@Mara1224 e @Gladis20, aqui esses dias recebi um senhor que ficou 34 dias, mesmo nas regras estando bem claro e em caixa alta que é proibido receber visitas por motivo de segurança e também devido ao covid19, ele ficou insistindo, querendo receber! Tive uma outra que pediu uma oferta especial, além do desconto que dou para estadia longa, mandei a oferta, ela fez a reserva, aí avisou que era para um funcionário, e depois e queria fazer um "rodízio " de funcionário no apto, quando um não estivesse, estaria outro! Absurdo!
Quando eu disse que não era possível, disse que ia cancelar, pois ela ia precisar fazer isso várias vezes no mês!
Quer dizer, ela reserva para um, e eu que arco com o custo de colocar roupas de cama e banho para os funcionários dela, além do risco de contágio do covid19, ou eles iam usar as mesmas roupas de cama e banho?
Pior é que ainda acha que tem razão e queria o reembolso da multa de cancelado.
Eu estou seguindo direitinho o protocolo, estou tendo mais gastos, meus preços estão menores que antes e dando descontos maiores devido a covid19, para assim conseguir reservar e dar uma segurança aos hóspedes e mesmo assim ainda fico refém dos hóspedes.
E outro detalhe que notei é que o site sugere darmos descontos para assim ter reserva nessa época difícil, mas eles próprios não estão ajudando muito, pois vejo que os hóspedes continuam pagando uma taxa absurda de serviço ao site, podiam nesse momento, melhorar essa taxa.