** Última actualización el 11 de enero de 2019, para ver las nuevas directrices, haz clic aquí **
¡Bienvenidos! El Centro de la comunidad es un foro virtual en el que los anfitriones pueden ponerse en contacto con otros anfitriones y en el que, tanto ellos como los viajeros, pueden compartir experiencias, hacer preguntas y ofrecer consejos.
Airbnb surgió para crear un mundo en el que todos nos sintamos como en casa allá donde vayamos y esa es su misión. Por eso, hemos creado directrices para asegurarnos de que todos sepan lo que se espera de ellos y lo que pueden esperar de los demás en este foro online.
Nuestros gestores ayudan a garantizar que el Centro de la comunidad sea un lugar en el que todos los miembros se sienten a gusto. Si ves algo que va en contra de las directrices, informa de ello utilizando el enlace «Contenido inadecuado» que aparece en la sección Opciones de la publicación. Nosotros revisaremos el contenido marcado y tomaremos las medidas necesarias.
Asegúrate de que conoces las siguientes directrices:
Dirígete con respeto y amabilidad a las otras personas, incluso si no compartes su punto de vista.
Escribe de forma clara y sencilla, y ofrece respuestas completas para que otros miembros puedan interactuar fácilmente contigo (haz clicaquípara obtener consejos sobre cómo empezar).
Asegúrate de que cumples las especificaciones de laPolítica de Contenido de Airbnb, como no publicar publicidad o revelar información personal tuya o de otros usuarios (por ejemplo, números de teléfono). Este es un foro público en el que cualquier persona puede acceder al contenido publicado en los diferentes hilos.
Ningún contenido publicitario o comercial, como logotipos, enlaces o nombres de empresas.
Spam, información de contacto no solicitada o contenido que se comparta repetidamente y resulte disruptivo.
Contenido que apoye o promueva actividades de carácter ilegal o perjudicial; o que incluya comentarios de carácter violento, soez, vulgar, obsceno o intimidatorio.
Contenido discriminatorio (para más información, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:www.airbnb.com/help/topic/533).
Suplantar la identidad de otra persona, cuenta o entidad, incluida la de cualquier representante de Airbnb.
Contenido que sea ilegal o incumpla los derechos de otra persona o entidad, incluidos los derechos de propiedad intelectual y privacidad.
Contenido que haga referencia a una investigación que esté realizando Airbnb.
Contenido que permita identificar la ubicación de un alojamiento u otro tipo de información que pueda suponer un riesgo para cualquier miembro de la comunidad de Airbnb. Por ejemplo, proporcionar información personal, como la dirección de correo electrónico, números de teléfono, datos de la tarjeta de crédito, etc.
Contenido que no esté relacionado con el tema que se esté tratando, que no exponga una duda o que no ofrezca información como respuesta a una pregunta que se haya planteado en el marco de una conversación.
Comentarios provocadores o que se ensañen repetidamente con miembros de la comunidad.
En caso de incumplimiento repetido o grave, nos reservamos el derecho de suspender o desactivar de forma permanente las cuentas en cuestión.
Todos los miembros deben sentirse bien recibidos, sin importar quiénes son o de dónde vienen. Respeta y acepta a los demás miembros, tal y como establece laPolítica contra la Discriminación de Airbnb.
Incumplimiento de las directrices
En caso de que se incumpla cualquiera de estas directrices, Airbnb podrá editar o eliminar las publicaciones o, en casos extremos, puede llegar a expulsar temporal o permanente a un miembro del Centro de la comunidad. En la mayoría de los casos, los gestores de la comunidad tratarán de conciliar cualquier cuestión a través del debate antes de considerar una expulsión.
Airbnb también puede tomar medidas legales cuando proceda. Preferiríamos no tener que hacer nada de esto, por eso, ¡lo mejor es seguir las directrices!
Ayuda urgente
Ten en cuenta que el Centro de la comunidad no es un canal de la Ayuda de Airbnb, por lo que si estás de viaje, si necesitas obtener una respuesta de forma urgente o si requieres ayuda con un problema personal, debes ponerte en contacto con elservicio de atención al cliente.
Saludos , soy nueva en la comunidad y me siento muy contenta de pertenecer a esta familia , estoy para servirles a todos los anfitriones en lo que este a mi alcance y poder contar con su apoyo cuando lo requiera. Muchas gracias
Lucelly corredor de Medellin, Antioquia, Colombia.
Buenos días! Quisiera pedir asesoría ya que una amiga rentó una casa y no es lo que esperaba además de que la anfitriona le ha solicitado más dinero fuera de la plataforma como pago extra, ella sólo tiene una llamada registrada ya que la anfitriona parece tener experiencia en hacer este tipo de cosas y sólo tiene un número de cuenta como comprobante que nisiquiera está a nombre de la anfitriona, quiere que le reembolsen su dinero pero si no pudieran quiere evitar ir ya que no se sentiria incomoda después de haberla reportado y teme represalias
Buenas tardes, desde enero 2019 no se están acreditando mis pagos en el banco, me llama la atención que solo el ultimo pago del mes de septiembre es el que se acredito o sea no es que este mal la cuenta.
he llamado varias veces, me responden diferentes y a todos les cuento mi desilusión pero aun no he recibido respuesta del lugar que aparentemente tendría que solucionar. espero que al hacerlo publico se me tenga en cuenta. es obvio que es un malestar y perdida económica, ya que en mi país, no es lo mismo lo que cobraría en enero 2019 de lo que voy a cobrar si me depositan finalmente noviembre 2019 . saludos. graciela
