Buonasera a tutti, sono Loredana, sono una host da 20 anni m...
Buonasera a tutti, sono Loredana, sono una host da 20 anni ma da qualche anno opero come property manager nella mia zona, la ...
Ospitare non è un'attività sempre semplice: ci sono molti fattori in gioco.
Ovviamente l'Host ha un ruolo chiave nel tipo di esperienza che un ospite ha e non c'è da stupirsi che un ospite scelga un alloggio anche in base al tipo di Host che troverà: il tipo di Host che si incontra si capisce da molti fattori: l'arredamento, le fotografie e il loro stile, i testi, la comunicazione...
Ma tu, che host sei?
Abbiamo pensato di creare un piccolo gioco per identificare la nostra personalità come host e interrogarci insieme se davvero siamo adatti a quella "categoria".
Se invece trovi che ci sia una categoria che ci siamo dimenticati, segnalacela!
Pronti con il test?
- Qual è il tuo stile di interior design?
- A) Sei fan del minimalismo. È inutile aggiungere un dettaglio in più se non è necessario.
- B) Le tue parole d'ordine sono efficienza e funzionalità. Hai scelto gli stessi mobili per tutti i tuoi alloggi Airbnb.
- C) Sei tu che detti la moda e desideri che il tuo spazio sia confortevole, raffinato e moderno.
- D) Shabby chic: restauri e riutilizzi gli oggetti che recuperi nei mercatini dell'usato o per strada, li rivernici e trovi loro una nuova collocazione nel tuo alloggio.
- E) Hai uno stile tradizionale. Non ti fai mai scappare un buon affare e acquisti mobili di qualità che durano nel tempo.
- Che tipo di check-in proponi agli ospiti?
- A) Hai un sistema di accesso senza chiavi. Invii loro un codice digitale valido dal check-in al check-out.
- B) Ti affidi a un co-host per accogliere i viaggiatori quando arrivano.
- C) Incontri e dai il benvenuto a tutti gli ospiti, poi li accompagni a fare un tour dell'alloggio.
- D) Tieni la porta aperta con le chiavi dentro.
- E) Chiedi ai viaggiatori se desiderano incontrarti o se preferiscono di no.
3. Che opzioni di intrattenimento offri ai tuoi ospiti?
- A) Hai sistemato una smart TV in ogni stanza, con abbonamenti a tutte le piattaforme di streaming.
- B) Lasci che siano gli ospiti a organizzare il loro viaggio e a decidere a quali attività dedicarsi.
- C) Metti a disposizione dei viaggiatori giochi da tavolo e libri.
- D) Li inviti a cena per fare due chiacchiere.
- E) Proponi loro una guida delle attività e attrazioni locali.
- L'ospite perde le chiavi. Qual è la tua reazione e come risolvi il problema?
- A) Non ti preoccupi assolutamente: hai adottato una soluzione digitale per non correre questo rischio.
- B) Addebiti all'ospite il costo aggiuntivo per la duplicazione delle chiavi e per il disagio che ti ha arrecato.
- C) Rassicuri il viaggiatore che non è successo nulla di grave e ti fai carico del costo per la sostituzione.
- D) È tutto a posto perché hai delle copie di riserva.
- E) Cambi le serrature per avere chiavi nuove.
- Un ospite ha lasciato l'alloggio in pessime condizioni.
- A) Nessun problema: la persona addetta alle pulizie userà l'aspirapolvere super-potente e sostituirà le lenzuola con un paio nuovo.
- B) Chiedi alla persona addetta alle pulizie di mandarti le foto prima e dopo il suo intervento, così le invierai all'ospite per richiedere il pagamento delle spese aggiuntive.
- C) Dedichi più tempo alla pulizia dell'alloggio affinché sia impeccabile per la prenotazione successiva: non c'è bisogno di fare polemiche.
- D) Spieghi all'ospite che le condizioni in cui ha lasciato il tuo spazio erano inaccettabili e pretendi che paghi le spese di pulizia extra.
- E) Comunichi al viaggiatore che non avrebbe dovuto lasciare l'alloggio in quello stato e segnali l'accaduto nella recensione.
6. Il tuo alloggio Airbnb profuma di...
- A) Biancheria pulita, bergamotto e limone, fico selvatico o eucalipto: i tuoi deodoranti per ambienti rilasciano automaticamente la fragranza ogni volta che una persona entra nella stanza.
- B) Disinfettante: l'ospite deve sapere che l'alloggio è stato pulito a fondo e non deve trovare traccia delle persone che hanno soggiornato lì prima che arrivasse.
- C) Usi uno spray per biancheria sui letti e sul divano, così il tuo spazio ha un profumo fresco e piacevole.
- D) Salvia: la bruci per purificare gli ambienti da qualsiasi energia negativa e lasciare nell'aria una fragranza naturale di piante.
- E) Niente: arieggi semplicemente l'alloggio aprendo la finestra.
- Quando l'ospite lascia del cibo in frigorifero che vale più del prezzo medio per notte del tuo alloggio…
- A) La persona addetta alle pulizie sa che può prendere quello che vuole e buttare via il resto.
- B) Getti tutto.
- C) Ti prepari un panino.
- D) Doni il cibo al banco alimentare.
- E) Tieni alcuni alimenti deperibili per il pranzo della domenica e lasci qualche delizia all'ospite successivo come regalo di benvenuto.
[ Siete Host A, B, C, D o E?
Postate la maggioranza delle vostre risposte: presto troverete il profilo che secondo questo scherzoso test corrisponde al vostro profilo!]
