Você perguntou: “o Airbnb pode oferecer aos anfitriões uma maior flexibilidade e mais opções para definir seus preços?”
Levando em consideração a última sessão de perguntas e respostas para anfitriões, você pediu para ter mais flexibilidade com suas opções de preços. Fomos conversar diretamente com a equipe que planeja e desenvolve essas ferramentas para ver o que o futuro nos reserva, e o que descobrimos foi surpreendente. Acontece que já criamos soluções para muitos dos recursos do que você está pedindo, mas muitos anfitriões não conhecem nem usam as configurações de preço disponíveis. Também descobrimos que, às vezes, oferecer alguns tipos de desconto prejudica seu negócio, em vez de ajudá-lo. Ficou intrigado? Nós também.
Para garantir que você tenha as informações mais recentes sobre os preços, vamos ver quais são suas opções e como seu feedback influencia o que criamos.
Opções atuais de preços
Você pediu especificamente a capacidade de definir preços diferentes de acordo com a duração da estadia de um hóspede ou com base nos dias da semana — por exemplo, cobrando um preço para as estadias em dias úteis e um preço diferente para os fins de semana. Na verdade, temos ferramentas que ajudam você a fazer as duas coisas! Você pode oferecer um desconto para estadias que durem mais de uma semana ou de um mês, e pode configurar um preço personalizado para fins de semana.
Você também perguntou se era possível cobrar aos hóspedes com base no número de camas que eles usam, em vez do número de hóspedes presentes na acomodação. Sabemos que, quanto mais camas eles usarem, mais lençóis você terá que lavar — mas às vezes é difícil para os hóspedes dizerem com antecedência quantas camas eles usarão durante a reserva. Por exemplo, nem todas as acomodações descrevem se as camas são tamanho queen ou casal, quantos sofás-cama existem ou como as camas estão dispostas em um quarto. Alguns hóspedes podem querer ver o local antes de decidir se compartilharão uma cama de casal com um amigo ou se dormirão no sofá-cama. No entanto, os hóspedes podem dizer com precisão e confiança quantas pessoas ficarão hospedadas, e você pode cobrar uma taxa por hóspedes adicionais para contabilizar isso. Se você se preocupar com o custo da limpeza e do check-in para estadias mais curtas, pode adicionar taxas de limpeza para compensar esses custos.
Como o feedback dos anfitriões nos ajuda em nosso trabalho?
Seu feedback nos mostra o que não está funcionando e o que podemos melhorar. Com base no que você nos disse, estamos concentrando nossos esforços em fazer com que todas as ferramentas fiquem mais acessíveis e intuitivas. Além disso, ajudamos os anfitriões a entender como as ferramentas de preços funcionam em conjunto, quais regras têm prioridade quando várias regras se sobrepõem e como usar as ferramentas que você tem para obter máximo benefício.
Em relação à criação de novas ferramentas de preços, tentamos dar conta de uma infinidade de preferências de hospedagem ao mesmo tempo em que simplificamos as coisas de modo que os hóspedes ainda queiram reservar sua acomodação no Airbnb. Para fazer isso, pedimos a opinião dos anfitriões, testamos novas ideias e observamos o que acontece com as reservas quando adicionamos novas opções.
Veja um pouco como testamos e transmitimos nosso aprendizado para você: às vezes, podemos antecipar oportunidades confiáveis para aumentar seus ganhos. Por exemplo, você pode ter visto mensagens de insight em sua agenda e emails destacando oportunidades de desconto para datas específicas que, de outra forma, não seriam reservadas. Quando você aplica esses descontos, destacamos para os viajantes o custo-benefício que você está oferecendo e que atrai reservas.
Por outro lado, às vezes descobrimos que menos é mais. Em um teste recente, os anfitriões adicionaram descontos para estadias de 3 a 6 noites em áreas onde observamos que os viajantes estavam procurando por acomodação — no fim das contas, os hóspedes que reservaram esses espaços com desconto provavelmente teriam reservado a acomodação pelo preço normal e para a mesma duração. São esses tipos de informações que repassamos para você sobre a forma como nos desenvolvemos e o que recomendamos.
Você sempre tem controle sobre o preço que define para seu espaço e nós temos o compromisso de compartilhar o que aprendemos sobre as práticas mais recomendadas de preços. Estamos felizes por oferecer preços flexíveis e competitivos para você, uma experiência de reserva simples para seus hóspedes e a promessa de que continuaremos a ouvir suas ideias sobre como melhorar os preços ainda mais.
No última sessão de perguntas e respostas, o CEO e Chefe de Comunidade Brian Chesky respondeu às perguntas mais votadas durante um evento de transmissão ao vivo. Para perguntas que ele não teve tempo de resolver, apresentamos Respostas do Airbnb. Quer perguntar mais? Informaremos em Notícias do Airbnb quando a plataforma de perguntas será aberta para as próximas perguntas e respostas do dia 27 de junho.
