Ich entscheide individuell .. wenn die Kommunikation von Beginn an mit dem Gast gut war und er mir seine Stronierung erklärt, bin ich eher bereit, einen refund zu gewähren, umso mehr, wenn der Gast lediglich anfragt und den refund nicht fordert, sondern verstehen würde, wenn ich auf meine Stornierungsrichtlinie bestehe.
(zumal ich derzeit auch meiner Pflicht nicht nachkommen kann .. und es sich bei mir letztlich um Peanuts handelt, ob ich die 50 % nun noch hätte oder nicht, spielt keine grosse Rolle, der kommende Wegfall von neuen Buchungen viel mehr)
In deinem Falle, @Andrea4293 , wenn die Studentin nichts anfragt, wurde ihre Unterkunft vielleicht eh von der Firma bezahlt .. jedenfalls, scheint es ihr ja nicht weh zu tun, wenn sie sich nicht meldet ..