Scopri la nuova Guida all'arrivo dedicata agli ospiti e quali informazioni devi fornire.

[Airbnb]

Ti capita di avere ospiti particolarmente nervosi al momento del check-in? E di dover rispondere sempre alle stesse domande? 

La nuova Guida all'arrivo di Airbnb può aiutare i tuoi ospiti a iniziare senza intoppi e con maggior sicurezza il proprio soggiorno facendoti risparmiare tempo prezioso.

A partire da questo mese, quando mancheranno 48 ore al check-in, gli ospiti potranno consultarla in cima alla scheda Viaggi e trovare i dettagli più importanti per il loro arrivo: come le indicazioni per raggiungere il tuo alloggio, le istruzioni per il check-in e le informazioni sul wifi. 

Per ottenere tutto questo, però, devi verificare di aver compilato tutti i campi della sezione Informazioni per gli ospiti nella scheda Annunci. 

Leggi l'articolo del Centro Risorse per maggiori dettagli e per scoprire in che modo presenteremo ai tuoi ospiti la Guida all'arrivo. 

La Guida all'arrivo sarà disponibile agli ospiti su tutte e tre le piattaforme (IOS, Android e web mobile) entro il 24 maggio 2021. Gli ospiti non potranno consultare la Guida all'arrivo se il loro host non avrà inserito le informazioni per il check-in nell'alloggio, quindi, per sicurezza, ti consigliamo di assicurarti di averlo fatto.

Cosa ne pensi della nuova Guida all'arrivo? Come la sfrutti per ottimizzare la tua routine di ospitalità? 

[Caterina69]

come ho suggerito altre volte a me sarebbe estremamente utile poter inviare un video per il self check in.

io  lo faccio tramite whattsaap ma preferirei tramite airbnb

[Letizia7]

La nuova guida sembra uno strumento utile, speriamo però che venga letta...ho sempre fornito insieme all'indirizzo, le coordinate e le istruzioni di arrivo ma in questi anni ho avuto l'impressione che la maggior parte non le leggesse nemmeno!

[Francesca]

Ciao @Letizia7 

grazie mille per il tuo commento! Hai occasione di postarci qualche immagine 🙂 

[Letizia7]

ciao @Francesca , intendi le indicazioni in dettaglio per arrivare alla casa? così però non vorrei che mi venissero a trovare tutti quelli che ci leggono...!

[Francesca]

hhahahah @Letizia7 in un certo senso sarebbe bello 🙂 ma capisco che potrebbe essere un problema. Nelle foto puoi cancellare le informazioni personali con una linea nera. 

Fra

[Letizia7]

ciao @Francesca ,

dopo l'indirizzo, abitando in campagna e sapendo che ci sono alcune difficoltà a raggiungermi anche avendo le coordinate di Google, ho da sempre aggiunto indicazioni stradali tipo:

Suggerisco di salvare l'itinerario perchè durante il percorso potreste non avere l'wi-fi.
Indicazioni dal posto piu' vicino: ..... metto un posto noto facilmente raggiungibile .......
Procedi in direzione ....., al bivio mantenere la destra su Strada Provinciale ...... per 2,5 km e poi girare al bivio a destra per .....; alla prima casa che incontri gira a sinistra e di nuovo a sinistra, arrivi direttamente alla casa.

Invece per quanto riguarda il successivo Manuale per l'ospite che ora abbiamo disponibile, un campo di testo libero come hanno messo a disposizione per me non era utile, ho preferito crearlo nello stesso formato della Guida e qui mettere il link

Un saluto a tutti

[Letizia7]

@Francesca 

aggiungo che nel video di presentazione della guida https://www.youtube.com/watch?v=gzNFkVTKcN0 si vedono foto che invece non ho trovato la possibilità di inserire avendo solo campi di testo.

Qualcuno ci è riuscito?

[Anna10043]

 

Ciao @Letizia7 ! 
mio sono riuscita a mettere le foto per le indicazioni per arrivare alla casa! 
L’ho fatto tramite l’app: vai nella sezione Annunci, apri l’annuncio che ti interessa, scorri in fondo fino a Informazioni per gli ospiti e li troverai 4 opzioni: Wi-Fi, istruzioni per il check-in, manuale della casa, indicazioni. 
se clicchi su indicazioni per il check-in, dovrebbe darti la possibilità di aggiungere delle foto (tra l’altro con l’opzione di poterci scrivere sopra col dito e aggiungere freccine per essere ancora più chiari) e una didascalia per ogni foto. 

Spero di esserti stata utile! 

Anna

[Letizia7]

@Anna10043 

Uh, grazie mille! Proverò sicuramente, io lavoro meglio da pc e quindi mi perdo qualcosa...mica giusto però 🤔

[Francesca]

Grandissima @Anna10043 sei stata super gentile 🙂 grazie davvero! 
Fra

[Francesca]

@Letizia7 grazie della nota. Qualcuno la ha già provata e ha qualche suggerimento per Letizia? @Paola4 @Susanna0 @Anna10043 ?

Grazie mille 🙂

[Lorenzo642]

Buongiorno. 

Io nel primo annuncio ho sempre utilizzato il metodo di @Anna10043  per fornire indicazioni più chiare agli ospiti. Non so come ma ero riuscito a copiarmi il link che riconduceva alle istruzioni del check in e lo copiavo nel testo con tutte le info.

Sto provando a fare lo stesso con il nuovo annuncio ma sembra impossibile ritrovare questo link, e provando anche ad utilizzare le shortcut mi ricollega da tutt'altra parte. 

Qualcuno sa aiutarmi? 

Continuo a contattare il servizio clienti ma senza ricevere risposte.

[Francesca]

Ciao @Lorenzo642 ,

benvenuto nella community! 
Ti sei unito a una conversazione un po' datata: posta una nuova conversazione dove spieghi esattamente di cosa hai bisogno. 

La piattaforma cambia continuamente e ogni tanto bisogna aggiornarsi 🙂

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