Feliz ano novo e boas entradas em 2022!

[Laura]

Olá pessoal, 

Em 2021 foi um ano cheios de surpresas e desafios, tanto positivas quanto negativas em relação ao Covid-19, porém acredito que e eu todos nós estamos confiantes com esse novo ano que está por vir. 

Quero desejar a todos aqui na Central da Comunidade uma ótima virada de ano, repleta de esperança e renovação para cada um de vocês e para seus familiares!

Gostaria também de agradecer imensamente a recepção calorosa que recebi aqui dentro da CC, e que a nossa troca e contribuição possa se dar ainda mais em 2022. 

Quais foram os maiores desafios que vocês tiveram como anfitriões em 2021?

Um grande abraço e nos vemos de novo em 2022 🥳🎊🎉 

[Silvia2010]

O maior desafio foi fazer com que todos os viajantes sentissem que entrar na nossa casa queria dizer segurança para toda a família.
Anteriormente já tinha obtido o selo do turismo de Clean&Safe do Turismo de Portugal mas, parecia não ser o suficiente, nas circunstâncias!

Lembrei-me então de elaborar um formulário a cores e apelativo com o logotipo do alojamento e com lugar para 4 pessoas poderem preencher os seus dados.

Fui à farmácia e comprei 20 testes rápidos e fiquei à espera que alguém viesse.

A primeira pessoa que apareceu vinha para uma reunião de trabalho.
Ficou encantado de poder levar à saída um papel consigo, assinado e carimbado pelo alojamento com um resultado negativo! 
Sinto que 2022 vai ser muito bom, com todos adaptados à nova realidade e a retornar à normalidade.

Silvia

Coimbra, Portugal 

[Laura]

Olá @Silvia2010 , adorei a sua ideia do formulário!

Você teria uma foto pra dividir com a gente aqui na Central da Comunidade?

[Adriana1116]

Olá, @Laura , obrigada! Eu também estou muito feliz e agradecida por conseguir o selo que é importante para mim e para o Airbnb também, por prestarmos um bom serviço.

O fator que estava difícil de conseguir era o da avaliação 4,8. Nos demais requisitos estava sempre ok, porém, por conta de uma obra civil barulhenta do meu próprio condomínio que está sendo expandido, alguns hóspedes deram menos estrelas. Porém agora consegui, já que a obra deu uma trégua. O legal é que de minha parte: limpeza e comunicação sempre tive 5* 😄 :D.

[Adriana1116]

Os maiores desafios foram:
- Manter pessoas de qualidade para a limpeza e conferência dos itens do check-out;

- Manter preços atrativos para os hóspedes e lucrativos para o anfitrião;

- Lidar com imprevistos das estadias: atrasos check-out, reposição de itens;
- Não hospedar mais pessoas que não respeitaram as regras da casa;

- Recusar ofertas fora do App e visitas ao apartamento;

- Ficar atenta a pessoas adicionais, fora do combinado.

Feliz 2022 a todos com excelentes hospedagens!

[Laura]

Realmente são muitos pontos a serem levados em consideração pro anfitrião @Adriana1116 .... mas fico feliz em saber que você conseguiu o selo de Superhost! 

Qual seria o fator que mais determinou pra que você conseguisse o status?

[Clara662]

Bom dia , feliz ano novo a todos

Gostaria de falar sobre pagamentos

meus hospedes entraram dia 28/12 e até agora nao recebi nada

alguem com o mesmo problema?

alguem sabe como resolver?

[Maria-Tania0]

@Laura e amigos,

Feliz 2022! O meu maior desafio foi enxergar com toda clareza como o sistema realiza os cálculos  e suas condicionantes. Por estar cega quanto a isso, acabei recusando três solicitações de reservas. 

Aprendi que às  vezes temos que mudar as nossas expectativas e seguir em frente. Uma coisa é  certa, estou fazendo de tudo  para lograr sucesso junto a essa digníssima  comunidade Airbnb.

Um grande abraço a todos.

[Gabriel3038]

Obrigado @Laura Saude e felicidade para todos. Maior desafio: saber dosar limites de até onde estar disponível para os hóspedes. 

[Loni56]

Ola@Laura Feliz ano novo que este momento seja cheio de alegria paz amor junto de sua família e amigos!

O meu maior desafio foi como ia ser ate final 2021 ? 

estava complicado devido a pandemia !

não tinha reservas ,

e ainda sofri uma fratura como ia ser ?

o que fazer ao chegar a temporada

com fé que no final ai dar tudo certo

começamos ter hospedes a partir de setembro

meu esposo cuidando de tudo

eu administrando

hoje estamos com a casa cheia ! tive o cuidado

 reduzir num de pessoas, o apartamento para 6

o máximo permiti foi 4 

esta muito tranquilo aqui.so agradecer!

não estou totalmente recuperada! 

mais entendi como superação ,e não desistir!

agradeço toda equipe !

desejo uma feliz ano 2022 a todos da comunidade estamos juntos vencendo obstáculos e fazer sucesso em 2022

vamos dar uma salto de vitória

em toda as áreas

Vai ser Airbnb 10 

Obrigada a todos abraços 

Watt. Loni 

[Carmem19]

Obrigada pelo apoio, @Laura e todos os demais. Sou novata aqui e estou neste momento recebendo meus primeiros hóspedes. Ansiosa pra ter retorno deles. Como vocês fazem? Normalmente o hóspede faz sugestões diretamente, avaliações pelo site? Ou vocês pedem?

[Marcelo6]

@Carmem19 Você verá que a construção é sempre em conjunto com seus hospedes no inicio é um pouco difícil até ter confiança na ferramenta. Ajustar preços observar o que está sendo alugado ao seu redor para tentar ver se seu espaço é compatível com o preço que está cobrando. Referente a avaliação é feita sempre no final da hospedagem, tente ter um interação positiva com seu hospede indicando padarias, supermercados, pontos turísticos, fazer sugestão de roteiro, no final da hospedagem informe que ele receberá um mensagem para te avaliar que seria muito interessante ele avaliar e fazer sugestão de melhorias para que outros hospedes possam ver os comentários. Foi dizer como foi no meu inicio, nova que os hospedes só informavam algumas palavras na avaliação do airbnb. Então tomei a iniciativa de deixar um questionário bem simples dentro do apartamento na cama e sempre pedia que respondesse o questionário, dali saíram várias coisas positivas e sugestões dadas pelo hospedes que davam para ser implementadas sem muitas força ou custo elevado. Estou anexando 2 arquivos em word é só editar para seu espaço apenas sugestão para futuros hospedes. Se te ajudei de alguma forma por favor deixe seu like que isso ajuda no meu crescimento orgânico dentro da comunidade para ajudar mais anfitriãs. Um feliz 2022 com muitas hospedagens. @Marcelo6 

[Carmem19]

@Marcelo6muito obrigada pelas dicas. A ideia de deixar o questionário já havia me passado. Chamaremos de avaliação. Estava, de fato, pensando na abordagem mais simples possível. Entretanto, não consegui achar os anexos com suas sugestões.  Feliz 2022!

[Gabriel3038]

Uma boa estratégia é pedir um feedback próximo do checkout: perguntar o que você pode melhorar, o que eles acharam do espaço em geral…Dessa forma, ambos já vão alinhando as expectativas para a avaliação final no app, sem sustos sabe!?

Se você sentir abertura, peça as cinco estrelas na avaliação final, afinal tenho certeza que você trabalhou muito para isso não foi?

Demonstrar que esta sempre disponível durante a estadia também deixa o hóspede seguro e confiante, ajuda muita na avaliação final que ele fará.

Espero ter ajudado.

Abraço e um ótimo 2022.

[Laura]

@Gabriel3038 , com certeza é preciso dosar a questão de estar disponível pra o hóspede .

O @Marcelo6 colocou a ideia de deixar um questionário que foi muito positivo pra ele ter um feedback do que os hóspedes gostariam e como avaliavam o apartamento. De repente pode funcionar pro seu apartamento também!

[Marcelo6]

@Laura Boa noite Laura obrigado pelo toque ajuda muito se tiver outras coisas que possa melhorar é só falar estou em busca de ajudar mais anfitriões e anfitriãs, desejo a você seus familiares e toda essa familia Airbnb um excelente 2022 com muitas hospedagens, o mundo está cada dia mais dinâmico e sem fronteiras o airbnb saiu na frente de muita gente e todos nos aqui fazemos parte dessa história seja em momentos de alegria ou de tristeza em Pandemia ou sem ela. O que fazemos de melhor é acolher bem os nossos hospedes com uma coisa que os outros não tem o carinho do nosso lar. FELIZ 2022. Se te ajudei de alguma forma deixe seu like isso ajuda no meu crescimento orgânico na ajuda de outros anfitriões e anfitriãs.   

[Laura]

Bom dia @Marcelo6 ! É sempre bom ter uma atitude positiva perante as situações, e com certeza quando nós nos ajudamos e acolhemos uns aos outros , só temos a ganhar!

Tenho certeza que 2022 será um ano repleta de boas surpresas e com o coração aberto tudo fica melhor 😊

[Tito47]

Estava com a reserva feita para reunir a minha família, afinal passamos mais um ano de pandemia com tantas restrições. E o Airbnb não solucionou o problema que fui envolvido, anfitrião da mansão que paguei para passar alguns dias de final do ano c minha família não respondia as minhas msgs. Logo se disponibilizaram em relocar em outra mansão. E para minha decepção e estresse o Airbnb não me responde e não relocou nossa estadia em nenhum lugar. Agora estou com um grande problema e sem solução, sem check in, sem estorno, sem ajuda, decepcionado, sem suporte, com parentes planejamentos para no final não acontecer nada. UM TOTAL DESCASO e frustração.

[Laura]

Olá @Tito47 , a Central da Comunidade é um fórum para troca de experiências e ajuda entre anfitriões, o suporte não atende por aqui. 

Se você quer entrar em contato com a equipe de suporte do Airbnb, tem uma lista com todas as formas de contato 🙂

Espero que dê tudo certo com a sua reserva!

[Tito47]

Oi @Laura , eu sei que o suporte não é por aqui… Aqui só foi mais um local p eu registrar a minha enorme insatisfação … afinal são trocas de experiências.

[Carlos-Augusto0]

Aprendi, em 2021, que as pessoas que iniciam o contato de uma forma “estranha” é melhor não aceitar.