BUG : suppression des informations concernant la vitesse du wifi pour votre annonce

Résolu !
Sabine323
Level 10
Weinsberg, Germany

BUG : suppression des informations concernant la vitesse du wifi pour votre annonce

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Bonjour à tous,

 

Encore un bug ! Avez-vous recu ce mail concernant la suppression du wifi si on ne fait pas le test ?

J'essaie depuis ce matin mais sans résultat . 

 

Lorsque je veux lancer le test, on me dit de me connecter au serveur de mon appartement alors que c'est fait. Impossible de faire le test.

 

J'ai enlevé cache, réinstallé l'appli, etc... Rien n'y fait. 

Quelqu'un a le même problème ?

 

Meilleure réponse
Emilie
Community Manager
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London, United Kingdom

@Adriano78 Toutes mes excuses, j'ai du mal lire. Je viens d'avoir plus d'infos et cet outil n'est disponible que via l'application, pas via un PC. J'ai signalé que le message affiché portait à confusion 🙏

 

@Sabine323 J'ai également obtenu plus d'informations sur le soucis que tu rencontres : il n'y a pas de bug connu, mais il y a quelques détails qui engendrent facilement le problème que tu rencontres.

 

  • L'email que tu as reçu a été envoyé aux hôtes ayant entré cette information manuellement, et qui doivent maintenant passer par cet outil de test.  

 

  • Le réseau Wifi que vous voulez tester doit d'abord être ajouté à la section Wifi de votre annonce (y compris le mot de passe). Pour ajouter ces informations, allez dans votre annonce, puis dans la sections Infos pour les voyageurs allez dans "WiFi" et ajoutez le nom exact du réseau (celui qui s'afficherait dans un menu déroulant lorsque vous essayez de vous y connecter), le mot de passe puis enregistrez. Vous pouvez aussi effectuer ces étapes depuis un navigateur.

 

  • Une fois que cela est fait, vous pourrez normalement suivre le reste des étapes via l'application pour tester la vitesse de votre WiFi ! Vérifiez bien que votre téléphone est connecté au réseau dont vous avez entré les détails sur votre compte (certains opérateurs ont parfois deux réseaux pour une même connection).

 

  • Si après avoir vérifié tout cela le soucis persiste, j'aurai besoin d'une capture d'écran ou d'une vidéo d'écran pour que l'équipe puisse plus creuser, donc faites-moi signe pour qu'on en discuter. 🙂

 

C'est une fonctionnalité assez récente donc tous ces retours sont extrêmement utiles en tout cas, et je les ai relayés !

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28 Réponses 28
Pierre2536
Level 1
Le Havre, France

17/07/2023 

Cela ne fonctionne toujours pas sous Android.

Vraiment pénible...

J'ai essayé plusieurs fois, rien n'y fait. 

 

Pierre

Céline349
Level 10
Haybes, France

@Emilie 

bonsoir à tous 

pas de mail à ce sujet 

bonne soiree

Valerie486
Level 10
Marseille, France

@Sabine323 @Emilie @Adriano78 @Madeleine219 @Céline349 

 

Bonsoir à tous, 

Ni bug, ni mail, ni rien de suspect chez moi non plus.... comme d'hab 😅

Zoé27
Level 10
Sigottier, France

@Emilie 

Pour ma part, je ne propose pas le wifi dans la maison (il n'y a même pas de réseau téléphonique a part un peu pour Orange) alors je n'ai rien reçu! Je vais quand même demander à mon père, il propose le wifi pour son appart, s'il reçoit ce mail ça va le faire stresser. 

Essaouira-Beachlife-Moro0
Level 10
Essaouira, Morocco

@Emilie 

pour ma part j'avais essayé avant de recevoir cet email nous demandant d'effectuer le test mais sans succès. Maintenant, j'ai les 3 appartements occupés donc je ne peux pas accéder pour faire ce test. 

Lorsque je pourrais, si cela ne fonctionne pas, j'inclurais le résultat de vitesse effectué par un autre test dans mon texte d'accueil en attendant que cela fonctionne. 

Essaouira_Beachlife_Morocco
Sabine323
Level 10
Weinsberg, Germany

Bonjour à tous, @Emilie 

 

Ca fonctionne !!! En fait, j'avais fait une erreur d'espace dans mon annonce et c'est pour ca que ca ne fonctionnait pas. Pour ceux qui n'y arrive pas, vérifiez bien le nom du serveur que vous avez mis dans votre annonce !

Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

@Céline349 @Valerie486 @Philippe1367 Merci d'avoir jeté un œil !

 

@Zoé27 Si jamais ton père essaie d'utiliser cet outil et reçoit un message d'erreur comme Sabine, tu pourras le conseiller - mais j'espère que tout est bon de son côté aussi. 🤞🏻

 

@Essaouira-Beachlife-Moro0 Tu nous diras une fois qu'ils seront libre et que tu pourras tester, si tu rencontres des difficultés ? Normalement en suivant les conseils plus haut, tout devrait fonctionner. 🙂

 

@Sabine323 Super, contente d'avoir pu t'aider à trouver la source du soucis 😃

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oui, bien sûr @Emilie et merci !

Essaouira_Beachlife_Morocco

Bonjour @Emilie 

J'ai fais le test dans l'un de mes appartements et cela fonctionne. 

Merci à tous pour les infos!

Bonne journée

Essaouira_Beachlife_Morocco
Emilie
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

@Essaouira-Beachlife-Moro0 

Excellente nouvelle Edith, et merci de nous avoir fait un retour après avoir testé ! ☺️ 

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@Emilie en fait, ce n'était qu'une erreur de syntaxe de ma part dans le nom du réseau wifi.

Essaouira_Beachlife_Morocco

@Sabine323Hello j'ai  le même souci et j'ai beau renoter et contrôler le nom et le code dans la section wifi, je suis systématiquement renvoyé aux paramètres.

Ci-joint 3 imprime écrans.

Un peu d'aide ne serait pas de refus 😉

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Lisa
Community Manager
Community Manager
London, United Kingdom

Bonjour @Patrick2372,

 

Je suis désolée que vous ayez un tel souci.

 

Avez-vous tenté les étapes suggérées par @Emilie plus haut ? (Voici le lien vers son message, au cas où). 

 

Bonne journée,

Lisa

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