documento d'identità

[Monica1688]

Salve, sono un nuovo host ed ho bisogno di aiuto: 

Ho appena ricevuto una prenotazione ma il cliente mi scrive che non riesce ad inserire il suo documento , cosa devo fare ?

Grazie a chi mi può aiutare o chi mi scrive chi posso chiamare

Monica

[Michele1008]

@Monica1688 

il documento del guest ti serve al momento del suo check in per poterlo censire sul portale Alloggiati Web non ti serve prima e può non mandartelo.

Ciao

[Francesca]

Ciao @Monica1688 

ho trovato queste info nell'help centre su come inviare il documento d'identità a Airbnb per verificare l'identità. 

Ci sono inoltre alcuni articoli su persone che hanno avuto difficoltà ad inviare il loro documento, qui nella community. Lancia una ricerca e facci sapere!
Fra

[Ugo12]

@Monica1688 il senso del controllo documenti è quello di effettuare un confronto tra la persona che ha prenotato e quella che hai effettivamente davanti. Quindi non c'è nessun problema se l'ospite non ti manda le foto prima del check-in. Quello che potresti invece chiedere, per tua convenienza, è che ti mandi via messaggio i dati di cui hai effettivamente bisogno per le comunicazioni in questura o la compilazione di un eventuale contratto. Ovviamente ciò non sostituisce l'effettivo controllo documenti al check-in e il diritto dell'ospite di non mandarti quei dati via messaggio.