Die Grundlagen der Sofortbuchung
Mit der Sofortbuchung können Gäste deine Unterkunft für verfügbare Reisedaten sofort buchen – dadurch bleibt es Gastgebern erspart, jede Buchungsanfrage einzeln zu überprüfen und anzunehmen.
Viele Gastgeber geben an, dass sie mehr verdienen, wenn sie den Buchungsprozess für Gäste vereinfachen und dass sie den Komfort schätzen, den die Sofortbuchung mit sich bringt. Inserate mit Sofortbuchung werden in der Regel auch weiter oben in den Suchergebnissen auf Airbnb angezeigt. „Die Sofortbuchungsfunktion hat für uns sehr gut funktioniert“, sagt Gastgeber Antonio aus Goa, Indien. „Ich halte den Kalender auf dem neuesten Stand und viele Gäste buchen, ohne dass ich überhaupt etwas tun muss.“
Sorge dafür, dass dein Kalender immer auf dem neuesten Stand ist, wenn du die Sofortbuchung erfolgreich nutzen möchtest. Andernfalls könntest du von unerwarteten Buchungen überrumpelt werden oder sie aufgrund eines Terminproblems stornieren müssen – bedenke, dass das ein absolutes No-Go für Airbnb ist, dass zu einer Stornierungsgebühr führen könnte. Um sicherzustellen, dass dein Airbnb-Kalender immer aktuell ist, solltest du ihn mit dem Kalender synchronisieren, den du hauptsächlich verwendest (iCal, Google usw.). Hier ist ein Tutorial dazu.
Tools für zusätzliche Sorgenfreiheit
Manchen Gastgebern ist anfangs beim Gedanken an eine Sofortbuchung etwas mulmig, weil sie befürchten, vor der Buchung unzureichende Informationen über potenzielle Gäste zu bekommen. Du kannst jedoch einstellen, dass nur jene Gäste eine Sofortbuchung tätigen können, die positive Bewertungen von anderen Gastgebern erhalten und/oder ein behördliches Ausweisdokument vorgelegt haben. Du kannst auch eine benutzerdefinierte Begrüßung erstellen, in der du wichtige Fragen stellst (zum Beispiel: „Wen bringst du mit? Was ist der Zweck deiner Reise? Kannst du bestätigen, die Hausregeln gelesen zu haben?“), die Gästen bei der Sofortbuchung während ihres Buchungsvorgangs angezeigt werden. Sobald die Buchung bestätigt wurde, kannst du bei Bedarf weitere Fragen stellen. „Früher wollte ich Buchungsanfragen bekommen“, sagt Gastgeberin Kristine aus San Francisco, „aber als ich erkannte, dass das, was mir bei Gästen wichtig war (positive Bewertungen), automatisch durch Airbnb erledigt werden konnte, erschien es mir sinnvoller, die Sofortbuchung zu nutzen. Dadurch bekomme ich mehr Aufrufe und Buchungen und behalte trotzdem die gleiche Gästequalität bei, die ich hatte, als ich mir die Anfragen noch selbst angesehen habe.”
Deshalb bekommst du möglicherweise trotzdem Buchungsanfragen
Selbst wenn die Sofortbuchung aktiviert ist, gibt es Fälle, in denen du Buchungsanfragen von Gästen erhältst. Das kann vorkommen, wenn du deinen Kalender seit einiger Zeit nicht mehr aktualisiert oder kürzlich eine Buchung storniert hast. Außerdem können auch Gäste, die deine Voraussetzungen für eine Sofortbuchung nicht erfüllen, eine Buchungsanfrage schicken. Du musst jedoch auf alle eingehenden Anfragen antworten, indem du die Buchung annimmst oder ablehnst oder deinen potenziellen Gästen innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht schickst.
Deshalb nutzen manche Gastgeber die Sofortbuchung nicht
Trotz der vielen Vorteile der Sofortbuchung bevorzugen es einige Gastgeber, Buchungsanfragen zu erhalten. Annie, eine Gastgeberin in Sonoma, Kalifornien, nutzt Buchungsanfragen, weil sie nur Langzeitbuchungen von 30 Tagen oder mehr anbietet, um die Gastgeber-Vorschriften in ihrer Gegend zu erfüllen. „Ich würde die Sofortbuchung gerne nutzen, aber wenn du jemanden so lange bei dir aufnimmst, muss im Vorfeld viel mehr abgeklärt werden“, sagt sie. „Es ist dann eher so, als ob man einen Mieter hätte.“
Nichola, eine Gastgeberin in Guelph, Kanada, leidet unter einer Umweltempfindlichkeit, die sie dazu zwingt, ihr Zuhause frei von Düften zu halten. Daher nutzt sie Buchungsanfragen, um sicherzustellen, dass Gäste bereit sind, ihre sehr spezifischen Hausregeln einzuhalten. „Von Produkten, denen Duftstoffe hinzugefügt wurden, bekomme ich Migräne, daher muss ich sicherstellen, dass meine Gäste verstehen, was eine Duftallergie ist“, sagt sie.
Ein weiterer Grund, anstelle der Sofortbuchung auf Buchungsanfragen zurückzugreifen, könnte sein, dass du sicherstellen musst, dass deine Gäste vor ihrem Aufenthalt bestimmte Merkmale deiner Unterkunft verstehen. Beispiele hierfür sind ein Privatzimmer in einer Unterkunft, in der Haustiere oder Kinder untergebracht sind, oder eine extrem rustikale Unterkunft, die für bestimmte Gäste eine Herausforderung darstellen könnte. Buchungsanfragen können eine gute Wahl sein, um dafür zu sorgen, dass Gäste vor ihrem Besuch alle einzigartigen Aspekte deiner Unterkunft kennen.
Zuverlässigkeit ist der Schlüssel zur Nutzung der Sofortbuchung
Egal, wie du dich entscheidest, denk daran, dass Airbnb strenge Richtlinien für Gastgeber hat, die Buchungen stornieren, denn Zuverlässigkeit ist eine wichtige Eigenschaft eines großartigen Gastgebers. Wenn du Gästen jedoch erlaubst, sofort zu buchen, und dich danach mit einer Buchung unwohl fühlst (zum Beispiel, weil deine potenziellen Gäste fragen, ob du deine Hausregeln für sie lockern kannst), kannst du eine Buchung ohne Sanktion mit dem Online-Stornierungstool bis zu dreimal pro Kalenderjahr stornieren. Bedenke jedoch auch, dass das Stornieren von Buchungen uns signalisiert, dass die Sofortbuchung im Moment vielleicht nicht das Richtige für dich ist. Daher könnte Airbnb dir für die nächsten paar Buchungen eher Buchungsanfragen schicken.
Möchtest du deine Einstellungen aktualisieren, um die Sofortbuchung zu aktivieren oder zu deaktivieren? So klappt es.
