Viele von euch haben sich bessere Informationen über Änderungen gewünscht, die wir an Funktionen, Tools und Richtlinien vornehmen und die sich auf eure Erfahrungen als Gastgeber auswirken. Wir finden, dass ihr recht habt! Sieh dir unsere neue Reihe „Falls du es verpasst hast“ an: ein regelmäßiges Update, das Gastgebern wie dir hilft, von unseren Produkt- und Entwicklungsteams bei Airbnb vorgenommene Verbesserungen besser zu verstehen. Dazu gehören Verbesserungen am Erlebnis für Gastgeber und Gäste, da wir wissen, dass sich beide auf dein Gastgeber-Geschäft auswirken. Lies weiter, um zu sehen, woran unsere Teams diesen Monat gearbeitet haben.
Eine effektivere Möglichkeit für Gäste, Inserate zu vergleichen
Vielleicht ist dir aufgefallen, dass wir eine neue Bewertungs-Ansicht anstelle des Sterne-basierten Systems testen, auf das sich Gäste derzeit verlassen. Gäste sehen nun deine Gesamtbewertung anhand einer Zahl mit zwei Dezimalstellen (z. B. 3,82 oder 4,79). Diese neue Ansicht hat keine Auswirkungen auf deine Bewertung oder das System für die Gesamtbewertung. Wir ändern lediglich, wie Gästen deine Bewertung angezeigt wird.
Warum diese Änderung? Unsere Recherchen haben gezeigt, dass es für Gäste schwierig war, bei Inseraten, die mit Sternen bewertet wurden, den Unterschied zu erkennen. Mit einer Sterne-Bewertung, die auf den nächsten halben Punkt gerundet wurde, haben Gäste bei all diesen Inseraten entweder 4,5 oder 5 Sterne gesehen. Das war ihnen zu ungenau, und sie haben sich vor der Buchung mehr Details gewünscht. Mit unserer neuen numerischen Bewertungsansicht haben Gäste jetzt eine bessere Möglichkeit, Inserate zu vergleichen – wodurch sie mehr Vertrauen haben, auf den „Buchen“-Button zu klicken!
Aktualisierungen der Kollektionen für Geschäfts- und Familienreisen
Letztes Jahr haben wir die Kollektionen für Geschäfts- und für Familienreisen ins Leben gerufen: Gruppen von Inseraten, die besonders Geschäftsreisende und Familien ansprechen. Um den Bedürfnissen der Gäste gerecht zu werden, haben wir dich gebeten, spezielle Ausstattungsmerkmale anzugeben – beispielsweise den eigenständigen Check-in und einen Arbeitsplatz für Laptops für Geschäftsreisende sowie Fernseher und Küche für Familien. Viele von euch haben uns seitdem mitgeteilt, dass ihr einige der Zulassungskriterien für diese Kollektionen nicht versteht oder nicht mit ihnen einverstanden seid.
Wir haben auf euch gehört. Anstatt euch zu bitten, Ausstattungsmerkmale hinzuzufügen, die die Aufnahme in die Kollektionen ermöglichen, verlassen wir uns jetzt auf Bewertungen geprüfter Geschäftsreisender, die uns wissen lassen, welche Inserate passend sind. Basierend auf diesem Feedback zeigen wir dann hervorragend bewertete Inserate an. Wenn sie geschäftlich unterwegs sind, können Gäste jetzt beispielsweise nach einer Unterkunft suchen, indem sie „Geschäftsreise“ anklicken. In den Suchergebnissen werden dann Unterkünfte mit sehr guten Bewertungen anderer Geschäftsreisender angezeigt, die nach ähnlichen Kriterien gesucht haben. Wir überlegen immer noch, wie wir die besten Inserate für Familien hervorheben können. Wir halten dich auf dem Laufenden!
Fazit: Weniger Arbeit für dich und keine subjektiven Ausstattungs-Checklisten mehr. Unsere intelligenteren Algorithmen werden aber sicherstellen, dass dein Inserat nach wie vor den richtigen Gästen für deine Unterkunft angezeigt wird.
Dein neues Gastgeber-Dashboard
Wir arbeiten ständig daran, dein Dashboard zu einem Ort zu machen, der dich bei der Verwaltung deiner Gastgeber-Geschäfte, bei der Koordination und Kommunikation mit Gästen und bei deiner Weiterentwicklung als Gastgeber unterstützt.
Basierend auf eurem jüngsten Feedback haben wir das Dashboard mit vier wichtigen Neuerungen aktualisiert:
Diese Änderungen werden allmählich eingeführt, sodass nicht alle Gastgeber sofort auf sie zugreifen können. Gastgeber, die professionelle Gastgeber-Tools verwenden, werden diese Dashboard-Aktualisierungen gar nicht erhalten. Wir hoffen, dass die Verbesserungen das Gastgeben für dich noch einfacher machen. Viel Spaß beim Gastgeben!
