Hóspede ameaça processo por avaliação ruim

[Gustavo703]

Oi pessoal! Tudo bem?

Estou com um pequeno problema... um hóspede que ficou em meu sítio em maio e deixou a maior bagunça e sujeira está ameaçando me processar pelo

comentário que deixei em sua conta pois está atrapalhando suas futuras reservas.

Ele alega que é advogado e pode entrar juridicamente pois não tenho checklist de nada. Ele inclusive fala na mensagem que nem foi ele quem foi, ele havia emprestado a conta para seu primo e sequer conhece as pessoas que se hospedaram... 

Solicitei ajuda pelo suporte do Airbnb mas não tive retorno mais.

Eu tenho as fotos do local após o checkout mas não sei se posso ter alguma implicação.. seria melhor remover o comentário (é a solicitação dele)?

Inclusive quebraram um vaso na hospedagem e ele me pagou por transferência pois cobrei pelo WhatsApp.

[Ricardo85]

@Gustavo703 

Qual foi o comentário que você fez?

Não sou advogado, mas pelo o que eu entendo você precisa ser notificada primeiro. Ele tem seus dados pessoas (endereço, CPF, RG, etc)? Sem isso, me parece que ele não tem como te notificar.

Mas seria bom você se aconselhar com um especialista.

Ricardo

[Gustavo703]

Obrigado pelo retorno @Ricardo85 

Ele só tem meu nome é CPF... o comentário que deixei foi esse abaixo. Eu só fiquei na dúvida se o Airbnb não presta nenhum tipo de suporte nessa situação dado que foi tudo através da ferramenta..

”Deixaram a casa extremamente bagunçada e suja, coisas fora do lugar, muito lixo espalhado, restos de bebida e comida espalhados pela casa, papel higiênico no chão do banheiro, etc.”

[Ricardo85]

@Gustavo703 

Como ele conseguiu seu CPF?

O comentário não me parece ofensivo. Você apenas relatou um fato verificado em sua casa.

Ricardo

[Gustavo703]

Quebraram um vaso e ele me transferiu o valor para minha conta...

[Henrique41]

Se ele emprestou a conta dele para pessoas desconhecidas, ele infringiu algumas regras de uso do Airbnb que não permitem a transferência da conta para terceiros. E se ele, dono da conta, não estaria presente na hospedagem, deveria, no mínimo, ter-lhe avisado.

[Raquel599]

Só o fato de ele dizer que emprestou a conta do Airbnb pra outra pessoa usar e ele nem conhece quem se hospedou já tira a razão dele, e ele sabe disso, pq  é contra as regras do app,  pra mim ele só está fazendo pressão pra vc retirar o comentário. E outra vc não fez nenhuma ofensa no comentário, apenas relatou oq ocorreu. Diga pra ele que vc é quem vai denuncia-lo no app por ele ter emprestado a conta e possivelmente ele poderá ter a conta excluída. É oq eu faria pois o errado foi ele.

[Home4you0]

@Gustavo703  Você não foi ofensivo na sua manifestação e, por isso, não há razões para se preocupar. Creio q seja importante vc relatar a plataforma o fato de ele não ter se hospedado É utilizado a conta para terceiros. 

[Izabel88]

@Gustavo703 Oi! Entendo que a plataforma é bem clara sobre avaliações, inclusive, solicita que sejamos honestos como forma de ajudar outros hosts.  Se ele "emprestou" sua conta, já é um problema sério, pois ao fazer isso não apenas infringe as regras da plataforma como também se torna co-responsável pelos atos daqueles que estão usufruindo do espaço locado em seu nome, ou seja, arcará com os prejuízos, também. Inclusive, possivelmente perdestes locações enquanto buscavas um vaso novo e mão de obra....creio que ele sairia perdendo se te processasse.   Lembre-se que se houver processo, algo que dúvido muito, poderás trazer o app para a "briga".  Fica tranquilo. Agora, conte-nos o desfecho dessa história 😃

[AnaPaula35]

Quem infringiu uma lei foi ele, ou o primo que se passou por ele isso é fraude, fala para ele te processar, porque inclusive você terá a oportunidade de denunciar a fraude cometida , perdas e danos morais. Não tenha medo de ameaças ele está fazendo a parte dele jogando verde para colher maduro, nós como anfitriões temos a obrigação de postarmos a verdade, exatamente para ajudar outros anfitriões, já recusei hóspede devido a avaliação negativa, me livrei de um problema .Boa sorte e espero ter ajudado.

[Teresa1808]

Tem toda a razão @AnaPaula35 , já fiz o mesmo e não me arrependi.

[Denise583]

@AnaPaula35  e @Izabel88 , vcs estão respondendo a um post antigo cuja última interação tem mais de ano e meio. 

Certamente as coisas já se ajeitaram, seja pra um bom ou mau resultado kkkk😉

[Izabel88]

@Denise583 eu vi, mas estava curiosa sobre o desfecho😁😁😁😁😁😁😁😁

[Denise583]

Oi @Izabel88 

Ficamos mesmo, né?

Infelizmente a maioria não posta o desfecho.

A resolução é muito importante para nos guiar em como agir numa situação semelhante.

Abraços!!!

[Izabel88]

@Denise583 concordo, assim aprendemos uns com os outros!