Richiesta informazioni: approvo?

[Cristina2082]

Salve,

un cliente ha chiesto informazioni sulla casa prima di prenotare e alla mia risposta mi ha fatto capire che non intende prenotare.

La richiesta però resta in pre-approva o rifiuta.

Cosa devo fare io?   Pre-approvare o rifiutare?   Non dovrebbe essere lui a cancellare la prenotazione?

Grazie.

[Ada-and-Sergio0]

@Cristina2082 A questo punto non devi fare niente, dopo 24 ore scade automaticamente.

Di solito si preapprova o si rifiuta subito, poi se il guest è interessato va avanti, altrimenti nulla.

[Laura4432]

@Cristina2082 @Buonasera, nn so come comportarmi, ho ricevuto due richieste di informazioni per lo stesso periodo... Ho risposto a entrambi per chiarire i dubbi. Ma ora nn posso pre approvare entrambe (o si?) Non faccio niente? Se prenotano bene altrimenti amen? Per me sono equivalenti, entrambi non hanno recensioni con cui farmi un'idea. Grazie. Laura

[Angela1056]

Ciao @Laura4432 , le richieste di informazioni non necessitano né di una pre-approvazione né di un rifiuto. Una volta che hai risposto, il countdown delle 24 ore  (cioè l'orologio) si ferma e sta all'ospite decidersi se prenotare oppure no. Se invece ci tieni che l'ospite prenoti, allora puoi pre-approvare anche tutte le richieste di informazioni che vuoi.

Diverso è per una richiesta di prenotazione. In questo caso le opzioni sono "Accetta" o  "Rifiuta" e ti devi decidere entro 24 ore. Cerca di rifiutare il meno possibile, se non vuoi accettare prova a convincere l'ospite che il tuo alloggio non sarebbe una buona scelta per lui e di ritirare la richiesta.