Bonjour Catherine
j'apporte aussi ma contribution à ce débat.
Alors que je suis superhost, et n'ai que des 5/5 un groupe de jeunes filles à qui nous avions offert un service plus que parfait (garde des bagages toute la journée du départ, prêt des clés pour pouvoir utiliser encore la piscine l'après-midi etc...) m'a quand même mis un 3/5 pour soi- disant "des choses manquantes" dans l'appartement (mais sans liste !) et instructions excessives quant à la sortie ; qui sont pourtant notées dans mon RI (à savoir vider les poubelles et ranger la vaisselle !!!)
et bien sur impossible d'avoir gain de cause à l'assistance qui nous explique que l'appréciation des locataires est souveraine !
donc le RI ne sert à rien, car si maintenant on accepte de pouvoir critiquer le RI dans les commentaires mais où va-t-on ?
c'est inadmissible de laisser ruiner le travail que nous faisons en tant qu'hôte par des commentaires faux, et vengeurs (car j'ai eu le malheur de leur rappeler les instructions de sortie avant leur départ).
Je suis moi aussi écœurée, à chaque fois que je vais dans les stats je tombe sur cette mention "problèmes dans les annonces" qui me rappelle à chaque fois cette détestable expérience. Je loue de plus en plus en direct pour ne plus subir ce diktat humiliant et injuste. Vraiment faites quelque chose pour revenir à une relation contractuelle plus équilibrée ! pas de commentaires sans preuve vérifiée par l'assistance (photos...) et plus de motif farfelu accepté !