Actualités pour les hôtes : commentaires, politique d'interdiction des fêtes, et bien plus encore

[Catherine-Powell]

Bonjour à toutes et à tous,

Je suis heureuse de m'adresser de nouveau à vous afin de vous donner des nouvelles sur un sujet au centre des préoccupations de beaucoup d'entre vous : les commentaires. Je parlerai également de notre Conseil consultatif des hôtes, de nos efforts de sensibilisation au développement durable et de l'arrivée d'une nouvelle membre (bienvenue au Conseil, Pam)!

Nous avons examiné attentivement vos remarques sur notre système de commentaires, en particulier sur leur lien avec notre politique d'interdiction des fêtes. À partir d'aujourd'hui, les commentaires rédigés par des voyageurs ayant enfreint la politique d'interdiction des fêtes pourront être supprimés. Vous hésitez à signaler une fête par crainte de recevoir un commentaire négatif en retour ? Cette nouvelle mesure vous protège. 

Mais ce n'est que la première étape. Nous allons continuer à vous écouter et à améliorer nos politiques pour mieux vous accompagner, vous et toute notre communauté. 

À bientôt pour d'autres nouvelles. D'ici là, prenez soin de vous.

Bien à vous,

Catherine

[Thierry396]

Bonne idée. 

[Jérôme171]

C’est exactement dans cette voie qu’il faut continuer, les hôtes l’attendent légitimement. 

[Monique335]

Super cool

[Jay1530]

Ma crainte parfois de laisser une revue réelle et négative est les menaces potentielles...

[Murielle91]

Très bonne initiative 👍

[Ursula260]

C'est déjà un début,  beaucoup ne mettent pas de commentaires sur leur guests irrespectueux pour éviter un retour de commentaires "effet boomerang ", ce qui conduit l'hôte suivant à ne pas se méfier....

[Logan-and-Florine0]

@Ursula260 

Exactement, c'est aussi un problème ! Au final, quelqu'un d'irrespectueux peut avoir une très bonne note ! 

[Anne9984]

@Ursula260 

Tout à fait, cela m'est arrivé 3 fois cet hiver, un comportement lamentable, 5h de ménage pour 40 m2, une évaluation bonne, pas de commentaire en retour du mien, ce qui fait que le voyageur des plus irrespectueux n'est ni inquiété et de plus garde de bonnes notes..

[Laurent702]

@Ursula260 

Tout à fait! J'ai eu le cas d'un commentaire neutre avec une mauvaise note (la seule que j'ai eu jusqu'ici). Pas de suppression du commentaire alors que le règlement intérieur a été violé dans les grandes largeurs! Retour de Airbnb, le "titre du commentaire n'est pas offensant...".  Résultat, 8 heures de ménage ...

[Vidiane0]

Bonjour!

Je me souviens d'un commentaire déplaisant qui m'a fait perdre mon titre de superhost,alors que tous les autres étaient très positifs!

[Cathy76]

Idem! Je tairai le pays récurent en la matière, mais ces gens là sont irrespectueux des lieux qu'ils laissent sales, ou se permettent des critiques non fondées. Pour final ils nous affublent d'une note catastrophique qui redecend la moyenne, et surtout qui nous démoralise au vue de tous les efforts que nous faisons pour nos logements et pour les recevoir dans les meilleures conditions. Comment faire en l'occurence?

PS Que faites vous lorsqu'ils cassent quelque chose et qu'ils ne le remplacent pas? Merci!

Belle journée à tous

[Catherine-Powell]

Bonjour @Ursula260 @Logan-and-Florine0 @Anne9984 @Laurent702, 
Merci à tous pour vos commentaires. Comme je l'ai mentionné plus haut, ce n'est qu'une première étape, et nous allons continuer à travailler à l'amélioration de la plateforme. Nous voulons que tous les utilisateurs, hôtes et voyageurs, sentent qu'ils peuvent témoigner honnêtement de leurs expériences, car la communauté compte sur cette honnêteté. Je suis impatiente de partager d'autres nouvelles avec vous prochainement.
Bien à vous,
Catherine

[Fabienne416]

Tout à fait d'accord, il faudrait pouvoir partager cette information sans en subir encore des conséquences effectivement.

[Marie6627]

Merci pour l’information  . Je loue essentiellement à la semaine et pas le week-end. .

Cordialement :