Hi @Tiene0,
Je kunt ze bellen op: +31 20 52 22 333 (Wordt wel doorgeschakeld naar Dublin, of ergens anders).
Huidige wachttijd: Ongeveer 10 minuten.
Inderdaad een mailtje sturen (feedback) geeft over het algemeen ook een redelijk resultaat (binnen 24 uur).
Twitter schijnt ook heel goed en snel te werken.
Die regel van 20% korting aan de 1e 3 klanten, is relatief nieuw (ongeveer sinds een krap jaar, volgens mij).
En dat is natuurlijk niet in het voordeel van de verhuurder (Uiteraard kun je wel je basis prijs, dermate verhogen. Zodat die korting weer enigszins gecompenseerd wordt. Maar daar kleven uiteraard ook weer nadelen aan).
Het is de bedoeling van Airbnb om zoveel mogelijk verhuurders te vergaren met 3 recensies of meer (dan wordt de bijbehorende sterren beoordeling ook zichtbaar).
Dit maakt het aanbod ruimer, daardoor neemt dus de onderlinge concurrentie toe, met als resultaat dat de prijzen gaan dalen 😞
Want Airbnb wil immers de goedkoopste in de markt zijn. Aantal nachten verhuren is belangrijker dan de opbrengst per nacht.
In principe geldt deze korting dus uitsluitend voor de 1e 3 klanten. Maar Airbnb kan in de toekomst zo maar ineens iets anders besluiten. Feitelijk ben je daar ook mee akkoord gegaan.
Onlangs hebben ze bijvoorbeeld nog eigenhandig een periode van 48 uur bedenktijd toegevoegd aan de strenge annuleringsvoorwaarden. Ondanks een overstelpende hoeveelheid kritiek van heel veel verhuurders (was het binnen 6 weken geregeld).
Over het algemeen heeft Airbnb het motto: Wie betaald, bepaald!
Dus huurders worden over het algemeen redelijk coulant behandeld, en de verhuurders worden op hun huid gezeten met veel mailtjes (prijzen verlagen, beter je best doen, etc).
Voorbeeldje: 1 Briefje van een dokter, op de dag van aankomst. Is voldoende om een reis geannuleerd en volledig gerestitueerd te krijgen voor de huurder (en daar zit je dan als verhuurder met je strenge annuleringsvoorwaarden).
Als er ergens een probleem is, dan probeer ik het in ieder geval altijd eerst netjes zelf onderling te regelen (lukt best wel in veel gevallen).
Het is helaas de realiteit. Uiteraard ben je vrij om een concurrent van Airbnb te gebruiken. Maar bedenk wel: Alles heeft zo zijn voor- en nadelen (het is overal wat).
Dus ik hou het (vooralsnog) maar uitsluitend bij Airbnb.
Succes.
