Perdere lo stato di superhost per avere accettato la richiesta di cancellazione

[Mariella77]

Buonasera e grazie anticipatamente a chi vorrà aiutarmi.

Un mesetto fa ho accettato una “richiesta” di cancellazione da un ospite, ignorando completamente che avrei dovuto rifiutarla per non perdere lo stato di superhost, inutile dire che pensavo di fare cosa gradita all’ospite. Il mio tasso di cancellazione è schizzato ad oltre il 2 per cento , visto che nel 2019 all’inizio fui costretta a cancellare io una prenotazione per inesperienza. Vi chiedo come posso fare per non perdere lo stato visto che il tasso di cancellazione si abbassa in modo lentissimo (contano più le notti a quanto ho capito ?!) 

[Roberto1055]

Ciao @Mariella77 , la mia poca esperienza forse non mi permetterà di aiutarti, ma volevo capire meglio la “richiesta”: l’ospite ha chiesto a te di cancellare (tramite messaggistica?) e non ha cancellato lui la sua prenotazione?

per quanto riguarda invece il criterio tra numero di soggiorni e di notti, sono due modi diversi ma ugualmente validi per il “titolo” e, almeno nel mio caso, per la prossima valutazione sono:

10 soggiorni completati tra il giorno 1 ott 2020 e il giorno 30 set 2021

- oppure -

100 notti su almeno 3 soggiorni completati

quindi, non credo che uno “conti” più dell’altro, ma sono sue modi diversi per arrivare allo stesso obiettivo.

[Mariella77]

Si infatti non riesco a spiegarmi bene, in realtà volevo chiedere se fosse meglio in questo poco tempo che mi rimane accumulare più soggiorni o notti per abbassare questo tasso …ecco non so se ora ci sono riuscita ..

comunque si , ho accettato una richiesta di cancellazione …🤦🏻‍♀️

[Mariella77]

Lui ha chiesto a me e io pensavo di fare la cosa giusta accettando il suo volere, specialmente in questo periodo. Invece l’assistenza ritiene che avrei dovuto rifiutare. Comunque non mi è arrivata tramite messaggistica la richiesta.

[Roberto1055]

OK, ti eri già spiegata ma speravo di aver capito male... guest furbetto direi, visto che poteva farla lui... in ogni caso è andata e quindi devi solo guardare avanti... tornando al tema, il tasso di cancellazione non sembra essere influenzato dal numero di notti, o almeno così capisco io... 😞

[Angela1056]

@Mariella77 @Roberto1055In effetti bisogna stare molto attenti! Quando tramite Airbnb ti arriva un messaggio tipo „Il tuo ospite ha chiesto di cancellare la prenotazione“ significa che chiede a TE di cancellarla. Se accetti, è come se avessi cancellato tu. 

Quando arriva questo tipo di messaggio bisogna sempre rifiutare e poi, tramite la messaggistica, rispondere all’ospite di provvedere direttamente lui alla cancellazione dato che le circostanze che richiedono la cancellazione dipendono da lui.

[Mariella77]

Infatti si, purtroppo lo ignoravo del tutto, grazie Angela. Per caso sapete come funziona per risalire dal tasso di cancellazione del 2 per cento ?

[Susanna0]

@Mariella77  non è tanto la percentuale di cancellazione, quanto il fatto che c'è stata una cancellazione; quindi il titolo di superhost è perso, e per un anno non potrai riaverlo. Oltre al fatto che le date restano bloccate, e finisci in coda ai risultati di ricerca.

Perlomeno, queste sono le "punizioni" per chi cancella una prenotazione normalmente.

Può darsi che nel tuo caso, essendo stata invitata a cancellare, non sia così: penso che tu possa verificarlo subito, guardando il calendario; oppure chiama l'assistenza e cerca di parlare con qualcuno che ti sembri competente (dopo la pandemia, è un disastro).
Era una prenotazione immediata? Mi sembra che per le immediate ci sia la possibilità di cancellarne 3 in un anno: ma non so se deve esserci una motivazione specifica. Tu hai dovuto selezionare un motivo, per la tua?

[Claudia2636]

Ecco, quello che è successo a  @Mariella77 è esattamente quello che è successo anche a me. Sono stata prenotata (prenotazione immediata) in un periodo di chiusura CHE IO AVEVO BLOCCATO; ho segnalato la cosa all'ospite e chiesto di annullare, ma lei mi ha mandato richiesta di cancellazione. L'ho fatto e sono stata penalizzata economicamente (+ di 50 euro!).

La signora dell'assistenza che rispondeva dalla Romania, alla mia richiesta di spiegazioni su come mai siano risultati prenotabili giorni che avevo bloccato, mi risponde che se l'operazione di blocco viene fatta sul telefonino tramite app, può darsi non venga registrata sul sito. E io che c'entro?! E' una falla del sistema e io non voglio rimetterci né i soldi né tantomeno il titolo di superhost faticosamente guadagnato.

E' successo a qualcun altro?

[Francesca]

Ciao @Claudia2636 ,

forse posso aiutarti: mandami in privato il codice della prenotazione che ti è risultata essere sbagliata, per favore. 

Fra