Oggi desidero portare all'attenzione della Community un caso che è veramente sintomatico della rigidità e assurdità di alcune regole di Airbnb.
Ho rilasciato una recensione POSITIVA al mio ospite. Una volta pubblicata ho letto che una mia parola, sempre positiva, era stata modificata, dal sistema: Website hidden by Airbnb. Tra "excellent condition" e " It was a pleasure" non è stato lasciato uno spazio libero, quindi la piattaforma l'ha considerata come indirizzo web condition.it. Ho chiesto all'assistenza di modificare questo mio errore affinché sulla pagina dell'ospite ci fosse la recensione giusta. E' stato risposto che non poteva essere fatto perché ormai le due recensioni erano state pubblicate. Sono molto dispiaciuto che l'ospite abbia una recensione incompleta, fra l'altro la sua recensione sulla Casa è stata ancora più bella della mia e quindi il dispiacere è maggiore. Alcune considerazioni: l'assistenza, in questo caso un Ambassador, molto gentile e cortese, non ha alcun potere decisionale. Un errore di punteggiatura che sporca una buona recensione non può essere modificata perché? Airbnb è in possesso della recensione completa quindi non si sta chiedendo di cambiarla. Il sistema informatico è cosi rigido o è rigida Airbnb da non permettere alcun intervento di correzione? Cercherò di stare più attento in futuro, premo troppo in fretta il tasto invio (mi capita anche quando scrivo i post sulla Community😠)però un pò di flessibilità da Airbnb, in casi di una semplicità e ragione come questa aiuterebbe tutti, Host e ospiti.
Cosa ne dite? Mi sembra che Airbnb applichi in toto "Così è se vi pare" e ognuno continua a mantenere la sua visione di realtà e nulla cambia.
