Topico controverso.
Estou no Airbnb desde 2010, e acompanhei todas as mudancas do site, novos produtos e ferramentas, novos layouts etc...... Infelizmente, de todas as coisas disponibilizadas por airbnb as dicas de preco (inicialmente) e o preco intelligente (em seguida) foram as mais controversas ferramentas para anfitrioes para as seguintes razoes:
1) do exacto momento que essas ferramentas foram lancadas os valores cairam na regiao em mais de 50%. Meus amigos na italia, espanha, franca e estados unidos tem a mesma percepcao.
2) na minha experiencia nao è verdadeiro que o algoritmo do preco tem en consideracao os valores da reservas atuais ou passadas para as seguinte 2 razoes: 1) tive um historico de reservas no airbnb (85% ocupancy rate) nos 4 anos anterioes ao lancamento das dicas de precos e preco intelligente, e no exacto momento que lancou as dicas sempre foram mais de 40% menor comparado a reservas reais fechadas nos 4 anos anteriores no mesmo periodo. 2) atualmente acontece a mesma coisa, mesmo fechando reservas por valores bem maiores as dicas sempre estao uns 40% menores do que fecho normalmente. Sendo que tenho planilhas excel acompanhando todos os valores das minhas reservas por cada periodo as comparacoes sao reais e os valores sugeridos non reais. E nao sao tambem as outras variaveis, pois estou testando faz 9 meses algumas dessas que melhoraram muito, mas as dicas ficaram as mesmas.
3) o sitema de AI nao funciona bem. Este mes por exemplo no meu calendario airbnb postou uma mensagem falando " 28 pessoas avaliaram seu anuncio para reservas de novembro e dezembro porem reservaram outros apartamentos mais baratos em 78 R$. Se voce quer aumentar de 43% suas reservas nesse periodo aceite as dicas de preco." Acontece, porem, que meus calendarios de novembros e dezembros ja estao cheios faz 2 meses (a alerta so apareceu agora) e so tenho 3 dias vazios nos 2 meses, o que significa que nao è possivel que 28 hospedes tinham visualizados meu anuncio para novembro e dezembro, ja que hospede nao vao ver meu apt quando pesquisam apartamentos nesse periodo. Alem do fato que è impossivel aumentar as minha reservas e 43% em meses onde o apt ja esta lotado.
4) Na minha opiniao pessoal (mas posso estar errado) tem uma coincidencia interessante no lancamento das dicas e do preco intelligente. Isso coincide quando as primerias informacoes sobre um possivel IPO comecaram a vazar na media. Parece (minha opiniao pessoal) que para preparar os balancetes para a entrada na bolsa, airbnb esta usando artificios para aumentar o numero de viajantes e clientes inscritos no site. E' claro que para ter numeros impressionantes para analistas financeiros a unica maneira è aumentar a bacia de viajantes, e isso so pode ser feito focando no mercado de massa. Para fazer isso a unica maneira è baixar os valores. Pode ser uma coincidencia, mas na minha opiniao faz sentido. Quando voce tem investidores que investiram mais de 1 bilhao na sua empresa, vai chegar um momento que eles pedem um retorno. E esse retorno vai ser a entrada na bolsa. Investidores nao estao interessados na sua missao, nos anfitrioes, em produtos solidais, etc....... Quem manda sao os numeros. Ponto. Uma empresa com o numero de transacoes diarias no mundo inteiro como airbnb, nem precisaria de entrar na bolsa, ja que tem um cash flow diario altissimo, se nao por pressao dos investidores, e quem vai sofrer somos nos.
5) Na maioria de relatos que vejo aqui, ou nos grupos de airbnb ao redor do mundo, nao tem 1 que relata comentarios positivos sobre o preco intelligente. Todos relatam dicas de preco ou preco intelligente de valores absurdamente baixos, R$ 55 por casas de 3 quartos, R$ 70 apt no melhor ponto da cidade durante mega eventos quando o normal è R$ 500, etc....
Apesar do fato que ninguem è obrigado a aceitar as dicas, ou ativar o preco intelligente, è um fato que muitas pessoas inexperientes deixam ativado porque nem sabem que podem desativar ao criar o anuncio, confiam nas dicas por falta de conhecimento, etc....... e è um fato que o sistema cria um efeito bola de neve puxando o valor para baixo.
Estou na plataforma faz 7 anos, so anuncio no airbnb (um dos poucos, ja que a maioria dos anfitrioes que conheco ja migraram adicionando outras plataformas como booking, homeaway, vrbo, etc...... descontentes de airbnb ) e definitivamente apoio tudo de airbnb, e sou fan. Porem acho que as feramentas de dicas de preco e preco intelligente, da maneira que foram projetadas, de fato contribuem a manipular os precos de mercado.
Eu acho que o preco intelligente para a empresa tive as seguintes consequencias:
1) migracao para outras plataformas por parte de anfitrioes. Antes quem anunciava no airbnb nunca teria pensado em ir em tripadvisor, booking etc... Agora a maioria usa multiplataformas. Ou seja, a plataforma com certeza ganhou mercado e numero de hospedes, mas perdeu anfitrioes e ocupancy rate dentro da plataforma per anfitriao. Quando um anfitriao airbnb decide de anunciar em outras plataformas, e adiciona booking, trip advisor, alugue temporada etc..... (que sao plataformas rudimentais e mal projetadas, cheias de bugs, com arquitetura pessima, etc.... ) significa que tem algo errado no sistema airbnb atual. E isso nao è a arquitetura ou funcionamento do site que da 10 a 0 para outras. Nas outras è um fato que as reservas sao fechadas em valores mais altos.
2) varejamento da plataforma. Focando no turismo de massa a percepcao da plataforma caiu para baixo. Por essa razao airbnb agora tive que inventar o "airbnb select" para nao perder essa faixa de mercado. Na moda, meu setor de trabalho, usualmente voce faz o contrario: voce cria um produto de luxo que todo mundo quer mas que nao todo mundo pode comprar. Ai voce cria outros produtos mass market, jeans, perfumes, oculos, etc..... com valores accessiveis. As classes medias/baixas compram a marca se sentindo parte do luxo. Aspirational buying. Pierre Cardin varejou a empresa na mesma maneira airbnb esta fazendo para mass marketizzar os produtos, mas quem acompanhou a empresa ja sabe como nao deu certo, e uma empresa que era A EMPRESA do luxo, desapareceu. Estou curioso para ver se no setor do turismo da certo.
Eu pessoalmente estaria feliz sem dicas e preco intelligente na plataforma e deixar os anfitrioes, lei de oferta e demanda, e hospedes fazer o mercado ser dinamico sem influencias externas.
brux