Quanto tempo leva para você responder a um pedido de reserva?

[Laura]

Olá a todos,

Como anfitrião, você recebe frequentemente solicitações de reserva dos hóspedes. 

A grande maioria responde em até 12 horas, e mais da metade de todos os pedidos de viagem são aceitos até 1 hora após o pedido de reserva.

Alguns anfitriões respondem automaticamente, enquanto outros preferem esperar um pouco, e assim obter mais informações dos hóspedes antes de aceitar o pedido de estadia. Seja para saber a razão da viagem e evitar futuras surpresas ou para alinhar expectativas sobre a acomodação e deixar claro as regras da casa para o possível hóspede, cada anfitrião possui uma maneira distinta de responder à solicitação de estadia de acordo com suas experiências.

E você, quanto tempo demora para responder uma mensagem do hóspede com um convite para reservar? ⏳

Nos conte nos comentários qual tática você utiliza para não afetar a posição do seu anúncio nos resultados de busca e o que você normalmente responde após a mensagem inicial do hóspede. 

Abraços, 

Laura

[José-Edmilson0]

Oi Laura. Não cobro, mas estou pensando. Tens alguma sugestão?

[Laura]

Bom dia @José-Edmilson0 , isso depende de cada anfitrião mesmo, alguns preferem repassar o valor e outros incluem no preço da diária mesmo, você pode analisar para ver qual opção seria melhor pra você nesse sentido...

Te recomendo dar uma olhada nesse tópico aqui em que os anfitriões discutiram esse assunto e acho que pode te ajudar a tomar uma decisão sobre oque fazer. Vê se te ajuda 😉

[José-Edmilson0]

Valeu Laura.  gratidão pela dic. fique bem

[Fabricio50]

Responder, respondo rápido e de imediato até @Laura , mas, somente confirmo a reserva após mandar, via chat, meu resumão do anúncio e o hóspede confirma que leu, entendeu e aceita os termos. É isso.

Fabricio:)

[Adriana1309]

Olá! Sou nova no app, durante o horário comercial consigo responder até meia hora as reservas demoro somente se for msg depois das 20 horas pois eu costumo dormir cedo. 

[Laura]

Oi @Adriana1309 , seja bem vinda aqui na Comunidade!

Como tem sido a sua experiência até agora?

Você recebe as notificações pelo celular quando algum hóspede faz o pedido de reserva?

[Kele54]

Olá! Respondo os hóspedes em média de 10 a 30 min depois de receber a mensagem.

[Laura]

Oi @Kele54 , você faz alguma pergunta para o hóspede após a mensagem inicial ou já aceita o pedido de reserva de imediato?

[Patricia-and-Gilberto0]

Eu respondo assim que recebo a notificação, ou seja, quase que de imediato. Já me apresento, digo da satisfação de que eles tenham nos escolhido, me coloco a disposição para qualquer dúvida ou coisa que ele precise ou queira saber. Informo que podemos falar pelo app e pelo whats também.

Meu maior tempo de resposta foi para um hóspede que chamou de madrugada, mas antes de sair da cama já teve sua resposta.

Tanto que minha nota de tempo de resposta é 5, só não tenho tanta procura pelo airbnb 😞.

[Laura]

Oi @Patricia-and-Gilberto0 , você tem algum template com a mensagem inicial que você manda para o hóspede em potencial ou prefere responder com um tom mais pessoal e personalizado?

[Gustavo857]

@Laura Em geral não demoro mais que 1 hora para responder. As vezes acontecer de estar na rua e demorar umas horas a mais.

[Laura]

Oi @Gustavo857 , @Ezi-Francisca-Da0 , @Raoni5 , vocês têm o costume de deixar as notificações ligadas do app para quando receberem um pedido de reserva?

Até 1 hora para responder é um tempo super rápido e auxilia ao hóspede conseguir fechar a reserva o mais rápido possível...

[Raoni5]

sim, as notificações ficam sempre ativas.

[Ezi-Francisca-Da0]

olá bom dia

Geralmente responde assim que visualizo, em media uma hora ou 40 minutos.

[Raoni5]

Respondo quase que instantaneamente.