Gestire le prenotazioni è diventato più semplice

[Airbnb]

Ci avete detto che la gestione delle prenotazioni da casa o in movimento dovrebbe essere più facile e coerente. Come abbiamo fatto con le modifiche all'elenco delle prenotazioni, abbiamo ascoltato il vostro feedback, studiato le preoccupazioni degli host sollevate con il team di supporto alla community e condotto delle ricerche per capire come potevamo migliorare la vostra esperienza di utenti. Ecco un'anteprima delle prossime modifiche basate sui vostri suggerimenti.

Informazioni coerenti ovunque andiate

Presto, non importa se utilizzerete l'app o il sito web di Airbnb, avrete a disposizione gli stessi dettagli relativi alle prenotazioni. Inoltre, potrete agire direttamente da qualsiasi schermata in cui visualizzate una prenotazione (dal calendario, dalle conversazioni, dalla scrivania o dall'elenco delle prenotazioni) per una gestione più veloce ed efficiente.

Più dettagli sulle prenotazioni e sugli ospiti

Vi diamo informazioni più specifiche sullo stato di ogni prenotazione. Inoltre, riceverete maggiori dettagli sull'ospite associato a ogni prenotazione senza dover cliccare sul suo profilo. Saprete da quanto tempo fa parte di Airbnb, quali lingue parla e se è un host come voi. In questo modo potrete prendere delle decisioni sicure e interagire con i vostri ospiti in modo efficiente e rapido, tutto da un'unica schermata.

Ulteriori dettagli sui pagamenti

Ci avete detto che avreste voluto che le date previste per i vostri compensi fossero ancora più visibili. Numerosi host hanno chiamato il nostro team di supporto alla community e per questo ci siamo assicurati che le date dei compensi fossero più facili da trovare. Per ogni prenotazione, abbiamo aggiunto un link alla vostra cronologia delle transazioni e le date previste per il compenso.

Le risposte alle vostre domande più frequenti, proprio dove ne avete bisogno

Studiando i tipi di domande che sorgono più spesso per richieste e prenotazioni, abbiamo potuto anticipare quali risposte potrebbero esservi utili in base alla prenotazione che state attualmente gestendo. Abbiamo aggiunto i link di alcune FAQ specifiche in fondo alla pagina di ogni prenotazione affinché possiate ottenere le informazioni di cui avete bisogno al momento giusto.

Strumenti e visualizzazioni più coerenti

In precedenza, se avevate attivato la Prenotazione immediata per un annuncio, potevate tenere bloccate le date solo una volta pre-approvato un ospite sul sito. Ora è possibile farlo anche nell'app. Per quanto riguarda la funzione delle note private, in precedenza disponibile solo nel calendario, ora è possibile utilizzarla in qualsiasi pagina stiate consultando una prenotazione.

Tutti questi miglioramenti arriveranno nei prossimi mesi e ci auguriamo che vi aiutino a gestire rapidamente le vostre prenotazioni. Ringraziamo tutti gli host che ci hanno inviato un feedback e si sono uniti ai gruppi di discussione. Fateci sapere cosa ne pensate di queste modifiche e quali altre vorreste vedere su Airbnb.

[Antonio1031]

verissimo

[Sara-E-Giovanni0]

Per farvore rendete disponibile il multi calendar anche a chi ha meno di 5 annunci 

[Cinzia29]

Esiste già la possibilità di indicare l'orario di arrivo, solo che non se la fila nessuno...personalmente ho spuntato che è necessario indicarla ma nessuno lo fa. Per le LT il self check in è di fatto impensabile. C'è da firmare il contratto e raccogliere i dati necessari per la comunicazione alla questura, non è solo la consegna delle chiavi. 

@Airbnb Sarebbe bello trovare un sistema per evitare di perdere i contatti con il guest. Talvolta i loro telefoni non funzionano in Europa. Più di una volta ho dovuto chiamare l'assistenza perchè i miei guests erano irreperibili e li avevo "persi"

Oltre alle regole della casa menzionate da @Ermanno sarebbe bello poter creare anche  una lista di cose da leggere obbigatoriamente: le informazioni sul quartiere, distanza dai luoghi di interesse ed i servizi (lavatrice, aria condizionata, lavastoviglie, wi-fi)  in modo da evitare sia lamentele a posteriori che delusioni dei guests.

Sicuramente cabiare la voce "valore" in "rapporto qualità/prezzo". Valore è troppo generico.

[Enrichetta0]

Se esiste già la possibilità di comunicare l'orario di arrivo sarebbe il caso ch @Airbnb2 rendesse tale voce obbligatoria da riempire da parte dei guests che vogliono concludere un booking.

[Vanessa338]

Per me l'orario di arrivo degli ospiti è spesso un problema. A volte mi riferiscono un determinato orario e poi quando io sono già nell'appartamento, mi dicono che tarderanno un'ora o più. Avere ritardi quando si viaggia è facile, ma dovrebbero avvisare per tempo, non 5 minuti prima dell'orario pattuito...

[Antonio1031]

giusto

[Vanessa338]

Anche il problema dell'immondizia è grande. Vorrei venisse inserita la regola per l'ospite di non lasciare spazzatura in casa alla loro partenza.

[Ornella25]

E' un vero problema, molto spesso lasciano i rifiuti di una settimana purtroppo!

[Aldo88]

Per la spazzatura, a mio avviso, a meno che non venga lasciata in giro per casa, se resta nei cestini appositamente predisposti non credo si possa addebitare una mancanza all'ospite o una sanzione. Se ciò risulta antipatico si può aumentare il prezzo della pulizia in modo da venire incontro anche a questo problema.

Sicuramente non è piacevole dover gettare i rifiuti altrui, ma ad es. nella mia città la spazzatura si getta la sera, ed il conferimento dei rifiuti differenziati è suddiviso per vari giorni della settimana. Se giustamente il guest viene ad es. per 2 notti e va via la mattina, non potrà mai buttare personalmente la spazzatura della sera prima, proprio a causa dei diversi giorni di conferimento. Per questo motivo io non credo di dover rimproverare gli ospiti per i loro rifiuti. Nel mio alloggio li trovo quasi sempre ben differenziati e non faccio altro che raccoglierli e gettarli nei giorni previsti dal mio Comune... L'importante è che, come detto, siano collocati negli appositi contenitori..

[Enrichetta0]

Per quanto riguarda l'orario di arrivo dei guests sarebbe utile:

prevedere una voce da riempire nel booking form circa l'orario di arrivo 

dare la possibilità ai guests di inserire una penale nel caso di arrivi oltre gli orari di accoglienza previsti nelle regole della casa

[Mirko79]

Si c’e Già questa opzione ma l’ora che mette l’ospite non è mai uguale a quella del arrivo ,per varie ragioni ,ritardi treni aerei ,e soprattutto quando arrivano in macchina ,sarebbe bello ,a è quasi impossibile ,basterebbe che ti dessero un orario realistico ,visto che a me capita di fare 6 check in ,al giorno ,ti dico che avventura 

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@Enrichetta0  ha scritto:

Per quanto riguarda l'orario di arrivo dei guests sarebbe utile:

prevedere una voce da riempire nel booking form circa l'orario di arrivo 

dare la possibilità ai guests di inserire una penale nel caso di arrivi oltre gli orari di accoglienza previsti nelle regole della casa

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[Marco1061]

Bene rendere simili / uguali le possibilità e le informazioni di app e pc.

[Stefania272]

Si sarebbe bene sapere l'ora di arrivo. 

[Mirko79]

Buona sera chiedo da anni la possibilità di ricevere le spese di pulizie su un iban separato per risolvere là divisioni in rooting di pagamento tra proprietario e agenzia ,questa sì che sarebbe una svolta ,grazie 

[Danilo74]

Sembrano ottime migliorie. Il fatto di chiedere di inserire un orario presunto di arrivo non credo possa essere utile. Vero è che combatto spesso per sapere a che ora arrivano gli ospiti, ma immagino che non sia un mio dovere chiedere o dovere di airbnb trovare una soluzione. È solo una questione di educazione prenotare e indicare l'ora del check-in e, ancora più corretto, indicare eventuali ritardi. Per questo ci vorrebbe un tasto grande quanto lo schermo con scritto "sono in ritardo" con la possibilità di indicare i minuti di ritardo.... ahahah!!! Ma questa è fantascienza.😉