Host Voice

Alors que le site AIRBB prévoit un créneau horaire pour l'arrivée, le chek in,  il n'existe pas de créneau horaire pour le départ, chek out. Et pourtant, cela serait plus que nécessaire.  Dans certains types de logement, ou pour des raisons d'organisation, l'hôte doit raccompagner en personne le voyageur. Lorsque certains voyageurs quittent le logement à 3 heures, 4 heures du matin,  c'est incroyablement difficile pour l'hôte, qui lui n'est pas en vacances. ( Si c'était marginal passe encore, mais dans notre coin, c'est très régulier à cause des horaires de vol) Prévoir un créneau horaire de départ et pas uniquement "avant telle heure" faciliterai VRAIEMENT la vie des hôtes.  Un créneau paramétrable pour le départ . Autorisé à partir de telle heure et départ avant telle heure... Notre sommeil vous remerciera grandement pour cette modification.  ... Afficher plus

Bonjour votre nouvelle maniere  pour identitifier les hôtes quand on telephone est particulierement penible. taper d’abord sur 1 ou 2 plusieurs fois , ou encore taper les chiffres des dates de reservation, passe encore, mais etre obligé de cliquer sur un lien envoyé par sms au moment où nous essayons de joindre le centre d’appel est parfois IMPOSSIBLE ! Nous ne sommes pas systematiquement branché sur le wifi avec nos téléphones !  si nous ne pouvons cliquer sur ce lien, nous pouvons rester en ligne , mais vous precisez que nous n’aurons personne dans notre langue ... Merci de penser à un autre systeme ou revenir à l’identification CLASSIQUE !   ... Afficher plus

Bonjour une suggestion, Une ampoule sur le calendrier apparaît pour indiquer le prix du marché, c'est une bonne idée. Il faudrait aussi voir les gens qui cherchent à faire des réservations avec un autre symbole, ce qui nous permettrait d'intervenir auprès d'eux et de les conseiller dans leur choix. Qu'en pensez-vous ? ... Afficher plus

Cette « nouveauté » voyage pour famille, penalise un grand nombre d’hôtes , dont les logements bien qu’aptes à recevoir des familles DISPARAISSENT purement et simplement quand les voyageurs activent cette option . le fait de ne pas proposer de TELE, ou de VAISSELLE POUR BÉBÉS, n’est pas un argument serieux ... les hôtes savent tres bien si leur logement convient ou pas à des familles. si c’est juste pour accueillir des BÉBÉS de moins de 2 ans, precisez SPECIAL BÉBÉS ou FAMILLE AVEC BÉBÉS et non pas FAMILLE tout court ! merci ! ... Afficher plus

 Nos voyageurs attendus hier soir ont eu des problèmes avec les grosses chutes de neige depuis la Catalogne. Ils ne sont toujours pas arrivés ce soir 1er/03/2018 ET NOUS NE SAVONS PAS COMMENT LES AIDER, car bien sur Airbnb a bien caché nos coordonnées et nous en a donné des fausses pour eux (n° portable) !!! Le procédé est inhumain. Il n'y a que le FRIC qui compte pour Airbnb Il est 19h30 et nous restons sans nouvelles de Xavi et Anita   Code de confirmation HMFQXZ53JM ... Afficher plus

Bonjour, Je trouve que depuis quelques temps que les agences Immobilières publient beaucoup trop d'appartements sur Airbnb. Un compte dans ma ville publie 70 apartements sur Airbnb. Ou es l'expérience Airbnb entre hotes? Comment simple proproiétaire pouvons nous faire face à cela? Il est simple d'acquérir avis, et statut de super host avec 70 appartements qui ne nous appartiennent pas. Qu'en pensez vous? Merci, ... Afficher plus

Bonjour les utilisateurs d’airbnb ( hotes et voyageurs) utilisent de’plus en plus l’application sur tablettes ou I-pad ou telephone . il serait judicieux que les personnes qui nous aident au call center soient equipés de ces outils pour qu’ils sachent de quoi on parle quand nous avons besoin d’aide , eux sont sur PC et n’ont pas de tablettes, les pages sont differentes sur site et appli ,nous ne voyons pas les memes choses d’où parfois certaines incompréhensions. merci d’avance ! ... Afficher plus

Bonjour tout le monde ! Il est de plus en plus commun que les identités des voyageurs soient invérifiables pour les hôtes. Airbnb est une "communauté" basée sur la "confiance", mais il me semblerait juste qu'un minimum d'informations obligatoires soient communiquées aux hôtes. Certains habitent tout de même sous le même toit que les voyageurs qu'ils accueillent ...   Malheuresement, de plus en plus de demandes de réservations cuumlent les points suivant :   - Pseudonyme en lieu et place d'un prénom/nom (même une fois la réservation validée) - Numéro de téléphone éronné/non vérifié - Absence de photo de profil   Sincèrement, qui peut prétenre accueillir en toute sérénité (cas vécu) : You You Pas de photo d'identité Numéro de téléphone non attribué Un minimum d'informations me semble tout de même un prérequis indispensable pour acceder à la réservation, instantanée ou pas. Je souhaiterais donc que soit obligatoires :   Le nom/prénom Une photo de profil lisible du visage du voyageur Un numéro de téléphone valide et vérifié ... Afficher plus

Bonjour à tous,    Je reçois souvent des messages me disant que je devrais baisser mes prix. Je pense pourtant que mon prix est très bien placé par rapport à l'offre. Mais comment signaler correctement la prestation offerte : le calme, la salle d'eau privative, le petit-déjeuner très copieux et fait de produits frais, les services de voiturage offerts  ?  Je pense qu'il est difficile aux voyageurs de se faire une idée exacte sans dérouler la totalité de la fiche.  Il m'est arrivé d'être client airbnb, dans une petite villa très correcte à un prix très attractif, en regardant bien, une fois la transaction faite, j'ai vu que je devais apporter ma paire de draps ! cela ne me dérange pas d'ailleurs, mais expliquait le prix plus bas que les autres.  Ce serait bien de pouvoir mettre en évidence ce que l'on pense être nos points forts !  (pas assez de place dans le titre)     ... Afficher plus

Bonjour à tous,   AirBnb a intégré une nouvelle fonctionnalité dans le module "règles de réservation" : Le délai de grâce.   Pour les hôtes, l'option est présentée de la façon suivante : "Si la réservation a été faite au moins 14 jours avant le jour d'arrivée, autorisez les voyageurs à obtenir un remboursement complet s'ils annulent dans les 48 heures suivant la réservation."   Quant aux guests, il est mentionné à leur attention : "Annulez dans les 48 heures avant votre réservation et bénéficiez d'un remboursement intégral." puis "Annulez dans les 48 heures qui suivent la réservation et dans les 14 jours avant l'arrivée pour bénéficier d'un remboursement intégral."   Ces trois mentions se contredisent les unes et les autres ; elles donnent lieu à interprétation.   Pourquoi ne pas reprendre le même texte pour les hotes et les guests.   La mention "Si la réservation a été faite au moins 14 jours avant le jour d'arrivée, autorisez les voyageurs à obtenir un remboursement complet s'ils annulent dans les 48 heures suivant la réservation." parait précise et sans ambiguité.  ... Afficher plus