@Louisia0 Les voyageurs pouvaient déjà vous évaluer, les notations ne changent pas ce sont les mêmes critères, mais simplement avec des précisions additionnelles, je ne vois pas en quoi ca inciterait les voyageurs à plus de sévérité. Je ne crois pas que parce que "arrivée flexible" n'est pas coché, les gens vont mettre 4 (mais l'avenir nous le dira).
D'autant plus que les voyageurs avaient déjà une évaluation complémentaire en plus des critères de base mentionnant par exemple, le confort, la flexibilité de l'hôte, etc, sauf qu'on n'en voyait les résultats nulle part. (https://community.withairbnb.com/t5/Caf%C3%A9-de-la-communaut%C3%A9/Comment-interpreter-le-mot-quot-...)
Au moins, maintenant, si vous avez une note, vous pouvez savoir sur quoi elle est basée.
Je me demande si, quand on ne met que 4 par exemple, on peut/doit aussi choisir la raison. @Lisa ?
On voit sur la capture d'écran de @Adriano78 que pour 3 étoiles en notation voyageur, c'est ainsi, mais pour 4* est-ce aussi le cas? Et pour les notations d'hôtes?
Le fait de pouvoir choisir une raison à un 4 montrerait peut-être aux voyageurs que le 4 n'est pas une bonne note, et que s'ils n'ont rien à dire, autant mettre 5.
L'idéal serait, lors de la notation de fin de séjour, en cas de saisie d’une note inférieure à 5 sur l’un des aspects, un champ de saisie de texte / de critères à choisir pourrait s’ouvrir, facultatif à remplir, avec une mention du genre : « Dites à votre hôte ce qui n’allait pas pour l’aider à s’améliorer ». De cette façon les voyageurs comprendraient qu’une note de 4 signifie que quelque chose n’allait pas. Mais ils ne seraient pas non plus découragés d’évaluer le séjour à cause de texte à saisir puisque ce serait facultatif.
Enfin, on verra bien comment ca se passe !
Mais je pense que cela limiterait beaucoup les "faux 4" sans pour autant impacter la sincérité et la véracité des commentaires. Au contraire, ca pourrait permettre aux voyageurs de différencier les excellents hébergements : Tous les hébergements sur Airbnb ou presque ont entre 4 et 5 de moyenne globale.
Aussi, différencier les bons des très bons hébergements repose sur une comparaison à quelques dixièmes de points. Les « faux 4 » viennent biaiser les notes en abaissant la moyenne d'excellents hébergements, ne permettant donc plus aux voyageurs de faire la différence entre les bons et les très bons hébergements. Sans parler de la frustration et du découragement, voire de la colère des hôtes de voir ces faux 4 arriver.
Avec le nouveau système en place, selon si les points d'améliorations (donc les trucs imparfaits) apparaissent, ca pourra nous permettre de réagir avant une éventuelle sanction de note. Par exemple, si "mobilier et linge de lit" apparait comme mauvais chez un ou des voyageurs qui ont quand même mis 5, on peut imaginer que c'est peut-être quelque chose à travailler en priorité. Si par contre ca apparait une fois tous les 36 du mois, c'est qu'on a eu la princesse au petits pois.
En bref, pour moi, ca permettrait surtout aux hôtes qui souhaitent des retours concrets d'avoir enfin de réels indicateurs sur les points à améliorer, plutôt que juste des 4 inexpliqués. Car soyons francs, on a quand même toujours l'impression de faire de notre mieux et c'est frustrant de ne pas savoir ce qui clochait pour un voyageur.