Salve a tutti.
Io affitto un appartamento a Tenerife.
Una cliente si è addirittura lamentata
del fatto che la sfilata del carnevale di febbraio le ha procurato tanto fastidio da non poter dormire fino alle 23.00( dalle 17 alle 23.00).
Tanto è durata la sfilata .
Il carnevale di tenerife è il quarto più importante nel mondo.
Ci sono persone che arrivano da tutta Europa per assistere a questo evento.
È stata capace di chiedermi un rimborso pari al 50% del costo totale perché l’ultima sera il carnevale si è protratto fino alle 23.00.
una sera solamente.
Non avendo accettato la sua richiesta, Airbnb ha fatto da mediatore però ho dovuto rimborsare circa il 25%.
Ovviamente la sua recensione è stata negativa(2 stelle).
Quindi, oltre al danno .... anche la beffa.
Viglio far presente che l’ospite che ha soggiornato prima di lei ha rilasciato un commento a 5 stelle.
come è possibile che a distanza di 3 giorni si possano avere commenti così difformi?
Gradirei maggior tutela da parte di Airbnb.
Non ritengo giusto che per un motivo così futile , i clienti abbiano la possibilità di chiedere sconti e rimborsi.
Ho avuto altri casi in cui sono stata costretta a rimborsare l’ospite per motivi assolutamente falsi e costruiti ad arte.
Ho la sensazione che si stia diffondendo questa voce tra gli ospiti.
Il che ci metterebbe a rischio di subire richieste di rimborso continue da parte degli ospiti.
Airbnb dovrebbe vigilare e prendere in considerazione tutta la storia di un host.
Se la storia di un host è buona , non si dovrebbe prendere in considerazione solo la richiesta di rimborso fatta da un ospite se le precedenti valutazioni di ospiti precedenti, dicono completamente il contrario. E che cioè, l’appartameNto è bello, pulito, profumato, ben arredato , ben posizionato etc etc.
Credo che si dovrebbe valutare la storia di un host nella complessità,prima di prendere una decisione a favore solo e sempre degli ospiti.
Gli ospiti stanno diventando molto scaltri e furbi.
Credo ch alcuni lo facciano appositamente solo per ottenere un forte sconto sulla loro vacanza.
Tabto sanno che male che vada, un minimo di rimborso lo otterranno sempre!
Sta diventando un Modus Operandi??
Spero che Airbnb intervenga quanto prima.
Per il resto, sono molto soddisfatta del sistema Airbnb.
Cordiali saluti.