Bonjour Lisa
J’ai récemment fait l’acquisition d’un studio.
L’ancien propriétaire l’avait mis en location sur airbnb. Il a eu des mauvais commentaires dû à une mauvaise gestion de la conciergerie qu’il avait contractée (annulation, problèmes de propreté,...).
L’annonce a été signalée à la plate-forme. Elle a été supprimée depuis.
Le 24 juillet 2025, nous avons signé l’acte de vente pour ce studio.
Le vendredi 1er août 2025, nous avons créé 1 annonce pour le louer sur airbnb.
Nous gérons le bien seul, sans conciergerie afin d’éviter les problèmes rencontrés par l’ancien propriétaire.
Mercredi 6 août, airbnb a suspendu notre annonce avec pour motif "doublon d'une annonce signalée ".
Nous avons immédiatement fait appel en envoyant l’acte de vente définitif pour prouver le changement de propriétaire.
Nous avons également joint leurs services par téléphone.
Suite à ça, Desmond nous a contacté par mail en nous signifiant que le document envoyé ne suffisait pas.
Nous lui avons donc fourni en plus la facture d’électricité à notre nom ainsi qu’une copie d’écran de notre compte pour l’eau.
Malgré nos justificatifs, la décision de supprimer l’annonce est maintenue.
Nous sommes sanctionné pour des erreurs commises par l’ancien propriétaires, ce qui nous semble injuste.
Ce litige représente un manque à gagner pour nous car nous ne pouvons plus louer notre appartement.
Pouvez-vous nous aider s'il vous plaît ?
Bien à vous
Nicolas
