Cancellazioni: degli ospiti devono andare via prima del previsto

[Anita976]

I miei ospiti devono partire per un problema familiare prima del previsto! Cosa devo fare?

[Maria341]

Ciao @Anita976 ,

purtroppo può succedere, in questi casi che hanno già saldato per l'intero periodo, diventa una cosa a tua discrezione. Se ritieni valida la motivazione restituisci il periodo mancante, altrimenti no. Non devi rimborsare nulla perché non è per colpa tua. Se vuoi, per coscienza rimborsare è una tua scelta ma non è una regola.

[Susanna0]

@Anita976  Se non ti hanno chiesto rimborsi, non devi fare niente.
Se vogliono un rimborso, devono procedere attraverso il portale. Possono  mandarti una richiesta di modifica, che puoi accettare o rifiutare, con le date nuove; in questo caso il torale viene ricalcolato e ci perderai totalmente i giorni non goduti. Oppure possono cancellare il soggiorno in corso, e verranno rimborsati del 50% dei giorni non goduti, che mi sembra un buon compromesso.

in ogni caso devono loro chiedere attraverso il portale: non rimborsare privatamente, resteresti con le date occupate e con le commissioni totali