Compensi dirottati su altro conto bancario

[Eugenia315]

ho da sempre come metodo di ricezione dei compensi l'accredito sul mio conto corrente bancario. questa volta, non trovando la somma che aspettavo, ho guardato nelle impostazioni e ho trovato impostato come metodo predefinito una carta payoneer, che ovviamente non ho mai potuto indicare perchè non possiedo tale carta.

dopo giorni di estenuanti telefonate e chat, l'assistenza ha tracciato il pagamento e mi ha mandato il nome di una signora (nome americano) titolare del conto payoneer sul quale sono stati accreditati i miei compensi.

chiedo aiuto

[Angela1056]

@Eugenia315 purtroppo noi non possiamo aiutarti, deve intervenire Airbnb. Se fossi in te cambierei la password dell'account perché può anche darsi che qualcuno sia entrato in modo fraudolento nel tuo account cambiando il metodo di ottenere i compensi.

[Eugenia315]

Vi ringrazio per i consigli 

purtroppo airbnb non collabora, si sono trincerati nel silenzio totale

payoneer idem

grazie comunque

[Paola4]

@Eugenia315  concordo con @Angela1056 . Probabilmente hanno avuto accesso al tuo account ; quindi cambia subito la password ed inserisci i dati corretti per il pagamento. Segnala ad Airbnb che il tuo account è stato hackerato e se hai pagamenti prossimi in arrivo fai verificare su quale metodo di pagamento li vedono. Nel caso falli bloccare se fossero su questa carta Payoneer . Purtroppo per il pagamento già fatto non puoi far altro che fare denuncia contro ignoti alla Polizia e questo magari potrebbe anche esserti utili con Airbnb per darti supporto. Hai fatto accesso per caso con FB?

Facci sapere.

[Eugenia315]

volevo dirvi che airbnb mi ha rimborsato l'importo, avendo constatato che avevo protetto regolarmente il mio account. sono molto sollevata e ringrazio l'assistenza airbnb

[Francesca]

Ciao @Eugenia315 ,

sono molto felice che tutto sia finito per il meglio!! 

Confermi che qualcuno era entrato e cambiato i dati?