Gastgeber:innen machen Airbnb zu dem, was es ist. Deshalb liegt uns viel daran, euch aufmerksam zuzuhören. Euer Feedback hat auch dazu beigetragen, unsere Programme zur Absicherung von Gastgeber:innen zu überarbeiten und AirCover zu entwickeln – einen Rundum-Schutz, der kostenlos für alle Gastgeber:innen verfügbar ist, und das nur auf Airbnb.
In den „Listening Sessions“, in Workshops, im Community Center und über den Gastgeber:innen-Beirat habt ihr uns mitgeteilt, dass ihr euch mehr Schutz wünscht: Was geschieht beispielsweise, wenn ein Gast unerlaubterweise in einer Unterkunft raucht und ihr eine spezielle Reinigung durchführen müsst? Was geschieht, wenn der Hund eines Gastes an eurem Sofa knabbert und ihr es reparieren müsst?
Ihr habt uns auch darüber informiert, dass die Abwicklung von Rückerstattungen nicht immer ganz einfach abläuft und es ziemlich stressig sein kann, Rückerstattungsanträge vor dem Check-in des nächsten Gastes einzureichen.
Wir haben euer Feedback gehört und freuen uns, euch nun AirCover vorstellen zu dürfen. Zusätzlich zu einer Haftpflichtversicherung in Höhe von bis zu einer Million US-Dollar, erweitern wir im Rahmen von AirCover auch den Schutz für Gastgeber:innen bei Sachschäden in Höhe von bis zu einer Million US-Dollar: So deckt dieser ab sofort auch Tiefenreinigungen, Schäden durch Haustiere und mehr ab.
Im Info-Center erfahrt ihr über das neue Programm und habt die Möglichkeit, uns mitzuteilen, wie euch AirCover gefällt.