'avez oubliée. Cela se comprend.   En revanche ... On ne ferme pas la caisse 24h pour tous les autres clients en mesure d'effectuer un paiment. On ne retire pas non plus les catalogues qui présentent l'article pendant 24h. Dans le cas d'un logement, il s'agit du seul article du magasin. Il est injuste de bloquer une annonce alors même qu'il n'y a pas de paiement, donc PAS de réservation. C'est d'autre part une situation qui se produit de plus en plus souvent ( 3 à 5 fois par mois me concernant) pour des durées de plus en plus longues. Cela a pour effet de faire disparaitre des pans entiers de mon calendrier de manières répétée. Les voyageurs comprennent d'autre part très mal cette procédure, pensant avoir une réservation valide alors qu'il n'en est rien, ou renonçent au paiement sans pour autant annuler la demande et laissant l'hôte dans l'embarras 24h, alors même qu'il n'y est pour rien.   Je souhaiterais donc que cela soit modifié le plus rapidement possible afin de permettre: Soit d'etre préalablement prévenu de ce type de situation après avoir accepté une demande concernée (ce qui était le cas avant sur Airbnb, où il etait possible de refuser d'octroyer ce délais de 24h)   Soit de pouvoir annuler cette demande pour liberer le calendrier.   Soit de s'assurer de la validitée effective du mode de paiement du voyageur avant de laisser à l'hôte accepter une demande. Ce qui me semblerait la moindre des choses ...  Il n'existe aucun commerce au monde, en ligne ou physique, qui applique ce genre de procédure. Comment est il possible de trouver cela normal ? En vous remerciant d'avoir pris le temps de me lire, Gregory ... Afficher plus

De même qu'il y a des "Super Host" il y a de Super Guest, Airbnb pourrait définir et attribuer  ce label,  label de confiance  qui ouvrirait les portes des maisons dont ils rêvent plus facilement et qui permettrait aussi aux hôtes de les recevoir en toute confiance.    Le label "Super Host" est une motivation pour pas mal d'hôtes, celui de "Super Guest" pourrait l'être aussi. Le statut pourrait  d'une part inciter les guests à devenir de vrais Super Guest,  d'autre part les hôtes pourraient accorder certains privilèges aux Super Guest...   Si Airbnb offre une carotte (100 $) aux super guests, certains guests auraient à coeur de le devenir, voire multipieraient leurs séjours via Airbnb afin d'accèder  à cet honneur, c'est du gagnant-gagnant.    Jacqueline ... Afficher plus

La dernière "nouveauté" demandée depuis deux ans par les hôtes - la possibilité de consulter les évaluations de voyageurs est en route.   Par contre la ségrégation "RI - non RI" est lamentable. Nous comprenons que les RI rapportent plus à airbnb, mais laissez nous faire notre choix, surtout dans les cas de location de chambres ! Nous souhaitons savoir qui vient chez nous et voir les évaluations AVANT la réservation.   C'est également avantageux pour airbnb, parce que combien de problème on aurait pu éviter?   Merci d'égaliser cette option et l'éteindre à tous les hôtes.  ... Afficher plus

Lorsque je cherche en tant que locataire un hebergement, j'aimerais pouvoir filtrer mes recherches en fonction de la presence d'un jardin. En effet ayant des enfants en bas age, c'est une option que je recherche et qui n'apparait pas dans les filtres. Ce filtre pourrait interesser enormement les familles. ... Afficher plus

Bonjour, je souhaiterais voir sur les annonces une option permettant aux voyageurs de spécifier le nombre de lits utilisés et donc d'adapter le tarif en fonction, en effet si réservation pour deux personnes mais utilisation de deux chambres, les frais de blanchisserie seront plus importants pour le propriétaire ... Afficher plus

Bonjour à tous, il serait sympa de présicer quand deux personnes viennent si ils dorment dans le même lit ou different pour prévoir le 2ème lit d'avance Car  plusieurs fois deux personnes resevervent mais defois c'est père et fille ou simplement collègue aussi préciser si il y a un nourisson ou enfant de bas âge. ... Afficher plus