@Laura , eu faço como a @Vanessa1552 , entro em contato logo ao aceitar o pedido de reserva.
Agradeço por terem escolhido minha estadia, reforço a importância da leitura atenta de todo o anúncio para que não restem dúvidas e aproveito para pedir autorização para enviar, por WhatsApp, dicas e orientações sobre os atrativos da cidade.
Informo tbm que orientações mais detalhadas sobre o uso do espaço, senhas e selfcheck-in serão enviadas com 24h de antecedência e me ponho à disposição para esclarecer qqr dúvida.
Na véspera, ao enviar as orientações finais, peço uma previsão do horário que pretendem chegar e, no espaço que uso selfcheck-in, peço tbm que me avisem assim que tiverem chegado pra eu saber se foi tudo bem e encontraram o espaço a gosto e lhes desejo uma ótima viagem e uma excelente estadia.
Depois disso, só envio uma mensagem às vésperas do check-out perguntando qual horário pretendem sair, para eu me organizar com a faxina, reforço que consultem as orientações para o check-out e lhes desejo uma ótima viagem..
Posso tbm enviar, durante a estadia, divulgação sobre eventos ou promoções na cidade.
Dessa forma o hóspede se sente acolhido e vc tem algum tipo de controle o que evita muitos problemas.
É isso...