Hola Sergi! Hola a todos y a todas miembros de la comunidad de Airbnb!
Me llamo Rafael y pertenezco desde hace pocos años a la comunidad.
La verdad es que, hasta mi último viaje, no paraba de recomendarlo a todo el mundo hasta que nos encontramos estas navidades con un apartamento que se alejaba mucho de lo que tenía publicado y ofrecía. Pero estábamos lejos, era navidad y tenemos una niña pequeña, así que completamos las vacaciones con muchas incomodidades que los dueños del apartamento no quisieron o no supieron resolver.
De regreso planteé el caso en uno de los foros de la comunidad y lo se me indicó es que le reclamara directamente al propietario pero éstos no han dado señales y eso que solamente le pedíamos la devolución de un día de los cerca de 10 que estuvimos alojados. Incluso teníamos solo la esperanza de que con una crítica ajustada advertir a los próximos huéspedes y "obligar" a los propietarios a modificar su anuncio pero, para nuestra sorpresa, lo han desactivado.
Y ¿qué podemos hacer ahora? Agradecería saber vuestra opinión que, como siempre, nos es de gran ayuda.
Mientras, seguiremos confiando en la comunidad de Airbnb.
Un abrazo,
Rafael