La gestion des réservations simplifiée

[Airbnb]

Vous nous avez dit que la gestion des réservations depuis chez vous ou en déplacement pourrait être plus facile et cohérente. Comme nous l'avons fait en apportant des changements à la liste de vos réservations, nous avons écouté vos suggestions, étudié les préoccupations des hôtes soulevées auprès de l'équipe de l'assistance utilisateurs et effectué des recherches pour comprendre comment nous pourrions améliorer votre expérience. Voici un aperçu des changements à venir basés sur vos retours.

Des informations cohérentes où que vous soyez

Bientôt, que vous gériez les réservations sur l'application ou sur le site web Airbnb, vous pourrez accéder aux mêmes informations. Par ailleurs, dans chaque écran où apparaissent vos réservations (qu'il s'agisse du calendrier, du fil de discussion, du tableau de bord ou de la liste de vos réservations), vous pourrez agir directement. Résultat : des réservations gérées plus rapidement et plus efficacement.

Plus d'informations sur les réservations et les voyageurs

Nous vous donnerons des informations plus précises sur la situation de chaque réservation. Et vous accéderez également à plus de détails sur les voyageurs associés à chaque réservation sans avoir à cliquer sur le profil. Vous saurez depuis combien de temps ils sont sur Airbnb, quelles langues ils parlent et s'ils sont également hôtes comme vous. L'objectif est de vous aider à prendre des décisions de réservation en toute confiance et d'interagir avec vos voyageurs efficacement et rapidement, depuis un seul et même écran.

Plus d'informations de paiement

Vous nous avez dit que vous vouliez que les dates prévues pour vos versements soient encore plus visibles. De nombreux hôtes ont appelé notre équipe de l'assistance utilisateurs à ce sujet. Nous avons donc veillé à ce que ces dates soient plus faciles à trouver. Nous avons ajouté un lien vers votre historique des transactions et les dates de versement prévues à côté de chaque réservation.

Des réponses à vos questions fréquentes, là où vous en avez besoin

En étudiant les questions qui reviennent le plus souvent dans le cadre des demandes d'information et de réservation, nous avons pu déterminer les réponses qui pourraient vous être les plus utiles en fonction de chaque réservation gérée. Nous avons ajouté des liens vers les FAQ spécifiques à chaque réservation au bas de chaque réservation afin que vous puissiez obtenir les informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Des outils et affichages plus cohérents

Auparavant, si la réservation instantanée était activée pour une annonce, vous pouviez bloquer les dates pour lesquelles vous aviez pré-approuvé un voyageur, mais uniquement sur le site web. Désormais, c'est également possible dans l'application. Et la fonction de remarque privée, qui était auparavant disponible uniquement dans le calendrier, accompagne maintenant chaque réservation.

Toutes ces améliorations vous seront proposées au cours des prochains mois. Nous espérons qu'elles vous aideront à accélérer la gestion de vos réservations. Merci à tous les hôtes qui nous ont fait part de leurs commentaires et ont rejoint les groupes de discussion. Faites-nous savoir ce que vous pensez de ces changements et dites-nous si vous en attendez d'autres.

[Marie314]

Bien sur.....moi c'est (arrivée:18à20h)départ (10h)

alors si vous ne cadrez pas c'est la porte ouverte à complications

[Clo-Et-Pierre0]

et vos client s'ils arrivent à 15h et que vous avez reloué à 16h00 vous refaites le ménage quand? moi je suis très pointilleuse sur le nettoyage comme je dis toujours l'à peu près c'est en face..... en plus chez moi je fais les lits!!!!!

[Marie-France24]

Je pense que refaire le lit est la moindre des chose.  1h pour refaire une chambre c'est tout à fait correct en étant très méticuleux.

Marie-France-

[Marie1663]

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@Clo-Et-Pierre0  a écrit :

et vos client s'ils arrivent à 15h et que vous avez reloué à 16h00 vous refaites le ménage quand? moi je suis très pointilleuse sur le nettoyage comme je dis toujours l'à peu près c'est en face..... en plus chez moi je fais les lits!!!!!

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Évidemment que le ménage est essentiel mais alors une journée de battement entre les différents voyageurs est vraiment indispensable !

[Marie1663]

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@Martine534  a écrit :

je ne suis pas d'accord, il doit y avoir de l'élasticité dans les horaires

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Je pense également qu’il faut être flexible. Pourquoi ne pas être zen et penser autrement qu’à la rentabilité seulement et toujours !

[Johanne9]

Chez-moi l heure d’arrivee et de départ est bien indiqué dans le manuel de maison. je demande aussi aux voyageurs de me texter au moment de leur départ. 

[Marie314]

Parfaitement...ordre et méthode et restez maitre chez soi 

[Renée46]

Bravo Eric & Mariève c'est exactement ce qu'il faut faire dans le descriptif de location saisonnière.

[Marc682]

Vous avez raison, les moyens de communication sont au top de nos jours et nous pouvons gérer cela au quart d'heure pres.

cdt marc.

[Isabelle644]

Visuellement ce serait bien, et même indispensable pour les futurs locataires.

[Anne-Marie7]

C'est ce que j'ai fais.

Arrivée vers 18 heures et départ le lendemain vers 10 heures.

Sauf demande la il y a exception bien sur.

[Laurence657]

Bonjour à tous, effectivement, même si nous spécifions les heures de départ et d'arrivée, 9 fois sur 10, les voyageurs demandent de rester l'après-midi en plus, ce qui est très difficile de gérer surtout, lorsque le nouveau voyageur veut arriver plus tôt... Je rejoins Véronique sur l'idée de tarifer les demi-journées, au moins pour sensibiliser les voyageurs à être plus ponctuels (cela bien-entendu pour le confort de chacun). Merci Airbnb de nous donner une réponse à ce sujet

[Sonia603]

Bonsoir, personnellement je garde 1 nuit entre 2 réservations donc la nuit avant et la nuit après sont automatiquement bloquées sur mon calendrier. 

[Martine-Marie0]

Cela semble être la meilleure idée possible...pour tout le monde.

[Gisèle11]

 C"est votre organisation mais pas la mienne.

A chacun son organisation,  un peut de souplesse. Les heures de départ et d'arrivé sont indiqué sur le contrat, à leur arrivée il suffit de rappeler l'heure de départ à nos voyageurs .