[Última atualização: 3 de maio de 2023]
A Central da Comunidade faz parte da plataforma do Airbnb e os Termos de Serviço, a Política de Privacidade e as Políticas da Comunidade do Airbnb, incluindo a Política de Não Discriminação, se aplicam ao seu uso da Central da Comunidade. Além disso, as Diretrizes da Central da Comunidade (coletivamente, "as Diretrizes") descrevem as expectativas de conduta de todos, sejam anfitriões, hóspedes e membros da equipe do Airbnb.
As Diretrizes da Comunidade são as seguintes:
1. Respeite e incentive as pessoas, mesmo que suas opiniões sejam diferentes.
2. Em suas publicações, responda de forma completa, simples e clara para que outros membros interajam mais facilmente com você (clique aqui para obter dicas de como começar).
3. Respeite a Política de Conteúdo do Airbnb. De acordo com nossa Política de Conteúdo, não permitimos o seguinte:
- Publicidade ou outro conteúdo comercial, logotipos/nomes de empresas e links.
- Spam, contato indesejado e conteúdo compartilhado repetidamente.
- Conteúdo que incentive e promova atividades ilegais ou violentas ou que seja ofensivo, vulgar, obsceno, ameaçador ou assediador.
- Conteúdo discriminatório.
- Tentativas de se apresentar como outra entidade, se passar por outra pessoa ou usar a conta de alguém, incluindo um representante do Airbnb.
- Conteúdo que seja ilegal ou viole os direitos de outra pessoa ou entidade, incluindo direitos de propriedade intelectual e direitos de privacidade.
- Conteúdo que faça referência aos detalhes de uma investigação do Airbnb.
- Conteúdo que seja suficiente para identificar a localização de uma acomodação ou que possa representar um risco de segurança pessoal para um membro da comunidade do Airbnb.
- Conteúdo relacionado às informações pessoais de um indivíduo, como endereços de email, números de telefone, dados de cartões de crédito, etc.
- Conteúdo que não esteja relacionado ao tópico, não proponha uma pergunta ou não ofereça uma resposta relevante para uma questão que seja parte de uma discussão maior.
- Comentários provocadores ou ataques recorrentes contra membros da comunidade.
4. Você deve ler e cumprir a Política de Não Discriminação do Airbnb. Esta política é fundamental para o Airbnb e nos ajuda a garantir que nossa comunidade permaneça respeitosa e inclusiva. Se tiver mais alguma dúvida, leia este artigo da nossa Central de Ajuda.
5. Se considerarmos que seu conteúdo viola uma destas Diretrizes, podemos removê-lo da Central da Comunidade. Além disso, podemos suspender sua conta temporária ou permanentemente da Central da Comunidade e da plataforma Airbnb.
Os Gerentes da Comunidade ajudam a garantir que a Central da Comunidade seja um lugar acolhedor para todos os membros. Caso você veja algum conteúdo que viole estas diretrizes, denuncie-o usando o link "Conteúdo impróprio" que aparece na seção "Opções" da publicação.
Assistência urgente
A Central da Comunidade não funciona como canal de ajuda do Airbnb — por isso, se você estiver viajando, tiver um pedido urgente ou precisar de ajuda com um problema pessoal, entre em contato com o Atendimento ao Cliente
O Airbnb construiu esse espaço para os anfitriões inspirarem uns aos outros e participarem de diálogos construtivos. Ficamos muito felizes em receber suas ideias, feedback, sugestões e participação, e essas diretrizes ajudarão a garantir que todas as interações sejam seguras, inclusivas, construtivas e respeitosas.
Agradecemos sua colaboração e apoio para que a Central da Comunidade continue sendo um espaço acolhedor.
