Ciao @Jim1,
grazie per aver menzionato la mia proposta tuttora in essere in Host Voice, infatti pur percorrendo tutte le altre strade per far arrivare la nostra voce, è bene che almeno una proposta (in questo caso la mia ma ben vengano altre costruttive) rimanga aperta anche in quel canale.
Premetto che, per quanto riguarda i nuovi termini di cancellazione, io ho già risolto la cosa portando il mio caso e la mia volontà all'attenzione di Airbnb personalmente. E devo dire che alla fine, di fronte alla mia inamovibilità mi sono stati a sentire. Del resto, a prescindere da Airbnb avrei comunque avuto altre soluzioni -non mi interessa dipendere proprio da nessuno.
Comunque, resto interessato alla vicenda perchè ritengo che sia stata una forzatura inutile e controproducente, una brutta caduta di stile, perciò continuo a partecipare alla battaglia coi miei colleghi host. Ho firmato la petizione, detto la mia anche molto duramente (del resto è stata una porcata, penso sia chiaro a tutti), espresso la mia proposta.
Ma cosa c'è di così sbagliato e preoccupante in queste nuove policies?
- Anzitutto l'imposizione unilaterale. Avremmo preferito mille volte essere consultati prima, e non ora a cose ormai fatte, davvero uno scivolone da parte vostra (il vostro 'Host, l'esperto sei tu' sa tanto di presa in giro). Pur avendo per questa volta, come detto, trovato la soluzione, io non vi vedo più come prima. Qualcosa nel rapporto con gli Host, si è rotto. Forse irrimediabilmente, ma certo vi guarderemo con molto più sospetto in futuro. A prescindere dall'esito di questa (ipotetica) trattativa.
- Poi l'argomento. Le politiche di cancellazione. Un argomento da cui avreste dovuto tenervi fuori, perchè i padroni di casa siamo noi. E' davvero sgradevole se non a volte addirittura odioso sentirci imporre da estranei, perchè questo siete, a chi dobbiamo aprire le porte di casa nostra. E a quali condizioni per giunta. Avete francamente superato la soglia di ciò che potete o non potete fare, arrogandovi ruoli che non avete. Noi abbiamo fatto un business con delle nostre proprietà, e voi siete soltanto uno dei nostri procacciatori d'affari. Non siamo albergatori ma appunto proprietari delle nostre case, sapete quanto sacrificio e quanti anni costa comprarsi una casa, conoscete il concetto di proprietà privata sacro e inviolabile? Per come la vedo io addirittura dovrebbe essere l'Host ad avere il diritto di cancellare come e quando vuole gratuitamente, anche se semplicemente chi prenota gli sta antipatico. Appunto perchè casa mia non è un locale pubblico, non è un bar nè un albergo. Ma naturalmente, senza arrivare a questo estremo, lasciare un ampio ventaglio di scelta sui termini di cancellazione al proprietario basterebbe a farci contenti.
-le vostre commissioni ritoccate. volete più soldi, bastava chiederlo. se ne parla tra partner d'affari (non coi dittatori però). questo forse è il problema minore tanto paga sempre il Guest alla fine
-restituzione al Guest che se ne va anticipatamente del 50%, anche se la 'fuga' avviene dopo il check in, anche coi termini rigidi. Questa è la cosa peggiore, il vero motivo che porterebbe tutti gli Host a cancellarsi da Airbnb. Non credo di dover spiegare il perchè, si commenta da solo. Se ripenso ad alcuni Guest che mi hanno chiesto rimborsi per i motivi più disparati e se solo ipotizzo che da Ottobre uscirebbero di casa mia col 50% di rimborso mi viene il vomito. Jim, non farmi fare esempi, passeresti dalla nostra parte solo per questa clausola te l'assicuro
-cancellazioni gratuite. al telefono Airbnb mi fa sapere che le devono mettere perchè alcuni Host hanno approfittato di errori dei Guest ed era un'ingiustizia. Gente che aveva prenotato per errore chiedeva di cancellare dopo mezz'ora e invece alcuni Host approfittavano dell'occasione per incassare. Non voglio fare polemiche su questo, perchè potrei anche dire che allora dovrebbe valere anche per gli Host, cioè anche noi possiamo sbagliarci (mi è successo proprio ieri con una prenotazione, pensa te) ma se sbagliamo noi non siamo mai esenti da sanzioni. E comunque, visto che volete trattarci come se foste i nostri manager alberghieri, allora vi dico provate la prox vacanza a prenotare una stanza all'Hilton, questi fanno l'addebito poi chiamate dopo mezz'ora e dite che vi siete sbagliati. Vediamo che vi rispondono. Ma comunque, questa si risolverebbe subito ed ecco un'altra mia proposta: perchè non mettete le cancellazioni gratuite tanto per Guest quanto per Host entro le prime 12 ore (purchè manchi almeno qualche giorno al check in si intende)? Questo risolverebbe i casi di prenotazioni fatte per errore. Oltre queste 12 ore si applicano le penali ad ambo le parti.
Bene, mi scuso con tutti per essere andato così lungo. Ci tenevo a dire che, se si vuole, ci sarebbero eccome le soluzioni per accontentare tutte le esigenze. Se si vuole...
