Unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen für Gäste erläutert

Catherine-Powell
Ex Airbnb
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Malibu, CA

Unsere Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen für Gäste erläutert

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Hallo zusammen, 

 

wir schätzen die Rückmeldungen zu den Richtlinie für Umbuchungen und Rückerstattungen, die wir von Gastgeber:innen in Workshops, hier im Community Center und über Host-Clubs erhalten haben. 

 

Von eurem Feedback wissen wir, dass viele Gastgeber:innen mit den Richtlinien nicht vertraut sind und dass unsere Aktualisierung mehr Fragen als Antworten aufgeworfen hat. Wir wissen auch, dass ihr mehr Details darüber benötigt, wie diese Richtlinien funktionieren. 

 

Aufgrund eurer Kommentare werden wir Folgendes tun: 

 

  1. Wir entfernen die Formulierung, dass Gastgeber:innen für die Umbuchungskosten verantwortlich sind, aus den Richtlinien. 

 

  1. Außerdem haben wir einige der am häufigsten gestellten Fragen zu den Richtlinien beantwortet, die uns in den letzten Wochen zugegangen sind. 

 

Mehr über diese Änderungen könnt ihr hier nachlesen.

 

Wir hoffen, dass dies euch Sicherheit bringt, so dass ihr euch auf das konzentrieren könnt, was ihr am besten macht - Gästen aus aller Welt eine außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten. 

 

Danke, dass ihr Gastgeber:innen seid. Wir möchten, dass ihr wisst, dass wir auf euer Feedback hören. Bitte teilt uns auch weiterhin eure Meinung mit, damit wir sicherstellen können, dass wir euch bei der Erfüllung eurer Gastgeberbedürfnisse helfen können. 

 

Viele Grüße
Catherine 

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