contact met huurder

[Sandra490]

Dag allemaal,

ik zou morgen men eerste huurder mogen verwelkomen, ze heeft last minute geboekt (gisteren)

De betaling is in orde maar ik krijg geen enkele reactie op mijn mail over het inchecken, of waar ze zich moet aanmelden. Ook het uur dat ze gaat arriveren weet ik dus niet. We hebben haar via alle mogelijke manieren proberen te bereiken, telefoneren, mail, sms, berichten op de site maar zonder resultaat. Ik weet echt niet meer hoe ik het best aanpak. Hebben jullie een idee hoe ik dat kan oplossen?

[Cor3]

Hi @Sandra490,

Ook wij merken wel meer dat gasten niet altijd het gewenste communicatie-niveau hanteren. Zorg er in ieder geval voor dat je het een en ander duidelijk documenteert in de Airbnb message thread. Zodat je daar later eventueel op terug kunt vallen. Mochten er naderhand eventueel discussies ontstaan (Airbnb kan dan meelezen).

Zo te lezen heb je alles geprobeerd om in contact te komen met de gast en ik hoop voor je dat het destijds toch nog goed afgelopen is.

Succes!