La gestion des réservations simplifiée

[Airbnb]

Vous nous avez dit que la gestion des réservations depuis chez vous ou en déplacement pourrait être plus facile et cohérente. Comme nous l'avons fait en apportant des changements à la liste de vos réservations, nous avons écouté vos suggestions, étudié les préoccupations des hôtes soulevées auprès de l'équipe de l'assistance utilisateurs et effectué des recherches pour comprendre comment nous pourrions améliorer votre expérience. Voici un aperçu des changements à venir basés sur vos retours.

Des informations cohérentes où que vous soyez

Bientôt, que vous gériez les réservations sur l'application ou sur le site web Airbnb, vous pourrez accéder aux mêmes informations. Par ailleurs, dans chaque écran où apparaissent vos réservations (qu'il s'agisse du calendrier, du fil de discussion, du tableau de bord ou de la liste de vos réservations), vous pourrez agir directement. Résultat : des réservations gérées plus rapidement et plus efficacement.

Plus d'informations sur les réservations et les voyageurs

Nous vous donnerons des informations plus précises sur la situation de chaque réservation. Et vous accéderez également à plus de détails sur les voyageurs associés à chaque réservation sans avoir à cliquer sur le profil. Vous saurez depuis combien de temps ils sont sur Airbnb, quelles langues ils parlent et s'ils sont également hôtes comme vous. L'objectif est de vous aider à prendre des décisions de réservation en toute confiance et d'interagir avec vos voyageurs efficacement et rapidement, depuis un seul et même écran.

Plus d'informations de paiement

Vous nous avez dit que vous vouliez que les dates prévues pour vos versements soient encore plus visibles. De nombreux hôtes ont appelé notre équipe de l'assistance utilisateurs à ce sujet. Nous avons donc veillé à ce que ces dates soient plus faciles à trouver. Nous avons ajouté un lien vers votre historique des transactions et les dates de versement prévues à côté de chaque réservation.

Des réponses à vos questions fréquentes, là où vous en avez besoin

En étudiant les questions qui reviennent le plus souvent dans le cadre des demandes d'information et de réservation, nous avons pu déterminer les réponses qui pourraient vous être les plus utiles en fonction de chaque réservation gérée. Nous avons ajouté des liens vers les FAQ spécifiques à chaque réservation au bas de chaque réservation afin que vous puissiez obtenir les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Des outils et affichages plus cohérents

Auparavant, si la réservation instantanée était activée pour une annonce, vous pouviez bloquer les dates pour lesquelles vous aviez pré-approuvé un voyageur, mais uniquement sur le site web. Désormais, c'est également possible dans l'application. Et la fonction de remarque privée, qui était auparavant disponible uniquement dans le calendrier, accompagne maintenant chaque réservation.

Toutes ces améliorations vous seront proposées au cours des prochains mois. Nous espérons qu'elles vous aideront à accélérer la gestion de vos réservations. Merci à tous les hôtes qui nous ont fait part de leurs commentaires et ont rejoint les groupes de discussion. Faites-nous savoir ce que vous pensez de ces changements et dites-nous si vous en attendez d'autres.

[Philippe122]

Bonjour Véronique, en ce qui me concerne, je fixe l'arrivée à partir de 10H00 pour 1 semaine ou plus et à partir de 16H00 pour les courts séjours et les départs pour 10HOO en courts séjours ( en stipulant aux clients qu'ils ont le temps jusque 16H00 si il n'y a personne qui arrive ce jour là) et pour 10H00 fixe pour les longs séjours.

Je le stipule dans mon réglement intérieur et le rappelle à chaque location.Voilà!

Philippe et Sylvie St Bonnet Sur Gironde.

[Francette11]

Bonjour Véronique,

Nous n'avons pas de 1/2 journée. Nous proposons des nuitées. Les hôtes peuvent arriver à partir de 14 h et doivent libérer les chambres pour 14 heures au plus tard.

A bientôt !

[Claudine73]

cOMMENT FAITES VOUS POUR LE MENAGE ???

[Anne-Marie7]

Bonne question.

Le ménage il faut bien le faire à un moment ou un autre.

Tous les locataires ne sont pas les mêmes quelquefois il y a bcp de ménages à faire !

[Claudine73]

Bonne remarque Veronique, sur d'autres sites la demi-journée existe, ce qui permet de ne pas perdre une nuitée entre 2 réservations...

[Gilles212]

Bonjour, 

Je suis superhost et les voyageurs sont habitués à laisser l'appartement à 12h, l'appartement etant loué de midi à midi le jour (la nuit) suivant(e). Le 1er jour est ouvert à 14h de façon à pouvoir faire le ménage. Les voyageurs sont habitués à cette pratique qui est la plus courante. Un jour de location s'entend de 12h au lendemain 12h et comprend la nuit.

La 1/2 journée parait une pratique pas classique car la location comprend toujours une nuit.

Si cela peut vous être utile.

Cordialement

Gilles

[Brigitte318]

Bonjour Véronique,

J'ai institué un créneau d'heures d'arrivée et de départ que j'élargis selon les demandes de location et la période. La location doit être libérée au plus tard à 11 h et les arrivées peuvent se fair eà partir de 14h. Je n'ai ainsi aucun problème et ça roule...

[Patrick349]

En attendant vous pourriez mettre les heures de check out à 10h30 et les heures de check-in à partir de 14H... Le temps de nettoyer tout ça. C'est ce que je fais. Ainsi je peux, quand il n'y a pas de locataires tout de suite après, apporter de la souplesse sur l'heure de départ ("il n'y a personne après vous, alors je vous propose de rester jusqu'à la fin de l'après-midi"). Succès assuré qui influe très très positivement sur mon nombre d'étoiles.

Bonne soirée !

[Anne-Marie7]

Le nombre d'étoiles ne jouent pas que sur les horaires accordés ou pas.

HEUREUSEMENT.

[Iole9]

Bonjour Patrick   le phrase magique  "i n'y a personne après vous, alors je vous propose de rester jusqu'à la fin de l'après-midi"   !   je l'emploie aussi

[Sylvie706]

bonjour 

ce que veux dire veronique 223 est que sur le calendrier les cases du jour sont entierement colorés lors d'une reservation alors qu il serait preferable de colorés par moitié visuellement se serai plus facile de comprendre 

car malgré des horaires determinés les gens ne lisent pas la tottalité de l annonce et ainsi on peut perdre de s locations   bonne journées a tous 

[Eve157]

Oui mais quand ils partent... C'est bien un matin ?!!  qui n'est pas compté !

[Anonymous]

@Eve157  

votre question ????????????????????????????????????

@Evelyne260 

votre question ????????????????????????????????????

[Maryvonne7]

bonjour véronique

cela m'arrive souvent d'avoir un voyageur qui quitte la maison  le matin (heure de départ prévue 9 h) et un autre qui arrive en après-midi ou fin de soirée.  Je préviens mes voyageurs de ce détail et consacre vite mon temps à remettre la chambre en état.  Il y a toujours moyen de s'arranger et surtout n'oubliez pas nous ne sommes pas de hôteliers mais en ce qui me concerne je me considère comme une personne qui accueille des voyageurs qui ont choisi de loger chez l'habitant. Rien à voir avec des réservations de gites et autres professionnels.

[Granny2]

Bonsoir, Merci de m'indiquer ce cas précis , Je débute , je me renseigne comment faire .

Tres cordialement GRANNY