Wijziging in beleid voor vermijdbare annuleringen door hosts

[Airbnb]

Hosts doen er alles aan om hun reserveringsafspraken na te komen én trekken alles uit de kast voor hun gasten. Ze zijn echte partners van Airbnb. Daarom vertrouwen gasten uit de hele wereld volslagen vreemden met een aantal van de belangrijkste dagen van hun leven, van zomervakanties en weekendjes weg in eigen land tot huwelijksreizen en jubileumfeesten. 

Maar soms annuleert een host terwijl dit voorkomen had kunnen worden, bijvoorbeeld in het geval van een dubbele reservering of wanneer de host liever eigen vrienden en familie onderbrengt. Door dat soort situaties verliezen gasten het vertrouwen om een Airbnb te reserveren en dat heeft negatieve gevolgen voor alle hosts en onze hele community. 

Met ingang 22 augustus 2022 werken we onze annuleringsvoorwaarden voor hosts bij. Onder de bestaande voorwaarden, die al vele jaren van kracht zijn, betaalden hosts een bescheiden bedrag wanneer ze annuleerden. 

In het Informatiecentrum staat alle informatie. 

[Kirsten266]

Vallen de 3 instant booking annuleringen hier ook onder? 

[Katja202]

 het lijkt er op dat die uitgezonderd zijn. Er staat dit: Bepaalde omstandigheden zijn er geen negatieve gevolgen voor het annuleren. Als je in het oorspronkelijke stuk op de link klikt krij...

Kan een host een reservering zonder nadelige gevolgen annuleren? 

Als een host om onvermijdelijke redenen moet annuleren, zoeken we samen met diegene naar een oplossing en helpen we de gasten bij het vinden van een andere accommodatie. Er worden dan geen annuleringskosten in rekening gebracht. De volgende situaties komen hiervoor in aanmerking:

• Een geldige reden waar de host geen controle over heeft en waardoor die geen gasten kan ontvangen, zoals noodreparaties (bijvoorbeeld een gaslek of een kapotte waterleiding) of wanneer de host zelf ernstig ziek is.
• Bewijs dat een gast van plan is om de Huisregels te overtreden, zonder toestemming een feest te geven of anderszins ons feest- en evenementenbeleid te schenden.
• Een verzachtende omstandigheid, zoals afgekondigde noodsituaties, epidemieën of reisbeperkingen van de o...

  Als een host Direct Reservereningeschakeld heeft, mag die ook onder bepaalde andere omstandigheden annuleren. Enk...

  • De gast laat doorschemeren een van de Huisregels van de host te gaan overtreden, zoals roken of een huisdier meenemen.
  • De accommodatie sluit niet aan bij de behoeften van de gasten, bijvoorbeeld als deze niet geschikt is voor gezinnen of huisdieren.
  • De host maakt zich zorgen om de negatieve recensies of ontbrekende profielinformatie van de gast.

    Hosts mogen om bovenstaande redenen maximaal drie keer per jaar een directe reservering online annuleren. Daarna moeten ze contact met ons opnemen om sanctievrij te annuleren. Anders worden er kosten in rekening gebracht. Als een host veel directe reserveringen annuleert, wordt dieg...

    dus volgens mij kan t nog steeds

@Kirsten266

[Kirsten266]

@Katja202 ik was te lui om te lezen 🤣

[Katja202]

@Kirsten266 Haha no worries! Ik was te nieuwsgierig naar het antwoord. 🤪