Gestire le prenotazioni è diventato più semplice

[Airbnb]

Ci avete detto che la gestione delle prenotazioni da casa o in movimento dovrebbe essere più facile e coerente. Come abbiamo fatto con le modifiche all'elenco delle prenotazioni, abbiamo ascoltato il vostro feedback, studiato le preoccupazioni degli host sollevate con il team di supporto alla community e condotto delle ricerche per capire come potevamo migliorare la vostra esperienza di utenti. Ecco un'anteprima delle prossime modifiche basate sui vostri suggerimenti.

Informazioni coerenti ovunque andiate

Presto, non importa se utilizzerete l'app o il sito web di Airbnb, avrete a disposizione gli stessi dettagli relativi alle prenotazioni. Inoltre, potrete agire direttamente da qualsiasi schermata in cui visualizzate una prenotazione (dal calendario, dalle conversazioni, dalla scrivania o dall'elenco delle prenotazioni) per una gestione più veloce ed efficiente.

Più dettagli sulle prenotazioni e sugli ospiti

Vi diamo informazioni più specifiche sullo stato di ogni prenotazione. Inoltre, riceverete maggiori dettagli sull'ospite associato a ogni prenotazione senza dover cliccare sul suo profilo. Saprete da quanto tempo fa parte di Airbnb, quali lingue parla e se è un host come voi. In questo modo potrete prendere delle decisioni sicure e interagire con i vostri ospiti in modo efficiente e rapido, tutto da un'unica schermata.

Ulteriori dettagli sui pagamenti

Ci avete detto che avreste voluto che le date previste per i vostri compensi fossero ancora più visibili. Numerosi host hanno chiamato il nostro team di supporto alla community e per questo ci siamo assicurati che le date dei compensi fossero più facili da trovare. Per ogni prenotazione, abbiamo aggiunto un link alla vostra cronologia delle transazioni e le date previste per il compenso.

Le risposte alle vostre domande più frequenti, proprio dove ne avete bisogno

Studiando i tipi di domande che sorgono più spesso per richieste e prenotazioni, abbiamo potuto anticipare quali risposte potrebbero esservi utili in base alla prenotazione che state attualmente gestendo. Abbiamo aggiunto i link di alcune FAQ specifiche in fondo alla pagina di ogni prenotazione affinché possiate ottenere le informazioni di cui avete bisogno al momento giusto.

Strumenti e visualizzazioni più coerenti

In precedenza, se avevate attivato la Prenotazione immediata per un annuncio, potevate tenere bloccate le date solo una volta pre-approvato un ospite sul sito. Ora è possibile farlo anche nell'app. Per quanto riguarda la funzione delle note private, in precedenza disponibile solo nel calendario, ora è possibile utilizzarla in qualsiasi pagina stiate consultando una prenotazione.

Tutti questi miglioramenti arriveranno nei prossimi mesi e ci auguriamo che vi aiutino a gestire rapidamente le vostre prenotazioni. Ringraziamo tutti gli host che ci hanno inviato un feedback e si sono uniti ai gruppi di discussione. Fateci sapere cosa ne pensate di queste modifiche e quali altre vorreste vedere su Airbnb.

[Ermanno6]

Vorrei che airbnb assicurasse la lettura delle Regole della casa prima di ogni prenotazione, ad esempio una spunta, una conferma che l'ospite ha letto e accettato le Regole della casa. 

[Sonia604]

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@Ermanno6  ha scritto:

Vorrei che airbnb assicurasse la lettura delle Regole della casa prima di ogni prenotazione, ad esempio una spunta, una conferma che l'ospite ha letto e accettato le Regole della casa. 

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Ma tutto ciò già rientra nella procedura di prenotazione quella di accettare le Regole della casa.

Sembra proprio sia troppa fatica leggere e comprendere!! Per sicurezza mando sempre per messaggio la copia delle regole, ma non tutti leggono. Sembra una battaglia persa

[Ermanno6]

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@Sonia604  ha scritto:

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@Ermanno6  ha scritto:

Vorrei che airbnb assicurasse la lettura delle Regole della casa prima di ogni prenotazione, ad esempio una spunta, una conferma che l'ospite ha letto e accettato le Regole della casa. 

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Ma tutto ciò già rientra nella procedura di prenotazione quella di accettare le Regole della casa.

Sembra proprio sia troppa fatica leggere e comprendere!! Per sicurezza mando sempre per messaggio la copia delle regole, ma non tutti leggono. Sembra una battaglia persa

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Esatto @Sonia604, ti sei risposta da sola. Sappiamo che è implicito ma poi non le leggono, perché dobbiamo pensarci noi a inviare nuovamente copia delle regole?

Allora io chiedo ad Airbnb di prendersi carico di questo problema, di dare maggiore visibilità e importanza alle Regole della casa, di chiedere esplicitamente all'ospite di leggerle, accettarle e rispettarle. L'ospite deve confermare, una spunta, un visto, un ok, insomma un segno tangibile a futura memoria. Questo prima di ogni prenotazione. Una sorta di precontratto.

[Silvana115]

Nel momento in cui hanno prenotato e sottointeso e scontato che  hanno accettato  tutte le nostre condizioni contrattuali comprese ovviamente le regole della casa. Non importa se hanno o meno letto .

[Podere-Cappella0]

ottima idea

[Diana558]

è giusto anche perché alcuni immaginano di arrivare in un ostello o in un grande albergo, è un po' come se lo spirito di AB&B sia frainteso...

[Cristiana2]

Sarebbe molto utile se AB&B, oltre all'importo della prenotazione, trattenesse anche la quota da noi indicata a titolo di cauzione contro danni. Vi assicuro che stanno molto più attenti quando i soldi sono i loro e siamo noi a fine soggiorno a decidere il rimborso. Il tutto sempre documentato a consuntivo.

[Sonia604]

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@Cristiana2  ha scritto:

Sarebbe molto utile se AB&B, oltre all'importo della prenotazione, trattenesse anche la quota da noi indicata a titolo di cauzione contro danni. Vi assicuro che stanno molto più attenti quando i soldi sono i loro e siamo noi a fine soggiorno a decidere il rimborso. Il tutto sempre documentato a consuntivo.

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Questo è ciò che accade già. L'host ha tempo 48 ore per comunicare ad Airbnb se l'ospite a prodotto un danno, e quindi chiedere rimborso, documentandolo. Contrariamente l'ospite viene rimborsato.

[Adriana-Giuliano-Giovann0]

Bisognerebbe che la cauzione comprendesse  anche un addebito per le spazzature non portate negli appositi contenitori, la casa lasciata come un porcile, l'angolo cucina non pulito. Le regole non sono spesso lette perché nell'annuncio non sono scritte interamente ma c'è l'indicazione leggi di più e molti non vedendo questa indicazione, leggono solo le prime righe.

[Silvana115]

Potresti scrivere comunque le regole della casa e incorniciarle, da tenere all'ingresso del tuo appartamento.  Io l'ho fatto in tre lingue e mi trovo benissimo. 

[Silvana115]

Condivido pienamente!!!

[Francesca]

Ciao @Silvana115 

benvenuta nella community! A chi ti riferisci quando dici che condividi pienamente? Ricordati di mettere la @ davanti ai nomi. 

se vuoi avere la certezza che l'utente o in generale gli utenti a cui ti rivolgi ricevano una notifica - e dunque possano venire a leggerti - inizia a scrivere il nome partendo dalla @ e poi - tutto attaccato - il nome. 

 in caso contrario la persona potrebbe non leggere il messaggio.

Una volta digitata la @ ti si apre un menù a tendina dove puoi scegliere l'utente (o gli utenti) già coinvolti nella discussione e menzionare il nome corretto. 

Spero sia utile,

Francy

[Carlo171]

Io vorrei che Airb&b tutelasse l’host che se denuncia il non rispetto delle regole della casa.

 Tutto ovviamente dimostrabile con foto allegate.

[Livia89]

Capisco che se devono rispettare le regole,però per mio appartamento che  è centrale,non centralissimo,ristrutturato complettamente,organizzato per gruppi di  11 persone,moderno ma non elegantissimo, faccio prezzi abbastanza bassi , riconoscendo queste elementi.. In conclusione vorrei alle recensioni di scrivere quanto hanno pagato al giorno per quante persone,perchè non mi sembra giusto di pagare prezzo per meno di 3 stelle e di avere esigenze di 5 stele. Per me sarrebbe molto importante rapporto qualità-prezzo.Non mi sembra giusto  se mettono 3 stele senza criticare niente di essere considerate così. Tante volte se mettono a caso le stelle. 

Livia Harghel

[Marco1061]

Anche io ho vuto valutazioni basse a "Valore" senza criticare niente o lamentando la distanza dal centro (cosa scritta con chiarezza nell'annuncio). La definizione "valore" si presta a equivoci: se il prezzo è basso,  l'alloggio non è di lusso, se non è accanto al duomo ma in periferia (e la descrizione corrisponde), le stelle  dovrebbero valutare questo, compreso il costo minore rispetto ad altri appartamenti.