Buenos días, Bella, cordial saludo:
Bueno,Bella. La Malena Casa Hotel es un emprendimiento que iniciamos con mi esposo hace apenas 8 meses, por lo tanto, en estos momentos nos encontramos en una etapa de aprendizaje a través de la experiencia que nos deja el día a día, sobre todo la gran satisfacción de nuestros clientes trasmitida por ellos mismos al culminar la estancia y a través de las reseñas que nos dejan en las distintas plataformas.
Podemos decir que, las incorporaciones de bajo costo en nuestro alojamiento, por ahora, se han fundamentado solo en 3 aspectos:
1-Contención de gastos de mano de obra, ya que, entre mi esposo y yo, nos apoyamos para la administración del hotel, y la contratación de personal para los servicios generales (para aseo, limpieza y organización de las habitaciones), Tenemos ahora una de base y lo vamos ajustando de acuerdo al flujo de huéspedes.
2-En cuanto a tecnología, adquirimos un software sencillo para la gestión de reservas, facturación electrónica y control de ingresos y gastos lo cual nos ha ayudado a automatizar las tareas y por lo tanto, a evitar errores que se venían cometiendo en estos aspectos, lo cual nos da mucha tranquilidad porque ello nos estresaba bastante.
Pero, le estamos trabajando mucho al incremento de las reservaciones directas a través de una excelente calidad de la atención a nuestros clientes, la publicidad en redes y páginas de internet, y de la incentivación de los huéspedes para que nos apoyen en la recomendación del hotel, lo cual nos está dando muy buenos resultados.
3-En estos momentos también ya iniciamos el proceso de adquisición de un sistema de energía fotovoltaica, lo cual, en un mediano plazo nos ayudará a controlar y reducir el consumo y costos de energía, ya que estamos situados en una zona con clima bastante cálido, donde no se puede estar sin aire acondicionado.
Gracias, Bella, por tenernos en cuenta. Un abrazo!
