@Roberta380 Devi prendere una decisione entro 24 ore solo se si tratta di una richiesta di prenotazione; ma in questi casi si tratta di richieste di informazioni, e non occorre rifiutare o preapprovare, basta rispondere al messaggio.
Infatti, se esci e rientri, vedi che l’orologino del conto alla rovescia si è fermato.
Quando invece è una richiesta di prenotazione, i tasti non sono Rifiuta e Preapprova, ma Rifiuta e Accetta; perchè il guest ha già deciso e ha già inserito i dati della carta per il pagamento, non occorre più nessun intervento da parte sua.