Complimenti all'host

[Airbnb]

Non c'è niente di meglio di sentirsi dire un "ottimo lavoro!" quando avete lavorato sodo. Molti di voi fanno spesso uno sforzo in più per creare soggiorni magici per i loro ospiti. Il nostro team che si occupa delle recensioni sa quanto conta un feedback positivo. Così, durante un brainstorming, è saltata fuori questa idea: e se dessimo agli ospiti un modo semplice e veloce per specificare cosa c'è stato di così bello durante il loro soggiorno con un host? Potremmo identificare i temi più comuni amati dagli ospiti nei loro viaggi più votati ed elencarli per poi farli scegliere da altri viaggiatori. Ritornando al presente, questa idea sta prendendo vita. Ecco i primi sette temi emersi:

 Ora, quando un ospite dà al suo viaggio una valutazione complessiva di 4-5 stelle, gli viene chiesto automaticamente di fornire maggiori dettagli su ciò che lo ha reso memorabile. Gli ospiti possono scegliere tra i sette complimenti che preferiscono e (come sempre) possono elaborare meglio con parole proprie in un feedback pubblico o privato. Quindi la prossima volta che stupirete i vostri ospiti, ecco ciò che vedranno:

Abbiamo aggiunto una sezione speciale chiamata “Complimenti” al riepilogo delle recensioni quando le visualizzate dall'app di Airbnb sul vostro smartphone. In questo modo potrete vedere ciò che gli ospiti hanno apprezzato del vostro spazio e del vostro stile di ospitalità. Il team sta dando gli ultimi ritocchi a questa funzione sul sito e presto troverete la sezione "Complimenti" anche dal computer.

E a breve arriveranno anche altre novità. Stiamo lavorando per far sì che questi complimenti appaiano nelle ricerche degli ospiti in modo che anche loro possano vedere cosa rende fenomenale la vostra ospitalità. È un altro modo per aiutare gli ospiti a capire cosa aspettarsi e voi host a raggiungere i vostri obiettivi. Che abbiate già ricevuto dei complimenti o non vediate l'ora di leggere il primo, potete esserne certi, stiamo facendo il tifo per voi!

[Francesco720]

Ciao @Angela1150,

ma gli ospiti devono poter dire quello che vogliono liberamente! Tutti noi dobbiamo poterlo dire!! Qui il problema non è l'ospite che può dire quello che vuole ma che un voto 4 su 5 non è sufficiente! E non è sufficiente grazie al programma Super Host! Se volete risolvere la questione bisogna cambiare Super Host. È l'unica cosa da fare. Altrimenti cosa volete fare? Spiegare all'ospite che solo 5 su 5 è un voto sufficiente?? Non permettere all'ospite di dire quello che vuole?? Poter cancellare tutte le recensioni che non vi piacciono?? Parlatene con chi lavora da anni in alte piattaforme, scoprite come vengono giudicati, accorgetevi che hanno molte meno ansie riguardo alle recensioni perché non c'è un programma simile a Super Host. 

Ciaoo

[Angela1150]

Ciao,

la mia osservazione era riferita ad una cosa specifica ed in risposta ad un problema che riguarda la valutazione della 'posizione' da parte dell'ospite.

Se ti spiego chiaramente dove stai andando prima che prenoti, con tutti i pregi ed i difetti del posto, dopo non mi sta bene che te ne lamenti.

Nessuno vuole censurare l'opinione degli ospiti ma se certe cose non ti stanno bene e le conosci ancora prima di prenotare... mi sembra un controsenso ed una cosa gratuita lamentartene dopo... va altrove e scegli altro, tutto qui...

[Graziella57]

Condivido pienamente ciò che dici. A me è capitata una coppia che non ha noleggiato l'auto al fine di risparmiare, poi mi ha dato una valutazione bassa per la posizione. L'annuncio è chiaro e oltretutto vivo in Sardegna e sfido chiunque girare le spiagge della Sardegna coi mezzi pubblici a 40 gradi all'ombra

[Francesca]

Ciao @Graziella57 !
Benvenuta nella community. Ricorda di "chiocciolare" la persona a cui ti rivolgi: basta digitare "@" e il nome con il numero. La persona riceve un avviso del tuo messaggio che altrimenti non parte. Ti riferivi a @Angela1150 

[Francesca]

Ciao @Graziella57 !
Benvenuta nella community. Ricorda di "chiocciolare" la persona a cui ti rivolgi: basta digitare "@" e il nome con il numero. La persona riceve un avviso del tuo messaggio che altrimenti non parte. Ti riferivi a @Angela1150 ?

[Franca81]

Credo sia fortemente penalizzante il punteggio della posizione.

La posizione già stabilisce il prezzo, chi è ospitato lontano dal centro paga meno. Perché allora dargli anche la possibilità di valutare la posizione... ovvio che l'ospite che paga meno deve considerare che ha determinato minor spesa  la distanza.

Io andrò a Parigi a fine anno una stanza a notre dame costa 1000 euro x 4 notti, a montparnase una stanza 300 euro x 4 notti... Gli alberghi dovrebbero insegnare

[Roberta328]

Non solo ma c'è da dire che quando prenotano vedono la posizione e non è corretto se hanno scelto quella più lontana per pagare meno poi valutarla negativamente. 

[Cinzia29]

Prima di tutto bisognerebbe educare i guests sul reale significato delle stelle. Per esempio che 4 stelle NON è un buon voto e che, al momento, l'unica valutazione ammissibile ed accettabile è 5 stelle.

Che io sappia al momento i "complimenti" sono facoltativi.

[Francesco720]

Ciao @Cinzia29,

mi pare utopia impossibile. E dannosa. Non siamo in un sito di ragionieri dove vanno spiegati i voti, tutto deve essere semplice e poco macchinoso. Se permetti un voto da 1 a 5, 4 deve essere un buon voto. Si risolve quindi in maniera molto migliore se si considerasse 4 un buon voto e per farlo bisognerebbe cambiare un bel pò il tanto amato programma Super Host perchè è proprio questo a rendere brutto il voto 4 su 5...

ciaooo

[Graziella57]

Sono d'accordo con Cinzia perché spesso i guest danno 4 stelle e fanno elogi all'host. Non sanno che l'host viene penalizzato

[Vera259]

Parliamo anche del fattore Eleganza.

Una persona che mi viene in casa deve giudicarmi per l'eleganza?

E cosa si intende per eleganza?quella.riferita all appartamento, alla persona al mio stile...ma cosa significa?

Questo ha un forte fattore di soggettività sia da parte di chi giudica (ogni testa è un tribunale) sia da chi viene giudicato (sarò pure libera di nn preferire l eleganza in casa mia senza conseguenze?)

Poi sul rapporto qualità/prezzo non si dice nulla....

Con una cifra democratica assai

hai vitto alloggio carta igienica

asciugamani necessaire da bagno colazione...cos'altro dobbiamo fare noi host???

[Enrichetta0]

Concordo. L'eleganza è un elemento troppo soggettivo anche e soprattutto a proposito dell'arredamento. 

[Roberta328]

Concordo, chi è abituato a viaggiare con airbnb e b&b veri sa bene che non deve aspettarsi servizi alberghieri ad esempio ma spesso non si rendono conto di essere ignoranti in merito e pretendono ad esempio pulizie e cambio biancheria giornalieri. 

[Angelo-and-Pamela0]

Sono completamente d’accordo con l’eliminazre la valutazione della posizione.

È scritto nella descrizione, è evidenziata nella localizzazione localizzazione e soprattutto determina il prezzo. Quando ti dico che sei a 5 stazioni di metro dal Colosseo e ci vogliono 15 minuti che senso ha valutarLa se già si è a conoscenza?? Mi fa arrabbiare ricevere 3 stelle per questo.

Altresì non capisco “consigli della gente de posto”

[Simonetta43]

Ma non si potrebbe lasciare le cose come stanno?Fino ad ora hanno ben funzionato, o mi sbaglio?Personalmente non ho nulla da eccepire sulle attuali modalità.