Fazer tudo para acolher os seus hóspedes com excelência

[Airbnb]

Nada faz com que os hóspedes se sintam mais bem-vindos do que um bilhete escrito à mão ou um buquê de flores frescas. Quando os hóspedes têm uma estadia memorável, é mais provável que deixem comentários fantásticos, contem aos seus amigos e familiares sobre o seu espaço e até voltem para outra visita.

Encantar os seus hóspedes ao recebê-los de uma forma calorosa pode fazer com que se sintam apreciados, mas não tem de gastar muito dinheiro. De bilhetes atenciosos a doces acabados de fazer, veja como alguns anfitriões de todo o mundo se esforçaram para receber os seus hóspedes da melhor forma:

1. Escreva um bilhete de boas-vindas amigável

Quando os hóspedes viajam, uma receção personalizada pode ser a diferença entre sentir saudades de casa e sentir-se em casa. "Tenho um pequeno quadro com giz em cada quarto que dá as boas-vindas aos hóspedes e incluo sempre os seus nomes", diz a anfitriã Huma de Londres. "É um pequeno toque, mas eles o adoram."

Pode deixar a mesma intenção num bilhete escrito à mão. "Decidi recentemente começar a deixar um presente de boas-vindas com um cartão", diz a anfitriã Trude de Edsberg, Suécia. No seu bilhete, pode incluir o seu lugar favorito para tomar um café ou um facto interessante sobre a sua região.

2. Ofereça aos seus hóspedes uma prova da sua cidade

Uma das melhores maneiras de ajudar os seus hóspedes a instalarem-se é apresentá-los aos melhores lugares do seu bairro. "Temos uma padaria local que faz um bolo de creme de canela que eu adoro, e eu trouxe um para o meu primeiro hóspede", diz o anfitrião David de San Antonio, Texas, que agora presenteia todos os seus hóspedes com o seu bolo favorito.

3. Mostre as suas habilidades na cozinha

Se é um grande cozinheiro, considere destacar as suas habilidades de hospitalidade ao preparar a sua especialidade para os seus hóspedes. "Comecei a deixar alguns biscoitos caseiros", diz a anfitriã Beth de Roraima, Brasil. "Recebo muitos viajantes repetidos e os biscoitos foram comentados várias vezes."

4. Envolva os seus hóspedes

Além de oferecer um pequeno doce, o anfitrião David de San Antonio, Texas, deixa vinho para os seus hóspedes. "Há uma hashtag: #takeabottleleaveabottle", diz David, que incentiva os hóspedes a substituir a garrafa que desfrutaram por uma nova. Ao longo dos anos, a coleção cresceu: "Temos uma parede com cinco tipos diferentes de vinho", diz ele. A ideia de entra um, sai um, torna esta uma opção acessível. Também pode experimentar isto com livros!

5. Prepare uma cesta de petiscos

"Sabemos que as pessoas vêm para se divertir", diz o anfitrião Jerry de Atlanta. "Muitas vezes, quando voltam para casa têm fome." Por isso, agora abastece a sua cozinha com uma cesta de petiscos como pipocas de micro-ondas, biscoitos, batatas fritas e pretzels.

6. Personalize o seu mimo

Conheça os seus hóspedes e esteja ciente das suas necessidades. "Deixamos um pequeno mimo no check-in", diz a anfitriã Laura de Frederick, Maryland. "Às vezes é queijo local, chocolate ou bolos. Às vezes é cerveja local ou uma garrafa de vinho." Antes do a fazer, envia mensagens aos seus hóspedes para saber se têm restrições alimentares: "Nem todos bebem ou podem comer queijo, por isso pergunto."

Se os seus hóspedes tiverem filhos, um pacote de adesivos ou alguns sucos podem ser uma surpresa atenciosa. "Se houver crianças, deixo um chupa-chupa ou um pequeno saco de doces e uma pequena caixa de lápis de cor [com um] livro para colorir", diz a anfitriã Ann de Nova Iorque. E se os seus hóspedes viajarem com animais de estimação, considere ter snacks para cães à mão para partilharem com os seus amigos peludos.

7. Destaque o melhor da sua cultura local

Se há algo não muito caro pelo qual a sua região é conhecida, como as "leis" (colares de flores) no Havaí, considere deixar algo pequeno para encantar os seus hóspedes no check-in. "Uma das maiores coisas que fornecemos aqui são contas de Mardi Gras", diz Jordan, anfitrião de Nova Orleans. Os hóspedes apreciam estas lembranças, que podem ajudá-los a lembrar-se da sua estadia muito tempo depois de se irem embora.

 8. Obtenha uma pequena ajuda da natureza

Desde flores frescas a legumes caseiros, os hóspedes adoram o ar livre. "Colho um buquê de flores do meu jardim para o quarto dos hóspedes", diz a anfitriã Sarah de Sayulita, México. Frutas ou legumes frescos de um jardim também podem funcionar bem. Não tem um jardim? Flores da mercearia ou do mercado local podem ser uma forma colorida de receber os seus hóspedes.

9. Poupe dinheiro ao comprar a granel

Abastecer-se de mantimentos pode poupar tempo e dinheiro, mas mesmo assim pode adicionar o seu toque especial. A anfitriã Karen de Port Elizabeth, África do Sul, compra os seus biscoitos em quantidade, "o que nos permite ter biscoitos com um preço muito em conta", diz ela. Também encontrou uma maneira rápida de personalizar estes doces: "Comprámos um selador, e embalamos e selamos os biscoitos com o nosso próprio rótulo."

10. Celebre ocasiões especiais

Quer os hóspedes estejam a visitar durante um aniversário, aniversário de casamento ou feriado, pode ajudar a tornar a estadia ainda mais memorável. "Tivemos um casal hospedado para o Ano Novo, então comprámos uma garrafa de champanhe", diz o anfitrião Damon de Atlanta. A anfitriã Jennifer de Ontário, Canadá, também tem sempre a ocasião em mente. "Se um hóspede está cá para uma celebração específica, como um aniversário ou uma lua-de-mel, deixo algo apropriado para marcar a celebração", diz ela.

Fazer tudo o que está ao seu alcance para receber os seus hóspedes da melhor forma é sempre apreciado, mas lembre-se: a hospitalidade não tem de ter um custo. Um bilhete escrito à mão pode mostrar aos seus hóspedes que está a pensar neles, o que pode fazer toda a diferença quando estão longe de casa.

[Franciel30]

Gostei muito das dicas. Idéias novas são sempre bem vindas

🌝

[Neusa23]

Perfeito.  Os nossos hóspedes merecem uns mimos!

[Sandra3795]

Obrigada por todas as dicas!!!

[Jane2618]

Além de oferecer o café da manhã, que sempre faço com carinho e atendo as necessidades dos meus hóspedes, exemplo adoçante, pão integral, leite desnatado etc...coisas do tipo, o cuscuz e o queijo coalho, que são culturais aqui no Nordeste, não podem faltar. Faço um bolo no dia de recebê-los para que possam tomar um café. Assim que chegam. Também deixo os horários de entrada e saída bem flexíveis de acordo com a necessidade deles.

[Iraci4]

Adorei todas essas dicas! Como cortesia ofereço um café da manha completo delicioso e personalizado  sempre respeitando as restriçoes alimentares combinadas com o hóspede na chegada tudo feito com muito prazer e inclui: crepioca quentinha recheada com um bom queijo, presunto, tomate cereja, manjericão, um suco detox com frutas, hortelã e gengibre, uma salada de frutas da época e o café feito na hora. Esses cuidados refletem a atenção e respeito que dedico, todos adoram, deixam ótima impressão e isso já faz parte da identidade da minha hospedagem, nunca falta um pequeno arranjo de flores frescas na mesa, além é claro de roupas de cama mesa e banho impecáveis. Também deixo vários temperos e iguarias à disposição dando liberdade para prepararem seus pratos e receitas se necessitarem, todos agradecem e recebo muitos elogios.

[Alba-Regina0]

Confeccionei corações vermelhos, de cerca de 10cm personalizando-os c/ o nome do CASARÃO HORVATH E DANDO AS BOAS-VINDAS! Em cima do coração foram colados nas partes elevadas, dois bombons prateados p/ cada casal! Esses mimos são colocados sobre cada cama de casal!
São colocadas em cada quarto tb duas garrafas de água mineral, personalizadas c/ o nome CASARÃO HORVATH.

As crianças recebem pirulitos tb c/ essa personalização! 

[May]

@Alba-Regina0 pela sua descrição parece bem bonito mesmo! Você tem fotos? Compartilha aqui com a gente 😍

[Lais86]

Adorei essas idéias, mas como não moro na Mesma cidade do imóvel do meu anúncio, fica difícil deixar guloseimas como mimo, bem que eu gostaria. O que procuro fazer é surpreende-los com o conforto do apartamento, principalmente das camas, são arrumadas com lençóis macios, de boa qualidade, edredons com capa,  toalhas de banho grandes e fofas, colchões de molas sempre em bom estado, etc. e um ar condicionado silencioso. Tem funcionado, tenho recebido ótimas avaliações. Mas se tivesse um jeito de deixar um bolo fresquinho, é o que mais gostaria de fazer.

[Marileide0]

Tenho um sistema de autocheckin /  checkout ( pequeno cofrinho o de deixo o controle do portão) o que facilita muito e assim todos temos mais liberdade com os horários. Deixo sempre água mineral, água de coco , biscoitos e café .  Minhas  avaliações tem sido ótimas , e isso é gratificante. 

[Lais86]

Achei ótima sua idéia de deixar água mineral, etc. Mas, como não moro na mesma cidade, é difícil fazer esses mimos.

[Lais86]

Muito interessantes todas essas dicas. Mas como não moro na mesma cidade onde se localiza o imóvel que alugo, não é possível deixar bilhetes escritos à mão, flores frescas ou um bolo saído do forno. O que tenho feito para agradar nossos hóspedes é surpreender oferecendo mais do que esperam. Capricho na decoração e comodidades, para se sentirem em casa. As roupas de cama e banho são escolhidas com muito cuidado, sempre de excelente qualidade, como se os hóspedes estivessem num hotel cinco estrelas. Tudo é organizado para que só precisem levar uma pequena mala. O resultado tem sido gratificante e nos mostra que cada anfitrião tem seu público alvo e que nem todos os hóspedes procuram o menor preço, muitos fazem questão do conforto e sabem valorizar o esforço do anfitrião para proporciona-lo.