Quanto tempo leva para você responder a um pedido de reserva?

[Laura]

Olá a todos,

Como anfitrião, você recebe frequentemente solicitações de reserva dos hóspedes. 

A grande maioria responde em até 12 horas, e mais da metade de todos os pedidos de viagem são aceitos até 1 hora após o pedido de reserva.

Alguns anfitriões respondem automaticamente, enquanto outros preferem esperar um pouco, e assim obter mais informações dos hóspedes antes de aceitar o pedido de estadia. Seja para saber a razão da viagem e evitar futuras surpresas ou para alinhar expectativas sobre a acomodação e deixar claro as regras da casa para o possível hóspede, cada anfitrião possui uma maneira distinta de responder à solicitação de estadia de acordo com suas experiências.

E você, quanto tempo demora para responder uma mensagem do hóspede com um convite para reservar? ⏳

Nos conte nos comentários qual tática você utiliza para não afetar a posição do seu anúncio nos resultados de busca e o que você normalmente responde após a mensagem inicial do hóspede. 

Abraços, 

Laura

[Willian51]

Olá @Laura,  o https://airbnb.com/h/recantodomulele2 debutou este final de semana! Ufa. 

Mas também a um custo muiiiito baixo. 

Foi apenas um casal para 3mil M2 de espaço rs. O feedback que tive foi que é um espaço realmente lindo e o que chamou a atenção foi o preço. 

Vamos ver se o anuncio começa a se posicionar melhor com essa primeira locação.

Obrigado pelas dicas. Ah, abri até para politica flexível.

[Laura]

Aee @Willian51 🥳

Parabéns, e estou impressionada de como foi rápido o processo entre a mudança de preço e a primeira reserva.... Isso tudo em menos de duas semanas, não?

Com mais avaliações o seu anúncio já se posiciona melhor nas buscas e você já começa a entender o seu público alvo e oque fazer para aumentar as reservas.

Você chegou a pedir para eles te avaliarem?

[Willian51]

Olá @Laura 

Sim pedi, só espero que o casal faça rs.

[Laura]

Qualquer coisa manda um gentil  'lembrete' depois de alguns dias para que eles não se esqueçam  @Willian51  😅

[Willian51]

Olá @Laura,  o https://airbnb.com/h/recantodomulele2 debutou este final de semana! Ufa. 

Mas também a um custo muiiiito baixo. 

Foi apenas um casal para 3mil M2 de espaço rs. O feedback que tive foi que é um espaço realmente lindo e o que chamou a atenção foi o preço. 

Vamos ver se o anuncio começa a se posicionar melhor com essa primeira locação.

Obrigado pelas dicas. Ah, abri até para politica flexível.

[Ana-Filipa-Saraiva0]

Eu respondo imediatamente se não estiver a trabalha Se estiver a trabalhar respondo  até 4h.

[Laura]

Oi @Ana-Filipa-Saraiva0 , o que normalmente você responde após o envio da mensagem inicial?

Você tem um horário limite pra responder, como até às 20 horas, por exemplo?

[Ednei-Diovenal0]

Eu e minha esposa ainda estamos aprendendo com a comunidade Airbnb, e com cada família que hospedamos. Cada solicitação de disponibilidade e questionamento ou dúvida dos hóspedes são tratadas por nós como únicas. Buscamos sempre responder rápido, porém analisando detalhes sobre o hóspede e sobre as datas. Penso que o app poderia ter marcações para feriados nacionais, estaduais e municipais, isso facilitaria muito a vida dos anfitriões. Respondemos sempre em tempo máximo de 1 hora . Fazemos o possível para deixar claro para os hóspedes todos os detalhes sobre o assunto perguntado e vamos além, dando informações que achamos relevantes para fechar a negociação da hospedagem.

[Laura]

Oi @Ednei-Diovenal0 , qual tipo de perguntas ou questionamentos os hóspedes normalmente fazem para você no pedido de reserva?

Sobre o calendário mostrar os feriados nacionais e estaduais, pode ser uma boa sugestão, assim como também fazer a precificação com alguns meses de antecedência para evitar doo preço não estar atualizado. 

Você já recebeu alguma pergunta sobre as datas?

[Ednei-Diovenal0]

Normalmente perguntam detalhes que já estão descritos no anúncio, mas sempre procuramos responder  cordialmente. Perguntas sobre roupas de cama por exemplo, pois aqui  em nossa cidade não é costume o anfitrião  ter roupas de cama, e nem toalhas. Mas sempre colocamos isso de uma maneira com que os futuros hóspedes entendam. Perguntam também sobre  itens de cozinha. Talvez fosse interessante o app ter um rol  para o anfitrião preencher com esse detalhamento de itens da cozinha. Perguntam também sobre distâncias para pontos  turísticos, além de  distância da rodoviária. Hoje com aumento de custos a todo instante, o hóspedes buscam não serem surpreendidos com custos a mais durante a viagem.  

[Laura]

Olá @Ednei-Diovenal0 , esse ponto sobre toalhas e roupa de cama é super interessante porque se o hóspede vem de longe ou de avião é menos provável que pense em levar a roupa de cama na mala (eu particularmente como hóspede nunca pensei ou lembrei em levar). 

Sobre os itens de cozinha, você pode adicionar alguns nas comodidades e também mais detalhadamente em um resumão nas regras da casa, explicando quais itens inclui ou não, ou com as perguntas mais comuns feitas pelos hóspedes!

[Conceiçao3]

@Laura  eu não questiono muito meus hóspedes apenas respondo o que eles perguntam, as regras já foram colocadas no painel de perfil, sigo as orientações do arbnb, procuro não alugar fora da plataforma, alugo 2 quartos, o meu fica trancado fora excessões que eu abro conforme necessidade.mas o preço também é diferenciado.

[Laura]

Você já teve alguma situação desagradável com os hóspedes por hospedar dentro da sua casa @Conceiçao3 ?

[Fernando1816]

Procuro responder imediatamente e colher mais informações e informar sobre regras da casa, principalmente sobre música alta. 

[Laura]

Oi @Fernando1816 , você deixa bem claro nas regras a proibição de festas na casa?

Quantas pessoas a sua casa comporta?