Atualização da nossa Política de Causas de Força Maior

[Airbnb]

A segurança dos hóspedes e anfitriões é nossa prioridade. Se um desastre natural, uma crise de saúde pública ou outro evento de grandes proporções impedir você de receber hóspedes, nossa política em vigor ajudará a proteger você e seus hóspedes. 

Anteriormente, essa política era chamada de Política de Causas de Força Maior. Estamos atualizando a política e alterando seu nome para facilitar sua compreensão. 

A Política de Grandes Eventos Disruptivos revisada explica como o Airbnb lida com cancelamentos e reembolsos quando eventos de grande escala impedem que uma reserva aconteça. Ela será aplicável a todas as viagens e experiências que ocorrerem a partir de 6 de junho de 2024, independentemente de quando as reservas foram feitas.

O que vai mudar na política? 

• A política só será aplicável a eventos no local onde a reserva está marcada para ocorrer. Os eventos que afetam a capacidade de um hóspede viajar para o local da reserva não são mais cobertos. 
• Os fenômenos meteorológicos previsíveis que ocorrerem no local da reserva serão elegíveis para cobertura se resultarem em outro evento coberto, como restrições de viagem por parte do governo ou interrupções em grande escala de serviços essenciais, como água, energia e gás. 

Acesse a Central de Recursos para descobrir o que está coberto e como a política funciona.