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Experiência Geral a Partir de Avaliação Objetiva e Não Distorcida

  Sobre o item "Experiência Geral"   Em minha opinião, o número de estrelas do item "Experiencia Geral" não deveria ser conferido pelo hospede, mas deveria ser uma média do número de estrelas dos demais itens como Limpeza, L ocalização, C heckin, Comunicação, Precisão e Valor . Isto sim refletiria objetivamente o que é Experiência Geral de um ponto de vista mais real e mais objetivo, e não baseado apenas em critério meramente subjetivo.   Justificativas para propor a média aritimética para gerar automaticamente e de forma mais objetiva e não tendenciosa o item "Experiência Geral".   1- O item "Experiência Geral" muitas vezes apresenta uma distorção com relação à todos os demais comentários. Não sou apenas eu que digo isto, mas inúmeros anfitriões concordam que "Experiência Geral" muitas vezes é visto como um item que foge ao controle do anfitrião, e portanto não faz sentido a importância exacerbada deste item. Muitas vezes o hospede ou viajante confere 5 estrelas à todos os itens e ocorre de conferir 4 estrelas ao item experiência geral por fatores que fogem ao controle do anfitrião. Como exemplo vou reportar um exemplo que ocorreu comigo. Um hospede elogiou muito a minha propriedade, a acolhida e etc. Conferiu 5 estrelas a todos os itens, mas deu 4 estrelas para experiência geral. Na mensagem privada do comentário ele disse explicitamente que, embora não fosse culpa do anfitrião, ocorreu de um casal de outro andar do mesmo edifício brigar durante uma noite, o que atrapalhou o seu sono. Ou seja, um fato excepcional, mas que pode acontecer e foge ao controle do anfitrião. Outro exemplo, entre alguns que lí na comunidade, reporto a seguir. Um anfitrião de Lisboa, Portugal disse que uma hospede  conferiu-lhe 5 estrelas em todos os itens e disse que adorou a estadia. Mas conferiu-lhe 4 estrelas no item "Experiência Geral". Ele acredita que a única explicação para a hospede não ter lhe dado 5 estrelas foi o fato da mesma ter torcido pé em uma das inúmeras ruas ingremes de Lisboa! Enfim, são critérios meramente subjetivos.   2- Lí diversas opiniões e tópicos sobre avaliações na comunidade em Inglês, e muitos concordam que hospedes jovens tendem a fazer melhores reviews pois tem comportamento mais positivo com relação à tudo, enquanto viajantes mais maduros tendem a ser mais rigorosos. Alguns anfitriões dizem que alguns viajantes mais velhos geralmente não dão 5 estrelas para o item "Experiência Geral", pois acreditam que não existe nada perfeito ou não se deve elogiar demais.     3- Não somente eu, mas já lí comentário de outros anfitriões que o hospede tende a dar 5 estrelas no item experiência geral quando ele sente que "levou muita vantagem" com relação ao preço da diária ou aluguel. Ou seja, já notei que, em várias ocasiões quando um hospede considera o espaço ou imovel excelente dando 5 estrelas em Limpeza, Localização, Checkin, Comunicação, e Precisão, e ainda elogia o  anfitrião, mas confere 3 ou 4 estrelas para o item "Valor", geralmente ele dá 4 estrelas para "Experiência Geral".  Motivo é o preço ! Gostou de tudo, mas gostaria de ter mais vantagens, às vezes mesmo quando pagou até pouco, durante algum período promocional, ou porque veio de um pais onde sua moeda é menos valorizada, e portanto para o hospede é um valor alto. Em outras palavras, em certos casos, alguns gostariam de tirar mais vantagem do que já lhes foi oferecido.   Concluindo: Em minha opinião o item "Experiência Geral" apresenta inúmeras distorções para avaliar um anfitrião e também o espaço ou propriedade como um todo. E portanto, acho que deveria ou ser descartado ou ser uma média aritimética dos itens  Limpeza, L ocalização, C heckin, Comunicação, Precisão e Valor. Então sim, seria uma aferição mais justa, balanceada e mais objetiva.   Esta é minha sugestão, espero que possa ser levada em consideração. ... Exibir mais
Enviado por J-Renato0 em ‎09-10-2016 10:43 PM
9 Comentários (9 Novo)

Ausência do título no resultado das buscas!

Tem uma coisa me incomodando muito, principalmente por ser um regresso e por eu não entender o motivo: o Airbnb mudou o resultado das buscas e o título dos anúncios deixou de aparecer. O título é o nosso maior aliado de marketing, o único espaço onde podemos destacar nossos diferenciais em relação aos anúncios concorrentes, e ter uma chance de "falar" com o hóspede antes de ele decidir em qual anúncio vai clicar. Isso nos ajuda e também facilita mil vezes a vida de quem está procurando! Como hóspede e anfitriã, não vejo nenhum sentido nessa alteração. As escolhas passam a ter que se basear somente na foto de capa e preço! Terrível isso! Pra todo mundo! Voltem o título por favor! ... Exibir mais
Enviado por Mel-Costa---GoGuests-0 em ‎02-12-2016 01:12 PM
5 Comentários (5 Novo)

Identificação de todos os hóspedes

Ao fazer a reserva, o hóspede teria um campo para adicionar o nome completo e documento de identificação dos demais hóspedes. Essa seria mais uma medida de segurança e facilitaria para nós anfitriões.  ... Exibir mais
Enviado por AnaJulia1 em ‎18-01-2018 12:30 PM
2 Comentários (2 Novo)

Anfitriões Gay friendly

Outro dia num grupo do whapp comentamos sobre ter algo nas opções que deixasse claro que os anfitrões são gay friendly. Seria muito bom para alguns hóspedes se sentirem mais seguros. Já recebi gente que nos escolheu por isso, porque tenho foto com a esposa. Acredito que dessa forma, mais explícita, uma segurança maior seja criada, tanto para hóspedes quanto para anfitriões. Eu por exemplo, ficaria com menos receio de hospedar um hóspede que não se sente confortável com o fato de eu ser homossexual, assim como algum hóspede LGBT se sentiria mais seguro em se hospedar com algum anfitrião que é tranquilo com esse fato. Muita gente não lê o perfil do anfitrião e se algo pudesse ser adicionado na foto de perfil que deixasse claro essa opção seria muito fácil para o hóspede identificar a posição Gay Friendly do anfitrião. O que vocês acham disso? ... Exibir mais
Enviado por Juliana21 em ‎12-08-2016 09:23 AM
14 Comentários (14 Novo)

Mudança na alteração de Reserva e Aviso no Calendário.

Possibilitar a alteração de número de hóspedes durante a reserva. Aqui cobramos por hóspede a mais. Se o hóspede chegou sozinho, mas no meio da reserva tem uma companhia, não conseguimos fazer a inclusão. Se a reserva é de dia 10 a 30, e haverá um segundo hóspede de 15 a 30, não consigo fazer esse tipo de alteração. A plataforma só aceita mudança na reserva de 10 a 30 para dois hóspedes. Nunca de 15 a 30. cobrando somente por um hóspede de 10 a 14.     Outra sugestão é deixar livre aos anfitriões avisos no calendário. Quando não é possível o check in, por exemplo. Se você não pode em uma terça-feira, você não consegue colocar isso no calendário apenas na terça-feira que lhe interessa, todas as terças são comprometidas. ... Exibir mais
Enviado por Carmen159 em ‎18-01-2018 11:05 AM

Acesso a identificação dos hóspedes

Após a confirmação da reserva, os anfitriões deveriam ter acesso a documentação de identificação dos hóspedes. Isso além de fortalecer a segurança, facilita o registro dos hóspedes nas portarias dos condominios.  ... Exibir mais
Enviado por Eiran0 em ‎01-07-2017 02:40 PM
4 Comentários (4 Novo)

Recolha de dados para efeito de comunicação ao serviço de estrangeiros e fronteiras

Em Portugal é obrigatório comunicar ao SEF (serviço de estrangeiros e fronteiras) todas as estadias pagas em qualuer tipo de alojamento, para cidadãos não residentes em Portugal. Seria interessante disponibilizar aos hospedes um formulario para preenchimento dos dados em causa, nomeadamente o nome, a morada, o número de documento de identificação (passaporte ou cartão de cidadaão), e entidade emissora, bem como data de entrada e de saída (a preencher automáticamente pelos dados da reserva). Este formulario deveria ser preenchido por todos os hospedes maiores de idade, e deveria ser disponibilizado pelo anfitrião, após a confimação da reserva. O formulário poderia ser posteriormente impresso para arquivo (obrigatório por lei), e serviria para efetuar a comunicação ao SEF na página web existente para o efeito. ... Exibir mais
Enviado por Pedro-and-Cândida0 em ‎18-01-2018 03:36 PM
1 Comentário (1 Novo)

Co-host - comentários no perfil

Olá, sugiro que, no perfil de usuário tenha, além dos comentários dos hóspedes, dos outros anfitriões e das referêcias de amigos, também haja a inclusão dos comentários como cohost.   Isso facilitaria para que outro usuário tivesse uma visão mais global de quem é o outro usuário, inclusive para ajudar a escolhê-lo como coanfitrião.   Obrigada, Priscilla ... Exibir mais
Enviado por Priscilla---Gabriel0 em ‎29-05-2017 04:13 PM
2 Comentários (2 Novo)

Troca de casa entre anfitriões

Gostaria de sugerir que o Airbnb facilitasse a troca de casa entre anfitriões. Para não ficar em desacordo com a política, basta que os anfitriões coloquem o menor preço permitido na plataforma. A vantagem é que as duas casas ficam com o seguro do Airbnb e a plataforma é remunerada. O maior problema desse tipo de situação é o match, o Airbnb não fornece ferramentas que facilitem esses encontros e minha proposta é que eles desenvolvam uma funcionalidade para isso, tipo um "Airbnb Host Match Swap" ... Exibir mais
Enviado por Eiran0 em ‎23-07-2017 10:33 AM
4 Comentários (4 Novo)

Verificação para o cadastro

Nos últimos 45 dias recebi 8 consultas de hóspedes com informação verificada incompleta: foto e/ou endereço de email e/ou número de telefone. Esta informação completa não deve ser exigida pelo Airbnb? Como fica o seu compromisso com a segurança da informação? Coincidentemente, todos se cadastraram no mesmo mês em que enviaram as consultas, por isso me parecem ser fraudes. Outro fato curioso: pedi a um deles para incluir sua foto, e a mesma apareceu em apenas 2 segundos! Em um dos casos, a foto mostra uma parte do corpo mas não mostra o rosto; em outro, a foto é de uma paisagem... Por estes motivos, fui obrigado a cancelar a opção de "Reserva Instantânea" para poder filtrar outros casos semelhantes. Minha sugestão é de que o Airbnb confira a foto do documento com a do perfil e que o sistema a mantenha como obrigatória, sem opção de mudança não controlada. ... Exibir mais
Enviado por Ricardo376 em ‎18-01-2018 04:25 PM
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