Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

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Malibu, CA
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¡Hola a todos!

 

Os traigo una nueva ronda de novedades para anfitriones. Esta vez, hablaremos de un tema de que preocupa mucho a toda la comunidad: las evaluaciones. Además, nuestro Consejo asesor de anfitriones nos contará algunas novedades sobre sostenibilidad y anunciará la incorporación de una nueva integrante entre sus miembros (¡bienvenida al consejo, Pam!).

 

Nos hemos tomado muy en serio los comentarios que nos habéis hecho llegar sobre nuestro sistema de evaluaciones, en especial sobre cómo se relacionan con nuestra política de prohibición de fiestas. Por eso, a partir de hoy, las evaluaciones de los huéspedes que incumplan esta política podrán eliminarse. No deberíais tener que dudar al informar sobre una fiesta por miedo a recibir una evaluación negativa y no queremos que esto os genere la más mínima preocupación. 

 

Este es solo el primer paso para conseguirlo. Seguiremos escuchando vuestras ideas y aplicándolas a nuestras políticas siempre que sea posible para poder ofrecer un mejor servicio a toda la comunidad. 

 

Volveré a escribiros muy pronto con más novedades. Hasta entonces, cuidaos mucho y seguid disfrutando de vuestra experiencia como anfitriones.

 

Saludos,

Catherine

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28 respuestas

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Playa del Carmen, Mexico
Level 2

Hola que tal,  es gratificante leer apoyo al host sobre borrar la reseña en caso de que el huésped haga fiesta, lo que realmente preocupa es  , primero, los daños a la propiedad y que no se pueda cancelar la reserva por violar esa regla, por qué esperar a la reseña? Creo que no debería tener derecho a escribir una reseña el huésped al momento de violar una regla. 

 

Se agradece su apoyo pero los host necesitamos más confianza y certidumbre por parte de abnb. 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Canary Islands, Spain
Level 2

Pues, si.. un gran día... estoy convencida, que aunque duele, los comentarios negativos son útiles para mejorarnos ..pero algunos solo nos dañan. porque' no corresponden a la realidad, si no al "enfado" del huésped  por haber sido "denunciado" por no respetar las reglas. así que a veces, por miedo... por lo meno yo, no digo nada. es un gran logro. gracias!!!!!

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Andalusia, Spain
Level 2

Buenos tardes a todos, me parece muy buena iniciativa, que por primera vez haya un apoyo a los propietarios y nos hagan saber que nos apoyaréis ante una reseña negativa. A mi personalmente, no me preocupan las reseñas negativa, yo hago todo lo que está en mi mano para acomodar a mis huéspedes y siempre con una sonrisa, pero creo que las reglas de la casa las pongo yo y no se pueden saltar a las mismas, ninguno de mis queridos huéspedes. Muchas gracias por vuestro apoyo.

 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
México D.F., Mexico
Level 2

Gracias. En mi caso, el problema mayor con las fiestas, aparte de los daños a la propiedad, que se pueden solventar con la política de reembolso de Airbnb, es la molestia para los vecinos y que, estos, en ocasiones, pueden buscar que las autoridades municipales me multen por el ruido. Si encima me siento intimidado para criticar a huéspedes escandalosos que violen la regla de prohibición de fiestas, no me parece justo. Muchas gracias por la modificación. Saludos.

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Monterrey, Mexico
Level 1

Como se denuncia una fiesta?

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

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London, United Kingdom
Online Community Manager

Hola @Ana-Quiñonez0 , este artículo del Centro de recursos te puede interesar: 

 

Impugna las evaluaciones de los huéspedes que incumplan nuestra prohibición de fiestas

 

Os etiqueto a los demás @Gilberto141@Manna14  y @Eleonora320 y @Gina-Y-Ale0  para que también estéis al tanto de este artículo.

Un saludo a todos. 

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Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Lima, Peru
Level 1

Me parece excelente esta nueva iniciativa de Airbnb 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

Online Community Manager en
London, United Kingdom
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Gracias por el feedback @Arrieta1 

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Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Bogota, Colombia
Level 2

Gracias por este nuevo espacio será de gran apoyo! 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
León, Mexico
Level 1

Hola buenas tardes, saludos desde León Gto. México. En lo personal no he tenido este tipo de problemas , peto me es grato saber que se tiene el apoyo de airbnb para esta situación. 

También puede ser que yo vivo en casa y las reglas están bien claras. 

Saludos. 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

Online Community Manager en
London, United Kingdom
Online Community Manager

Muchas gracias @Martha770 y @Martha-Isabel1 por vuestros comentarios y compartir vuestra opinión.

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Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Tulum, Mexico
Level 2

Saludos desde Tulum la meca de los anfitriones irresponsables que con tal  de tener i gresos no les importan los vecinos, lamentable aquí las autoridades no multan y entonces pasa que barrios enteros son avenidos a menos y el ingreso de otros propietarios dañados por las constantes viola ion a la política de no fiestas en los Condominios, particularmente he visto como hay propietarios y empresas de renta negligentes que no les  importa mas que su ingreso permitiendo desmanes m afters y música a altas horas de la noche de lunes a domingo !  

Como podemos denunciarlos ante Airbnb? Nos están destrozando la calidad de huésped y el i ingreso de buenos huéspedes que  no abusan de drogas, alcohol y otras actividades ilegales como contratación de prostitutas.  Porfavor orientenos! 

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Zacatecas, Mexico
Level 10

😱Un gran problema que continúa siendo también motivo real para los detractores de la plataforma (ya ni hablamos de los afectados), las denuncias y quejas al respecto las enviamos por medio de la "Asistencia para Vecinos" de airbnb. @Moni-and-Luz0 

Saludos!

Gloria

Re: Novedades para anfitriones: Catherine viene con novedades sobre las evaluaciones, la política de prohibición de fiestas y mucho más

en
Tulum, Mexico
Level 2

Y esa Asistencia para vecinos donde se encuentra  en el “Laberinto” de la plataforma? ... Me puede indicar porfavor? Gracias! 

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