Bonne nouvelle : Airbnb accepte actuellement des proposition...
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Bonne nouvelle : Airbnb accepte actuellement des propositions pour de nouvelles expériences ! Vous avez donc à nouveau la pos...
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L'accueil de voyageurs vous met en contact avec des personnes du monde entier que vous ne connaissez pas et que vous n'auriez probablement jamais rencontrées si vous n'étiez pas hôte sur Airbnb. Laisser un commentaire est essentiel au fonctionnement de notre communauté et cela vient conclure naturellement chaque séjour. Les commentaires des hôtes comme ceux des voyageurs sont affichés publiquement et consultables par tout le monde. Il peut cependant arriver que des commentaires laissés par des voyageurs semblent injustes. Vous nous avez confié que le système de commentaires actuel pouvait être frustrant. En conséquence, nous faisons évoluer son fonctionnement.
Les nouveautés suivantes vont vous permettre d'exercer votre activité d'hôte sans avoir à vous inquiéter de la possibilité de recevoir un commentaire abusif ou de ne pas disposer de suffisamment d'informations sur les voyageurs potentiels :
- Découvrez comment contester les commentaires abusifs dans le cadre de notre nouvelle Politique en matière de commentaires.
- Signalez les commentaires des voyageurs en violation grave de cette politique ou de votre règlement intérieur.
- Consultez les détails laissés sur les voyageurs par d'autres hôtes et ajoutez-en à votre tour lorsqu'un voyageur séjourne chez vous.
Au début de l'année prochaine, nous mettrons également en place un agent virtuel pour vous aider à contester un commentaire, sans avoir à contacter le service d'assistance à la communauté.
La même procédure s'applique aux évaluations laissées par les voyageurs vous concernant. Les voyageurs peuvent toujours choisir entre une et cinq étoiles pour évaluer leur séjour dans sa globalité. Désormais, ils peuvent évaluer plusieurs catégories et préciser ce qui s'est bien passé ou aurait pu mieux se passer sur chaque point. Seule votre évaluation globale est prise en compte dans les critères de Superhôte. Ainsi, les évaluations et commentaires laissés pour des catégories spécifiques n'auront aucune incidence sur votre statut de Superhôte.
Consultez le Centre de ressources pour en savoir plus.
@Emilie Bonjour, sur le CC anglophone l’hôte @Gillian166 a déjà le" nouveau format " pour laisser les commentaires.
Elle se pose une question tres pertinente car dans la notation pour le Voyageur Matthew, Airbnb precise que les étoiles vont être partagé avec Mathew et les autres hôtes!!
Pour l'instant les étoiles ne sont pas partagé avec le voyageur et le voyageur ne peux pas voir le nombre d’étoiles qu'on lui met.
J'ai remarqué que beaucoup d’hôtes n'osent pas mettre un mauvais commentaire quand l’appartement est laissé sale (souvent le commentaire est neutre) mais en sachant que le voyageur ne peux pas voir les étoiles, ils lui mettent des "mauvaises" étoiles pour justement prevenir les autres hôtes.
Si maintenant le voyageur peut voir les étoiles laissé par l’hôte c'est évident que les hôtes qui n'osaient pas mettre un mauvais commentaire ne vont non plus oser mettre des "mauvaises" étoiles!
